Skoda Cichy Zasada - Centrum Poznań

5 gwiazdek

5 gwiazdek

W dniu 8 ...

... listopada 2019 stawiłem się na umówiony serwis i przegląd auta w salonie. Chciałbym z tego miejsca pochwalić Pana Marcina Zielińskiego za jego bardzo profesjonalne podejście do Klienta, które cechuje konkretne i sprawne działanie oraz cierpliwość. Kilka dni przed umówionym terminem przyjechałem autem do serwisu z objawami buczenia we wnętrzu auta powyżej pewnej prędkości. Niestety dla mnie jako zwykłego kierowcy było bardzo ciężko wytłumaczyć i ubrać w słowa, opisać tę sytuacje. Postanowiłem nagrać film telefonem komórkowym. Pokazałem Panu Marcinowi, który mimo sporego zabiegania zweryfikował nagranie i przede wszystkim mnie nie wyśmiał za formę przedstawienia problemu. Wstępna opinia Pana Marcina to problem ze skrzynią biegów. Jak się okazało po przeglądzie auta. Pan Marcin miał rację. Na czas oczekiwania za samochodem zostałem skierowany na poczekalnie. Uwaga dla Zarządu Firmy, aby zastanowić się nad rozbudową poczekalni o kolejne miejsca gdzie można swobodnie usiąść z laptopem i pracować. W mojej ocenie przy tak dużej liczbie klientów poczekalnia jest mała, a 4 miejsca siedzące dla osób pracujących to niewiele. Sam czekałem na "okazję" wolnego miejsca i jak tylko się zwolniło skorzystałem. Widziałem klientów z laptopami, którzy lokowali się w różnej części salonu i rozstawiali swoje graty. Salon duży, ale miejsce niewykorzystane. Zgłosiłem awarię ładowarki do androida u Pani w pierwszym kontakcie. Na pytanie czy posiadają stacjonarną ładowarkę bądź kabel USB usłyszałem, że mogę wpiąć się własną ładowarką w media porty na środku blatu. Tyle też zdążyłem się domyślić. Przecież jakbym miał własną ładowarkę to bym nie pytał. Miałem natomiast cichą nadzieję, że ładowarka zostanie zorganizowana skoro jedyna do androida jest uszkodzona. Moje zapytanie o ładowarkę lub kabel USB padło kilkadziesiąt minut później raz jeszcze. Niestety reakcji nie było. Chciałbym podkreślić, że nie ma żadnych pretensji czy roszczeń. Miałem dodatkowy telefon. Poradziłem sobie, ale przy odrobinie zaangażowania i chęci przy tak dużym salonie na pewnio znalazła by się ładowarka firmowa, którą na czas awarii kabla do ładowania androida można byłoby wpiąć w media porty, a uszkodzony kabel schować. Najzwyczajniej zabrakło chęci i dobrej woli pomocy. Reasumując przydzielam 5 gwiazdek. Sytuacja z ładowarką nie odbiła się na jakości serwisu auta, ale pracując bezpośrednio z Klientem nie można takich sytuacji bagatelizować.

Do kupienia samochodu ...

... w w salonie przy ul. Wajsówny skłania nie tylko chęć posiadania skody. Pracujący tam personel cechuje fachowość i wysoka kultura osobista, .Potencjalny klient czuje się wyrożniony, zaopiekowny , znajduje się w odpowiednim miejscu i odpowiednim czasie. Brawo!!!!,Szkoda, że mozna ocenic tylko pięcioma gwiazdkami. salon i jego obsluga zasluguje na wielokrotnosc 5 gwiazdek. Za ogromne zaangazowanie i pomoc serdecznie dziekujemy Pani Agato.

Trudno dojechać w godzinach szczytu komunikacyjnego. Profesjonalna obsługa.

5 gwiazdek

Wysoki poziom obsługi. Personel bardzo uprzejmy i profesjonalny.

Super obsługa, fachowe doradzwo.

Miła kulturalna fachowa ...

... i cierpliwa obsługa w stosunku do nie do końca zdecydowanego klienta.Tylko pogratulować tak cierpliwego sprzedawcy-pana Mateusza M.Pozdrawiamy

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam!

Szybko i fachowo. Polecam

Fachowa i miła ...

... obsługa, salon na piątkę z plusem ;)

Fachowe doradzwo, zawsze ...

... miła obsługa. Będę wracać na pewno

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

4 gwiazdki

5 gwiazdek