Volkswagen Zakopiańska - Porsche Inter Auto

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Właśnie kupiłem nowego VW Tiguana (umowa najmu na 3 lata) w VW-Porsche Zakopiańska. Od pierwszej wizyty w salonie do odbioru auta obsługa świadczona przez Łukasza Skrobota była znakomita. Profesjonalny i kompetentny, zorganizowany z dbałością o szczegóły, ale także osobisty i cierpliwy. Pan Skrobot poświęcił dużo czasu na wyjaśnienia, osobiście zabrał mnie na długą jazdę próbną, wyjaśnił mi dostępne opcje finansowania itp. Zasadniczo przeprowadził mnie przez cały proces w taki sposób, że nie wymagało to dużego zaangażowania z mojej strony. Muszę powiedzieć, że zakupy samochodowe były bardzo przyjemne! Dziękuję Ci! (Wersja oryginalna) I just purchased a new VW Tiguan (rental agreement for 3 years) at VW-Porsche Zakopianska. From the first visit to the showroom until picking up the car, the service provided by Lukasz Skrobot was outstanding. Both professional&knowledgeable, organized with an eye on detail but also personal and patient. Mr Skrobot spent a lot of time explaining, he personally took me for a long test drive, explained me the financing options available etc. He basically ran me through the whole process in such a way that there wasnt much involvement required from my side. I must say that this was a very pleasant car shopping experience! Thank you!

Szybka i fachowa ...

... obsługa :) Pan Bartek z serwisu na poczekaniu usunął usterkę z moimi szybami, za co serdecznie dziękuję, do zobaczenia na przeglądzie :)

Obsługa Dzial serwis ...

... części Jak pogoda .dziś pada niemoc podania nr pompowtryskiwaczy po nr vin

Jeśli lubisz odwiedzać ...

... serwis raz w tygodniu to ten serwis jest dla Ciebie. Niestety, ale ja mam wręcz tragiczne doświadczenia z tym serwisem. Zacznijmy od problemów jeśli chodzi o kontakt z tą placówką. Każdy pracownik rozdaje tam swoje wizytówki dla ozdoby lub żeby wyglądać profesjonalnie. Dzwoniłem po wielokroć na te numery i NIGDY nikt nie odebrał tych telefonów. Jeśli chciałem się czegoś dowiedzieć musiałem dzwonić na recepcje. Jeśli miałem wystarczająco dużo szczęścia recepcja łączyła mnie z osobą odpowiedzialną za naprawę mojego auta, częściej jednak słyszałem, że pracownika akurat nie ma i że oddzwoni do mnie najszybciej jak to będzie możliwe co oczywiście nie było prawdą bo nikt do mnie nie oddzwaniał. Gdy byłem już 3 raz z rzędu tydzień po tygodniu w tym serwisie ponieważ musiałem znowu coś reklamować, powtórzyłem wielokrotnie, aby sprawdzili wszystko i naprawili wszystko co znajdą. Zależało mi na jeżdżeniu w pełni sprawnym i bezpiecznym autem. Zanim przyjechałem zapytałem dwukrotnie podczas rozmowy telefonicznej czy wszystko jest zrobione i dwukrotnie otrzymałem twierdząca odpowiedź. Gdy przyjechałem odebrać auto pracownik zaczął od wymieniania mi co jeszcze należy zrobić w aucie, ręce mi opadły. Gdy reklamowałem likwidacje szkody okazało się, że przy poprzedniej likwidacji serwis (inny) zamiast wymienić ślizg zderzaka, zespawał go i teraz nie trzyma na wszystkich zaciskach. Mogli do mnie zadzwonić i zasugerować wymianę ale zrobili coś na uszkodzonym ślizgu i powiedzieli, że powinno trzymać. Trzymało, cały tydzień. Jak prosiłem o sprawdzenie stukania w przedniej osi, powiedzieli, że coś stukało ale z tyłu i naprawili to - oczywiście pierwsze co usłyszałem przy ruszaniu to to samo charakterystyczne stuknięcie. Co oni tam z tyłu naprawiali - nie mam pojęcia ale trochę kosztowało. Pracownicy nie liczą się z czasem klienta. Wiedząc, że serwis znajduje się praktycznie poza miastem proszą o przyjazd i odebranie nienaprawionego auta żeby pojeździć i sprawdzić czy usterka nadal występuje. Oczywiście, że występuje, następnie znowu muszę zawozić auto (w ramach reklamacji), wracać do domu taksówką, następnie jechać ponownie taksówka żeby to auto odebrać. Jak ktoś mieszka w centrum dojazd do serwisu taksówką zależnie od godziny wychodzi między 60-80 pln. Jak sytuacja powtarza się po kilkakroć można naprawdę stracić cierpliwość. W związku z wieloma rozczarowaniami prosiłem kilkakrotnie pracowników by dali mi kontakt do osoby która zarządza tym zakładem jednakże nigdy mi takich danych nie udostępniono. Zawsze otrzymywałem wymijającą odpowiedz, że nie mogą mi tej informacji udostępnić i ewentualnie mogą przekazać mój numer telefonu i wtedy ktoś się ze mną skontaktuje. Oczywiście telefonu nigdy nie było. W ten sposób znalazłem się w sytuacji gdzie nie mogę wyciągnąć żadnych konsekwencji od pracowników serwisu, a odpowiedzialność za wszelkie niedociągnięcia rozmywa się po całym zakładzie. Oceniam jakość usług tego serwisu bardzo słabo szczególnie ze względu na podejście pracowników do klienta.

