Alfa Romeo Fiat Heep - ADF AUTO Wrocław

1 gwiazdka

Potwierdzam to, o ...

... czym ktoś już wspomniał w jednej z opinii — kompletny brak zainteresowania potencjalnym klientem. W części dedykowanej dla marki Fiat, w której na powierzchni niewiele większej od osiedlowego spożywczaka, upchano kilka samochodów, ubrany jak turysta "sprzedawca" zajęty jest swoimi sprawami. No cóż, jaka marka taki salon.

Niestety muszę podzielić ...

... się złą opinią o zainteresowaniu potencjalnymi klientami w salonie adf auto. Konkretnie chodzi o cześć dotyczącą Fiata. Weszliśmy do salonu głównie z zainteresowaniem na Fiata 500x. Akurat stał na wprost podeszliśmy lecz widząc ciągnący się pod maskę kabel spytaliśmy siedzącego gdzieś za biurkiem pana czy to jest auto elektryczne czy spalinowe, ten oświadczył ze spalinowe i na tym jego zainteresowanie klientami się zakończyło wsiedliśmy i wysiedliśmy z auta chwilę rozmawiając między sobą potem obejrzeliśmy jeszcze inny model i wyszliśmy bo jakoś nikt tam chyba sprzedażą samochodów nie jest zainteresowany. Przeszliśmy do części Jeep i co prawda jeden sprzedawca akurat obsługiwał innych klientów lecz siedząca obok pani była bardzo zajęta czymś na smartfonie bardziej ciekawym niż nami. Cóż jest więcej salonów tej marki szkoda tylko że straciliśmy czas który w takim miejscu powinien być nam poświęcony. Widać sukcesy sprzedażowe nie są tam priorytetem. Sytuacja z soboty 15 lipca 2023 po godz 14

Nie spotkałem bardziej ...

... zakłamanego serwisu . Oddano mi niesprawny samochód po tzw kontroli jakości przy czym naprawa trawala trzy miesiące . Teraz nie mogę się doprosić o usprawnienie auta , prawdopodobnie sprawa trafi do na drogę sądową.

1 gwiazdka

Najgorszy serwis na ...

... świecie… jeżeli możecie, unikajcie; obsługa nieprofesjonalna, naprawy aut nieprofesjonalne ,nie polecam pracownika Łukasza Rawskiego, osoba nie kompetentna ,nie odbiera telefonu ,nie informuje o przebiegu naprawy auta,wprowadza w błąd,auto po naprawie zostało porysowane ,brudne w środku, Fiat 500

Masakra brak kontaktu ...

... z servisem. Załatwienie sprawy z serwisem najlepiej tylko osobiście mam wrażenie że klienci są zlewani!

Najgorszy serwis na ...

... świecie… jeżeli możecie, unikajcie; obsługa nieprofesjonalna, naprawy aut nieprofesjonalne; od dwóch miesięcy jeżdżę z autem do serwisu i z powrotem, bo Panowie w hamulce nie umieją…

Jednym słowem MASAKRA. ...

... Takiego bałaganu i dezinformacji dawno nie widziałem.

Pol godziny siedzenia ...

... przy biurku i czekania aż ktoś mnie łaskawie obsłuży choć dwóch pracownikow dyskutowało co będzie na grillu.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Oddałem auto. Brak ...

... kontaktu telefonicznego. Nikt nawet się nie wysili na wykonanie telefonu. Porażka. Wciskają przy okazji serwisu, czy awarii wszystko co się da. Radzę omijać z daleka ten serwis.

Zero kontaktu od rana Dzwonię i ni **uja

Mam mieszane odczucia. ...

... Zrobili diagnostykę komputerową, która trwała rzekomo 1,5h, przynieśli listę błędów i wskazali na ten, który jak się później okazało był archiwalnym niemającym nic wspólnego z awarią. Raczej nie polecam.

Kupiłem w ADF ...

... Abarth 595 do samochodu miałem otrzymać nowe opony zimowe na felgach stalowych i faktycznie otrzymałem 15 letnie opony (a raczej śmieci) na felgach 15" gdzie homologacja drogowa dla abarth 595 przewiduje 16-17". Po kontakcie usłyszałem, że nie mam nic na piśmie. Żenada...

Powolna i mało ...

... liczebna obsługa, dodzwonienie się gdzieś poza recepcję graniczy z cudem. Telefony zwyczajnie zlewane przez pracowników. Recepcja przekierowuje do działu który oczywiście nie odbiera. Na miejscu przeganianie z miejsca na miejsce. Jedyną sensowną pomoc i miłą obsługę otrzymałem od Pani Wiktorii z recepcji serwisu

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie polecamy tego miejsca. Otrzymaliśmy prawdopodobnie najgorszą obsługę klienta, w rzeczywistości żadnej usługi. Przyjechaliśmy kupić samochód bez leasingu i kredytu, jednak obsługa zrobiła wszystko, co było możliwe, aby go nie kupić. Zostaliśmy potraktowani raczej jako niedogodność niż klient, niegrzeczny protekcjonalny personel bez wykształcenia, szacunku, zrozumienia lub uznania obsługi klienta. Chciałbym złożyć formalną skargę bezpośrednio do właściciela salonu. Korzystając z okazji, chciałbym również zarekomendować odpowiednie szkolenie z obsługi klienta lub zmianę personelu. Jest to nie tylko krępujące dla Twojej firmy, ale całkowicie niedopuszczalne na każdym poziomie, aby traktować klientów bez szacunku. Z poważaniem, Kate (Wersja oryginalna) We would not recommend this place. We have received probably the worst customer service in fact no service. We came to buy a car with no lease no loan, however, the staff made everything that was possible not to buy it. We have been treated as an inconvenience rather than a customer, The rude patronising staff with no education, respect , understanding or recognition of customer service. I would like to make a formal complaint directly to the owner of the salon. I would also like to take the opportunity to recommend either a proper training on customer service or changing the staff. This is not only embarrassing for your company but completely unacceptable on every level to treat customers with no respect. Sincerely, Kate

Fatalna jakość serwisu. ...

... Omijać szerokim łukiem. 1 gwiazdka tylko dlatego, że nie da się dać 0. Na szczęście jest infolinia Ciao Fiat, która ma odpowiednie podejście do klienta.

🤏🤏🤏