Skoda Cichy Zasada - Szczecin (Struga)

Brak słów. Potwierdzam, ...

... że trzeba omijać ten serwis dalekim łukiem. Jako klient serwisu - jesteś nic nie wart. Umówiona godzina podstawienia auta do serwisu nie ma żadnego znaczenia. Doradca, który cię obsługuje ma cię w głębokim poważaniu - tragedia. Piszę po tygodniu od wizyty, bo musiałem ochłonąć. Oddając flotowe, służbowe auto na przegląd po 120 tys. odebrałem je po 24 godzinach. Po kolei: Auto podstawiłem na umówioną godzinę 11.30. Zlecenie z floty było już przesłane wcześniej. Przewidywany czas zakończeni przeglądu (wg zlecenia) określono na godzinę 16.00. Ponieważ dodatkowo zgłoszony był wyciek oleju, prosiłem o szybką informację, czy auto będzie wymagało dłuższego pobytu w serwisie. Jeżeli tak, to potrzebowałem przesłać tę informację do floty, aby móc wynająć samochód służbowy. Przewidując problemy z pojawieniem się potwierdzenia kosztorysu na platformie Skody Cichy, wydzwaniałem między flotą, która twierdziła, że już wysłała potwierdzenie, a doradcą, aby sprawdził na platformie serwisu. W efekcie potwierdzenie pojawiło się o 13.45. Czekałem więc cierpliwie na "werdyk". Na próżno. Auto wjechało na kanał dopiero ok. 16-tej. Błagałem wręcz doradcę Pana M.O, o szybką diagnozę i przesłanie jej do floty, bo muszę załatwić samochód służbowy. A na pytanie - "dlaczego zajęto się moim samochodem dopiero o 16-tej", odpowiedział, że nie może się tylko mną zajmować, bo ma innych klientów. Tragedia !!!! Ponieważ nie mogli dojść przyczyny wycieku oleju, o 17-tej wyjechałem, prosząc doradcę o telefoniczną informację, jak już znajdą przyczynę. Potwierdził, że oczywiście przekaże. Jak myślicie...., zadzwonił? Oczywiście nie zadzwonił. Od rana wydzwaniałem z pytaniem, co z samochodem (wciąż potrzebowałem informacji z serwisu, aby otrzymać samochód służbowy). Okazało się, że nic się nie dowiem, bo mistrz zmiany przychodzi o 9-tej. Po telefonach do zakładu pracy i floty, oddzwoniono do mnie z serwisu skody ok. 10 z minutami oznajmiając, że samochód jest gotowy do odbioru. Ponoć przegląd po 120 tys zajmuje minimum 3,5 h, a po godzinie już był do odbioru. Auto odebrałem. Najgorsze, że dałem się nabrać po raz kolejny, bo na poprzednim przeglądzie po 90 tys., auto również podstawiono po 4 godzinach od umówionego czasu. Obsługiwał mnie ten sam doradca, który - trzeba powiedzieć - ma bardzo sympatyczną powierzchowność. Natomiast, to na co możesz liczyć to jedynie na przyjęcie zlecenia i ewentualnie odbiór. Czas realizacji zlecenia są poza sferą jego zainteresowania. Piszę tę opinię z nieukrywanym zażenowaniem, bo serwis flotowy sam zlecałem do tego serwisu (bądź, co bądź autoryzowany serwis skody). Ponadto mam sentyment do tego miejsca, bo prywatnie kupiłem w tym salonie auto (wspominam bardzo dobrze Pana Aleksandra, który przekonał mnie do kupna Octavii), serwisowane tutaj w okresie gwarancyjnym itp.

5 gwiazdek

Kompetentna obsługa

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Próbowałem dzwonić do kilku w weekend. Zadzwoniono ponownie dzisiaj tylko po to, aby kilkakrotnie rozłączyć się przez osobę odbierającą telefon, a następnie natychmiast ponownie się rozłączyła. W weekend odpowiadała miła pani, która twierdziła, że ​​nie mówi po angielsku, więc mówiąc bardzo dobrze po angielsku, powiedziała mi, żebym dzwonił w ciągu tygodnia. Myślę, że w tym momencie po prostu nie chcą klientów. (Wersja oryginalna) Tried calling several timed during the weekend. Called again today only to get disconnected several times by the person picking up the phone and then promptly hanging up again. During the weekend, there was a nice lady answering, but claiming not to speak English, so she, in very good English told me to call during the week instead. I guess they just don't want customers at this point.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Umówiony na oddanie ...

... auta na gwarancję GODZINE oczekiwania w poczekalni...na przyjęcie przez pracownika serwisu ... BEZ REZULTATU NIE DOCZEKALEM SIE ,przy wychodzeniu z salonu nikogo nie obsługiwał ... Bez komentarza

5 gwiazdek

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Fajny salon, dobry ...

... serwis, skoro zamówiłem u nich kolejny samochód to coś jest na rzeczy😁

1 gwiazdka

Fachowe doradztwo i pełen profesjonalizm w obsłudze klienta

5 gwiazdek

1 gwiazdka

5 gwiazdek

2 gwiazdki

Auto w serwisie. ...

... Pan zaprasza na kawę. Super miło się robi jak zawsze. W poczekalni brak wolnych krzeseł - wszystkie 3 zajęte (słownie: trzy). Podszedłem do recepcji poprosić o możliwość dostawienia krzesła - pełno stoi przy pustych biurkach i co? Nie mogę ich przestawić! Mam stać z kawą w ręku?? Podejście super. Może należy przyjmować tylko 3 klientów ile jest krzeseł? Usiadłem przy pustym biurku. Może mnie Pani z recepcji nie wygoni xD

5 gwiazdek

Szybkie umówienie na ...

... przegląd, profesjonalna obsługa przy przyjęciu z oglądaniem na podwozia, szybka wymiana, umycie i zwrot auta. Jestem pod wrazeniem. Tak trzymać👍🏼