AUDI Centrum Gliwice - Lellek Group

Świetna i miła ...

... obsługa .Moje audi borykało się z problemem dziwnej pracy skrzyni biegów ,nikt nie był w stanie dobrze zdiagnozować i pomóc w innych warsztatach. W serwisie Audi Centrum Gliwice zdiagnozowano problem i w szybkim czasie usunięto usterkę. Polecam ten serwis!

Byłam w serwisie ...

... moim Audi A4 z usterką skrzyni biegów. Warsztat z którego korzystałam do tej pory nie poradził sobie z jej usunięciem. Spodziewałam się, że mój samochód spędzi tam sporo czasu a Audi Centrum Gliwice rozwiązało ten problem w ciągu jednego dnia. Samochód jest już po gwarancji, naprawa była płatna, ale wysokość faktury miło mnie zaskoczyła ;-) Mam nadzieję, że z początkiem przyszłego roku przesiądę się do nowego A4, które miałam okazję przetestować podczas wizyty w gliwickim serwisie.

Polecam serwis. Zawsze ...

... bardzo dobra obsługa, porządne auto zastępcze i przede wszystkim zawsze wszystko jest robione zgodnie z ustaleniami. Bardzo cenię rzetelne informacje co, kiedy i dlaczego jest do zrobienia (bardzo nie lubię wciskania) i tutaj zawsze pod tym kątem jest wzorowo. Jedynym minusem jest mało spokojna poczekalnia ale można iść do salonu obok gdzie jest kawiarnia i pyszna kawa (gratis dla klientów) oraz bardzo sympatyczna pani obsługująca. Korzystam także z serwisów w Austrii i Niemczech ale tam generalnie jest o wiele słabiej.

Z całego serca ...

... polecam serwis. Pełen profesjonalizm i miła obsługa. Doradca serwisowy wytłumaczył mi wszystko bardzo dokładnie. To moja kolejna wizyta w tym serwisie i jak zwykle jestem w pełni zadowolona. W oczekiwaniu na samochód miałam możliwość testowania nowego modelu Audi A3. Sprzedawca uprzejmy poświęcił mi dużo czasu. Pyszna kawa i miła atmosfera. Serdecznie polecam!

Witam Dwa razy ...

... zostalem bardzo zle potraktowany! Zero zaintetesowanie Klientem! 3h czekania po czym uslyszalem ze dzis juz nie zdazymy! ( bylem o 9 czekalem do 12) drugim razem pan nie zerkajac pod maske stwierdzil ze nie maja takuego sprzetu zeby To naprawic!! Ad Blue blad! Nastepnie w Kassel w 1h bylo po problemie! Chcialem jeszcze dodac gdy bylem w Salonie we wroclawiu czekalem okolo 1,5h przyszedl osobisie do mnie pan w bialej koszuli i przeprosil ze To tak dlugo trwa proponujac przy tym cieply napoj Pozdrawiam

Auto bezwypadkowe ma ...

... ukrywaną przez dealera historię napraw. Przejechane 800km. na darmo. Oszuści, auto za 359000zł naprawiane u Janusza w garażu. Tak dalej! Omijajcie ich z daleka

Bardzo dobra lokalizacja plus spory wybór .

Oddałem Samochód do ...

... naprawy 1 września 2020r. Bez zapowiedzi, po wręcz olewających i prześmiewczych kometarzach telefonicznych oczywiście wykonywanych z mojej strony zjawiłem się niezapowiedziany 14 września 2020r. w centrum napraw powypadkowych aby sprawdzić co zostało wykonane. Bardzo szybko okazało się, że wymiana felgi oraz atrapy zderzaka przedniego to coś bardzo trudnego. Pracownik zarzekał się że usterka zostanie usunięta jeszcze w tym samym tygodniu i samochód po 4 dniach będzie do odbioru. Samochód stoi już 2 tygodnie i jest nietknięty palcem. Kierownik serwisu poczynił nawet kroki i próbował podstawić mi do podpisania przyjęcie do serwisu w którym czas naprawy był określony na dzień 31.10.2020r. a nie jak na umowie 4 września 2020r. odmówiłem podpisania - po czym stwierdził, że z Nim pogrywam i nie ruszy samochodu dopóki nie podpiszę. Wspomniana szkoda na zdjęciu. Przypuszczam, że więcej osób ma podobną sytuację. Sprawą zajmuje się już mój prawnik. Dokumenty jednoznacznie wskazują, że samochód zostaje przetrzymywane bezprawnie a szkoda powinna zostać zlikwidowania maksymalnie do 4 dni roboczych. "GIGANTYCZNĄ" szkodę przedstawia zdjęcie poniżej. Chciałem polubownie załatwić sprawę proszę o samochód zastępczy podkreślając JAKIKOLWIEK ! Nie musi być w mojej klasie E - wystarczy nawet używane Audi A1.. Kierownik uznał, że jak zapłacę to mi wypożyczą w "promocyjnej" cenie. Bardzo dziękuję za taką obsługę, jednym słowem KATASTROFA ! Czy wywiązanie się z podpisanej umowy to tak wiele ? Sam prowadzę działalność od wielu lat i wiem jak powinna wyglądać obsługa klienta "premium" - to nie pierwszy serwis/salon Audi z jakiego korzystam. Osoby Pana Leszka i Marka psują reputację całej firmy. Z takim brakiem kompetencji i próbą zamiatania pod dywan błędu który niewątpliwie popełnili nigdy nie spotkałem się jeszcze. Jesteśmy tylko ludźmi, warto czasem uderzyć się w pierś i powiedzieć moja wina co mogę zrobić aby to naprawić, a nie iść w zaparte i być bufonem "bo jestem kierownikiem".. dziś jest Pan kierownikiem jutro może Pan już nie być, ale zawsze zostanie pan człowiekiem i każdy klient oczekuje zwyczajnie ludzkiego traktowania..

5 gwiazdek

Pana Łukasza polecam ...

... w sprawie obsługipoerwsza klasa . POLECAM

Właściciel nie tylko ...

... nie robi żadnych problemów ze sprawdzaniu auta ale wręcz namawia na dojazd do serwisu

4 gwiazdki

Duży salon, profesjonalna obsługa, dobry dojazd. Polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Serwis nie bardzo ...

... chce udzielać pomocy i informacji telefonicznie.Pan nie za bardzo uprzejmy.. .Nie każdy potrzebuje auta z 2020 roku Proszę Pana z serwisu. ... pozdrawiam.

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Serwis bardzo OK. ...

... Miło, profesjonalnie , wszystko było przygotowane do wizyty. Doradca obslugiwał innego klienta ale zaopiekowała się mną pani która mnie rozpoznała I przygotowała dla mine auto z wypoždyczalni. Po przeglądzie dostałam prezent zapachowego gekona. Na pewno przyjade znowu do tego serwisu bo warto.

5 gwiazdek