Volkswagen Zakopiańska - Porsche Inter Auto

NIE POLECAM 1. ...

... Umówiłem się na odbiór samochodu po naprawie, przyjeżdżam a pracownika który ma mi wydać auto nie ma, jego telefon służbowy leży na biurku, także nie ma kontaktu, łaskawie pojawia się po prawie 30min (nawet koledzy z salonu wyglądali na zakłopotanych) 2. Auto wróciło do mnie z urwanym uchwytem nawiewu, co jest raczej nie możliwe do wykonania przy normalnym użytkowaniu. Dostałem propozycję że jak kupię u nich cały nawiew za 500zł to mi go łaskawie zamontują za darmo, DRAMAT! STANOWCZO ODRADZAM.

Niestety pierwszy raz ...

... zdażyło mi się zgłaszać szkodę z AC. Jestem mega zaskoczony podejściem do klienta i załatwieniem sprawy w serwisie. Mimo krótkiego terminu udało się wszystko załatwić. Obsługa i kontakt z Panem Andrzejem na najwyższym poziomie. 5/5

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bardzo zła obsługa, przyjdź na wymianę oleju, zarejestrowali nas we wtorek, ale jak przyjeżdżamy we wtorek mówią, że nie mają oleju i filtrów, mówią, że muszą poczekać jeszcze 1 tydzień (Wersja oryginalna) Very bad service, come for changing oil, they recorded us on Tuesday, but when we come in Tuesday they say that they have not oil and filters, say that need to wait 1 more week

Bardzo, bardzo utrudniony ...

... kontakt z serwisem. Brak możliwości dodzwonienia się do serwisu i uzyskania informacji. Brak również kontaktu zwrotnego ze strony serwisu mimo obietnic Daje jednak 3* za probe załagodzenia sytuacji przez kierownika. Co jednak nie zmienia faktu ze 2 dni mojej zaplanowanej pracy poszlo w piach.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Pojechaliśmy do Volkswagena Kraków z powodu odłamków kamienia na przedniej szybie. Zamówienie przedniej szyby i obróbka były stosunkowo szybkie. Zamówienie zostało złożone w poniedziałek, umówiono nas na spotkanie w piątek. Pozytywną rzeczą była zdecydowanie szybka obróbka i sama naprawa. Nie podobało mi się to, że nie chcieli przetwarzać dokumentów w naszym niemieckim towarzystwie ubezpieczeniowym, ponieważ jest to prawdopodobnie zbyt uciążliwe. Ale w dzisiejszych czasach jednolitych standardów europejskich nie powinno to stanowić problemu dla autoryzowanego dealera Volkswagena i Audi. Z Niemiec jestem przyzwyczajony do tego, że oddając samochód do naprawy lub przeglądu mogę go odebrać czysto od środka i na zewnątrz. Tak się nie stało, pod pretekstem, że podobno mieli za mało czasu. Jeśli wymieniasz przednią szybę, to powinieneś wcześniej umyć samochód, bo potem oczywiście nie będzie tak dobrze. Z kwotą 3155 zł można się tego spodziewać jako dobry serwis Volkswagena! Naprawy były dobre i szybkie, mieliśmy też wypożyczony samochód na prawie 6 godzin, ale nadal muszą popracować nad serwisem. (Wersja oryginalna) Wir sind wegen einem Steinschlag in der Frontscheibe zu Volkswagen Kraków gefahren. Die Bestellung der Frontscheibe und die Abwicklung ging relativ schnell. Montag wurde die Bestellung aufgegeben und Freitag wurde uns ein Termin gegeben. Das Positive war auf jeden Fall die schnelle Abwicklung und die Reparatur ansich. Was mir da nicht gefallen hat ist, dass sie die Abwicklung mit den Papieren mit unserer deutschen Versicherung nicht machen wollten, weil es wohl zu umständlich ist. Aber in der heutigen Zeit von einheitlichen europäischen Standards sollte das wohl kein Problem sein für einen autorisierten Händler von Volkswagen und Audi. Ich bin aus Deutschland gewohnt, dass wenn ich ein Auto zur Reparatur oder zur Inspektion abgebe, ich es von Innen und Außen sauber entgegen nehmen kann. Das war nicht der Fall, mit der Ausrede die hätten zu wenig Zeit gehabt angeblich. Wenn man eine Frontscheibe auswechselt sollte man das Auto vorher waschen, weil es nachher natürlich nicht so gut wäre. Das ist aber bei einer Summe von 3155 Złoty auf jeden Fall zu erwarten als guten Service bei Volkswagen! Die Reparatur war gut und schnell, auch hatten wir für die knapp 6 Stunden einen Leihwagen, aber an dem Service müssen die noch arbeiten.

Widac że dbaja o klijenta

Lokalizacja zesrwisu jest ...

... jego podstawowym atutem. Obsługa bardzo miła i pomocna. Na minus ciężko dostępne terminy, szczególnie w godzinach popołudniowych. Na umówionej akcji serwisowej okazało się, ze nie może się odbyć ze względu na brak części (umawiana 3 tygodnie wcześniej) - na szczęście za drugim udało się bez przeszkód. Standardowe przeglądy wykonywane szybko i bez zarzutu.

Same zle doświadczenia. ...

... Zdecydowanie nie polecam. Serwis beznadziejny. Polecam dokładnie sprawdzać samochód po każdej wizycie.

5 gwiazdek

Profesjonalnie!

Obsługa totalnie ma gdzieś klienta.

Generalnie obsluga perfekcyjna ...

... za wyjatkiem likwidacji szkod - 2x zostawialem kontakt i nikt nie raczyl nawet oddzwonic pomimo podpisanej uslugi z WV w ramach leasingu. Na zgloszenie o serwis oleju wyslane z app VW Go tez brak odzewu Update 17.03.2020- ponownie pomimo obiecanego odzewu nikt nie oddzwania i nikt nie odbiera telefonu

Trzeba wydzwaniać po ...

... kilka razy, żeby zarezerwować termin (a dodzwonić się jest trudno). Formularz kontaktowy ze strony internetowej NIE działa (wiec można sobie czekać tygodniami na kontakt) . Problemy z fakturami i zaliczkami- musialem sporo poczekać, żeby móc "łaskawie" zaplacic za usługę. Poziom samego serwisu i jego obsługi - raczej bez zarzutu.

Kompetentna obsługa przy ...

... VW użytkowych. Dalsza przygoda gorzej, czekałem tygodnie na ofertę auta której nigdy nie dostałem mimo przypominania i chciałem podziękować za to bo na nowo odkryłem Toyotę.

Trzeba mieć cierpliwość !!!!!

Zawsze może być ...

... lepiej i z takie założenie wychodzę. Tu poprawiłbym komunikację pomiędzy zespołami, bo zgłaszam coś w serwisie, a nie ma tej informacji u mechanika i na odwrót, generalnie to wyglądało tak dość przeciętnie biorąc pod uwagę, że to ASO, no to tak

Bardzo miła i ...

... profesjonalna obsługa na serwisie już od pierwszego kontaktu telefonicznego podczas umawiania wizyty serwisowej byłem miłe zaskoczony profesjonalizmu i miłej rozmowy telefonicznej z Paniami . Polecam 👍

Bardzo miła Pani ...

... Gabriela, byłem naprawde zaskoczony, że tak szybko uzyskałem kosztorys szkody! Mam nadzieję, że to moja nie ostatnia rozmowa z ta Pania!

Wszystko na 5 ...

... :) podziękowania dla pani Gabrieli :)

5 gwiazdek