Volkswagen Centrum Wrocław

Długi czas obsługi

Gdyby były minusowe ...

... gwiazdki to ten serwis by je do stał. Samochód wstawiony na ustawienie geometrii. 1. Stał całą noc z włączonym zapłonem i światłami Co spowodowało wyładowanie akumulatora do wartości 5,56V z wcześniejszych 12,69V ( system alarmowy rejestruje spadek wartości akumulatora i jest historia powiadomień) 2. Pomimo całodziennej WALKI, geometrii nie ustawiono ( ale FV wystawiono oczywiście bo czemu by inaczej - kwota za tą usługę ok 240zł) 3. Próbowano mi wmówić że pojazd jest powypadkowy i dlatego nie udało się ustawić geometrii. Pomimo zapewnień że jestem jedynym właścicielem pojazdu w Polsce i że mam również pełną historię auta od pierwszego właściciela to serwis nadal twierdził swoje. Podsumowując. Pojazd po wyjechaniu z serwisu z Wrocławia trafił do innego serwisu w woj Łódzkim Samochód został do kolejnego dnia. Serwis rozpoczął prace nad ustawieniem geometrii o godzinie 8:00 O godzinie 9:30 otrzymałem telefon z serwisu że geometria jest ustawiona. A więc moje pytanie: MOŻNA?? Wystarczy chcieć. Ale niestety lepiej naciągać klientów na czas i nerwy. O dodatkowych kosztach nie wspomnę. Nie polecam!!!

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Tylko dwie gwiazdki, ...

... ze względu na niesamowicie powolną obsługę serwisu. Cała reszta zasługuje na nawet 6 gwiazdek

Jezeli chodzi o ...

... to zeby sie dodzwonic do tej firmy to jakiś żart...Rozumiem ,ze nie zawsze mozna odebrac tel bo obsługuje sie klientów przy ladzie.Ale próbuje sie dodzwonic od 3 h i cisza...

Nie ma mozliwosci przyjechania ze swoim olejem/czesciami.

1 gwiazdka

Najgorszy serwis Volkswagen ...

... w województwie dolnośląskim. Zresztą poczytajcie sobie odpowiedzi właściciela to nie uwierzycie. Straszy, obraża, poucza, żąda przeprosin od klientów!!!. Skoro mają takich managerów to czego oczekiwać po pracownikach. Omijajcie ten serwis wielkim łukiem.

Do serwisu nawet ...

... dodzwonić się nie można, a jak się już dodzwonisz to cię przełączają 5 razy a na koniec zamiast połączenia dostajesz przerwanie połączenia. Dobrze, że na Bielanach będzie nowy serwis VW może tam będą szanować klientów.

Tragedia. Sprzedawca serwisowy ...

... siedzi na fb a podstawowych czesci zamiennych nie maja na stanie

Żeby się umówić ...

... na wymianę opon czekasz ponad tydzień. Sama wymiana opon trwa aż półtorej godziny. A w dodatku grzebią w bagażniku nie zapytawszy najpierw o pozwolenie, wytlumaczyli to sprawdzeniem czy gaśnica jest aktualna - w półrocznym aucie!!!!!! Szkoda życia na ten serwis.

Popelniłem ten błąd ...

... i raz skorzystalem z ich uslug. Katastrofa. Zostawiłem tam auto i nie dość, że czekałem o wiele dłużej niż to pierwotnie było obiecywane, to nikt przez ten czas do mnie podszedł i nie poinformował, że naprawa się przedłuży. I to nie była kwestia godziny czy dwóch. To samo było w przypadku kosztów naprawy. Miało być 700zł. Ostatecznie wyszło coś około 2000tys. Dobrze że miałem tyle przy sobie bo pewnie nie wydaliby mi auta. A dodam, że nawet nikt nie zapytał mnie czy wracam zgodę na dodatkowe naprawy. Po prostu zrobili i tyle. Radzę omijać szerokim łukiem. Chociaż oczywiście sam salon bardzo ładny.

Nie polecam szczególnie ...

... pan od używanych samochodów mało kopetentny czas na refleksje i na zmianę pracy w markecie na promocji kawy Jak ja jeździłem autem on wisiał w kondonie za oknem zawsze to był vw

Potwierdzam mają poważny ...

... problem z komunikacją. Gdyby moi pracownicy w mojej firmie tak podchodzili do sprawy dawno by już nie pracowali. Chciałem umówić się na jazdę próbną przez centrum w Poznaniu i niestety klapa. Nie oddzwonili. To już trwa miesiąc. Wybaczcie ale zanim wydam pieniądze chciałbym się przejechać tym samochodem. Ludzie, którzy tam pracujecie apeluje do was zmieńcie podejście bo tracicie klientów.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Moja opinia w ...

... sprawie zakupu części - to skandal. Zamawiałem część 28 grudnia, miała być na dzień następy - 29 grudnia od godziny 8:00 do odbioru. Po odbiór pojechałem o 16:30,przekładając swoje sprawy zawodowe. Na miejscu dowiedziałem się, że części brak i będzie dopiero w poniedziałek po nowym roku. Na moje pretensje usłyszałem odpowiedź, że kolega przyjmujący zamówienie nie mógł zamówić części na dzień następny, ponieważ wszystkie zamówienie są wstrzymane do 2 stycznia. Część zamówiłem w innym salonie 30 grudnia i mam gwarantowane na 31 grudnia do odbioru, po uprzedzeniu SMS-em. Dodam, że mieszkam na drugim końcu miasta (Bielany), straciłem wiele czasu w korkach i paliwo. Zachowanie osoby przyjmującej zamówienie to skandal w obecnych czasach.

Obsluga klienta to ...

... dramat!!! Olewaja, nie oddzwaniajac w umowionym terminie. Kolejny raz odprawiony "z kwitkiem" kiedy podstawilem auto na dolewke oleju oraz na inspekcje (30tys km-nowe Auto na gwarancji )tlumaczac sie zawilymi procedurami w rozliczeniu z Volkswagen Leasing AG. Auto leasingowane w niemczech.Skarga zostane zgloszona do centrali w Wolfsburgu.To jest niewiarygodne jak ten serwis odbiega standardämi od serwisow na terenie Niemiec w ktorych mialem przyjemnosc bywac.