Alfa Romeo - POL CAR Gorzysława 9

M ubezpieczona n. ...

... moj m B j m ing

1 gwiazdka

nie polecam! Nie ...

... kompetentni ludzie (rzekomo doradcy klienta i mistrzowie serwisu), nie znają się na częściach samochodowych albo nie chcą się znać. Wymagaja od klienta podania numerów katalogowych czesci - absurd! Równie dobrze osoba z ulicy bez jakiejkolwiek wiedzy motoryzacyjnej mogła by tam pracować! W innych sklepach z częściami samochodowymi wystarczy podać podstawowe informacje dotyczące samochodu, silnika itp. a doradcy SAMI wyszukują danych części! Nawet jedna gwiazdka w tym przypadku się nie należy...

1 gwiazdka

kupiliśmy u nich ...

... jedno auto i rok temu omal nie kupiliśmy drugiego. słyszałem wiele negatywnych opinii o Pol-Carze, jednak zawsze ich broniłem dziwiąc się co ludzie opowiadają. do momentu... od pewnego czasu zauważam, że jakość obsługi znacznie spadła. brak zainteresowania Klientem. na własnej skórze przekonałem się, o czym inni mówili. swego czasu wysłałem maila na serwis z prośbą o wycenę usługi i wstępne ustalenie terminu. niestety na maila nie odpisano. tego samego maila przesłałem po jakimś czasie na Dział Części, z prośbą o wycenę i później o zamówienie. część miała być po dwóch dniach, więc na sobotę (4 dzień od zamówienia) umówiłem się w innym serwisie na naprawę. niestety. brak części i brak naprawy. dopiero po moim powtórnym telefonie część przyszła na środa. szkoda, bo stracili Klienta.

Dzwoniłem z zapytaniem ...

... o naprawę Fiata 126p - drobna stłuczka, maska do lakierowania – wolałem zostawić kaszlaka Profesjonalistom:) Pani stwierdziła jednak, że chyba sobie jaja robię z tak profesjonalnego serwisu, o czym zresztą poinformowała koleżanki/kolegów z sąsiedztwa – zrobiła to w dodatku tak mało dyskretnie, że słyszałem treść przekazu w słuchawce:) Dopiero wypowiedzenie magicznego słowa "Kierownik" przyniosło odpowiedź na zadane pytanie, czyli sprzęt do kasacji – bez względu na rodzaj i zakres uszkodzenia. Szkoda, gdybyście jednak napisali na stronie, że nie serwisujecie starych aut to nie traciłbym czasu i nie dzwonił do Was. Fiat 126p to przecież też FIAT! Byłbym wdzięczny gdybyści zechcieli Państwo skomentować powyższą sytuację bo nie wiem czy to ja popełiłem faux pas czy może po Państwa stronie zabrakło empatii.

1 gwiazdka

Nie polecam, sama ...

... naprawa ok, natomiast obsługa i czas naprawy pozostawiają wiele do życzenia.

Nie kompetentni ludzie ...

... tam pracują! Nie polecam tego serwisu ponieważ nie można im zwrócić uwagi ani powiedzieć że człowiek się spieszy bo zaczną robić po złości i przyciągają do granic możliwości! Auto umówione na serwis gwarancyjny z autem zastępczym a na miejscu auto mi zabrali a zastępczego nie dali i kazali czekać! Nie polecam! Nigdy więcej tu nie zostawię żadnego auta!

Witam. Na początek ...

... dodam że powinni zmienić 3/4 załogi sprzedającej części. Ludzie tam obsługujący niedosłyszą, podają złe informacje zarówno cenowe jak z dostępem części. Po prostu tragedia !!! I to nie pierwszy raz. Jeśli macie alternatywę w zamawianiu części oe Fiata to omijajcie ten serwis. Pozdrawiam.