Niedawno odwiedziłam niniejszy ...

... Salon celem dokonania przeglądu gwarancyjnego swojego autka. Zostałam profesjonalnie przyjęta przez pracowników Salonu, zwłaszcza przez doradcę serwisowego Pana Piotra Kawalec. Kompleksowa usługa została wykonana w planowanej ramie czasowej zgodnie z najwyższymi obowiązującymi standardami. W związku z powyższym polecam ten Salon zainteresowanym osobom.

Rzetelny serwis, bardzo uprzejmi i fachowi pracownicy.

Salon na piątkę! ...

... 👍 Pełny profesjonalizm, miła, życzliwa i kompetentna obsługa, pyszna kawa ☕ Dziękuję zwłaszcza P. Łukaszowi Skrobotowi za fachową pomoc👌 Szczerze polecam!

Bery good showroom, ...

... nice and friendly advisors, with decent English!

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo dobry salon wystawowy, mili i przyjaźni doradcy, z przyzwoitym angielskim! (Wersja oryginalna) Bery good showroom, nice and friendly advisors, with decent English!

Z czystym sumieniem ...

... polecam. Nawet w przypadku komplikacji serwis stoi na wysokości zadania. Dziękuję za zajęcie się moim Q5, miłą obsługę i dobrą kawę.

Bardzo dobra obsługa, ...

... duże zaangażowanie działu części. Kolejne zakupy zakończone sukcesem. Mimo trudności z doborem części do nietuzinkowe go samochodu Pan Grzegorz stanął na wysokości zadania. Pełen profesjonalizm. Pozdrawiam

Profesjonalna obsługa serwisowa ...

... i gwarancyjna. Zaangażowani pracownicy, informacje przekazywane na bieżąco w kluczowych momentach - bardzo na plus! Polecam, szkoda że już nie na al. Pokoju.

Bez problemu umówiłem ...

... się telefonicznie w terminie jaki mi pasował. Obsługa bez zarzutu, rzeczowo i milo. Prace wykonane zgodnie z ustaleniami. Wszystko Ok, Passerati śmiga aż milo. Polecam.

Szybkie i sprawne działanie. Pozdrowienia dla Pana Andrzeja.

Najgorszy serwis VW. ...

... Odsyłanie od okienka do okienka. Nie można się dodzwonić do recepcji. Nie polecam prywatnie i z flotą.

Profesjonalne i bardzo ...

... uczciwe podejście do klienta. Szczególne podziękowania dla osób pracujących w przyjęciu do serwisu :) tak trzymać!

Bardzo dziękuje za ...

... miłe przyjęcie, a w szczególności Panu Gabrielowi z serwisu za przeszkolenie z obsługi nowo kupionego samochodu i udzielenie wyczerpujących odpowiedzi na moje męczące pytania dotyczące akcji serwisowych i najbliższego serwisu olejowego. Z wielką chęcią odwiedzę to miejsce ponownie. Szkoda że nie w każdym warsztacie samochodowych są pracownicy z tak ogromną wiedzą.

Przegląd okresowy i ...

... wymiana oleju - dobry kontakt, fachowa obsługa. Wszystko przebiegło sprawnie. Polecam.

Totalny olew dla ...

... klienta. Zero zainteresowania. Nigdy więcej tego serwisu.

Brak profesjonalizmu, obsługa ...

... tragiczna. Ceny za usługę są dwukrotnie wyższe niż podawane przed wizytą telefonicznie. Nigdy więcej tego serwisu!