AUDI Centrum Gliwice - Lellek Group

Bardzo nierzetelne i ...

... niekompetentne rozpatrywanie reklamacji. Przedmiotem reklamacji było oparcie fotela kierowcy na którym rozpruł sie szew. Nieprawidłowe zakończenie szwu oraz fakt iż szew ten nie został pociągnięty do końca (rogu) fotelu lecz 6 cm przed końcem spowodowało rozpruwanie się szwu. Być może też nić została uszkodzona podczas zamykania szwu. Sytuacja ma miejsce przy półtorarocznym Audi Q5 z przebiegiem 30 000 km. 1. Podczas serwisu zgłosiłem problem - reklamacja odrzucona - że to niby moja wina że źle użytkowałem siedzenie.2. Zgłosiłem reklamacje drugi raz - przedstawiając zdjecia jak jest szew nie do końca pociagniety i zakończony w niewłaściwym miejscu - znów odmowa.3. Zgłośiłem sprawe do Audi Polska i znów odesłani mnie do Gliwic - poszlismy z Panem od reklamacji do innej Q5-ki obejrzeć pokrowiec fotela bo byl sciągnięty i wszędzie było prawidłowe zakończenie szwu - nie tak jak u mnie - i znów odmowa. W mailu od Audi jest jest napisane: ''Uszkodzenie powstało podczas wsiadania oraz wysiadania z samochodu'' NIe wiem jak ja bym miał do tego samochodu wchodzić żeby nie dotykać siedzenia, poza tym mogłem zrozumieć ten argument gdyby sytuacja dotyczyła np. kilkuletniego samochodu a nie praktycznie nowego auta. Zrozumiałbym też gdyby chodziło o zużywalne rzeczy jak wycieraczki, opony itd. a nie o fotel który powinien przynajmniej wytrzymać okres gwarancyjny a w tym przypadku szew pruje sie po półtora roku użytkowania. Za niedlugo konczy mi sie leasing i miałem w planie nabyć Q7 lub Q8 - Na szczęście AUDI bardzo skutecznie mnie odwiodło od tego pomysłu. Moja opinia na temat Audi jest juz wyrobiona. W ODPOWIEDZI NA KOMENTARZ AUDI: ''Nie, to nie jest uszkodzenie mechaniczne zrobione przeze mnie. Jest to nieprawidłowo zakończony szew przez producenta. Ja bardzo dbam o swój samochód i nie skacze po siedzeniu. Chętnie prześle zdjęcia zainteresowanym. Niestety google nie pozwala przesłać zdjęć w komentarzu z jakiegoś powodu"

5 gwiazdek

Bardzo miła i ...

... fachową pomoc,jestem bardzo zadowolony z wizyty w salonie audi gliwice.

Najlepszy serwis audi w kraju

Korzystam z usług ...

... salonów Lellek przy zakupie nowych samochodów, natomiast tym co sprawia, że wracam do Państwa firmy jest obsługa w dziale likwidacji szkód. Już nie policzę ile razy do tej pory korzystałem z pomocy Pani Agnieszki Himel, za każdym razem szkoda jest obsługiwana sprawnie, z wymianą elementów, nigdy nie miałem problemu z uzyskaniem samochodu zastępczego. Mój wkład w likwidację szkód sprowadzał się do zgłoszenia szkody. Ostatnio myślałem nad zmianą marki samochodu natomiast zrezygnowałem z uwagi na jakość obsługi likwidacji szkód salonu Lellek.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Super obsługa, profesjonalny ...

... salon, szczególnie chcę podziękować Panu Sebastianowi i Panu Jakubowi, z którymi miałem kontakt w trakcie sprzedaży.

Zanim kupiłem moje ...

... Audi A6 Avant odwiedziłem sześć salonów Audi. Wybrałem LELLEK Gliwice Dlaczego? Najlepsza obsługa, pełen profesjonalizm i bardzo miła atmosfera Szczególnie polecam Pana Sebastiana Strzelec- specjalisty ds. sprzedaży (10 gwiazdek na 5) oraz Pana Piotra Kucięba który udzielił mi wszelkich informacji podczas odbioru samochodu. Szukacie profesjonalistów? Tylko LELLEK Gliwice

Obsługa klienta w ...

... salonie na najwyższym poziomie. Szczególne podziękowania dla Pana Sebastiana oraz Pana Piotra za profesjonalne podejście do klienta. Zadowolony klient z Audi A3.

Było to nasze ...

... kolejne podejście do tego salonu i niestety za każdym razem obsługa nie była pomocna - na miejscu w salonie nikt do nas nie podszedł, a kiedy zainteresowaliśmy się konkretnym modelem na salonie handlowiec oznajmił że auto jest zamknięte i odszedł, nie zaproponował pokazania innego modelu, w którym moglibyśmy zobaczyć wnętrze. Pół roku później kolejne podejście jednak od razu przez infolinię wyraziłam chęć jazdy testowej i zamówienia Q3 lub A3. Dostaliśmy telefon od handlowca jednak dowiedzieliśmy się, że po godzinie 16 nie ma możliwości na jazdę, bo pracownik kończy pracę i wraca tym samochodem do domu, w przypadku drugiego auta dostaliśmy informację, że po 16:00 nie miałby kto nas obsłużyć. Czekaliśmy na telefon zwrotny co uda się zrobić w tym temacie - nikt nie oddzwonił. Salon otwarty jest do 18:00 jednak po 16:00 nie można już nic załatwić. Ostatecznie zamówiliśmy samochód u innego dealera Audi, gdzie od początku obsługa podeszła do tematu rzetelnie.

Nie polecam

Najlepszy salon Audi ...

... Polsce bez żadnych wątpliwości , ze szczególnym uwzględnieniem Pana Sebastiana Strzelca który to potrafi dokonać naprawdę na najwyższym poziomie obsługi klienta , doradztwa oraz poświęconego czasu przeprowadzić przez proces zakupu od a do z w najlepszej cenie. Czapki z głów dla całego salonu , wynikową jest zadowolony klient który z pewnością wróci ! Serdeczne podziękowania

#Audi Centrum Gliwice, ...

... ogromne podziękowania dla ekstra ekipy profesjonalistów, krótko, konkretnie bez marnowania tak cennego dzisiaj czasu. #Mateusz, #Tomek interesy w Wami to czysta przyjemność👌

Miła, kompetentna obsługa. ...

... Fachowe doradztwo na każdym etapie sprzedaży. Dziękujemy Panu Mateuszowi Korzeniowskiemu za pomoc 🙂

5 gwiazdek

Zadzwoniliśmy z zapytaniem ...

... o konkretne auto w poniedziałek i dogadaliśmy się. Pan Mateusz Korzeniowski zrobił wszystko abyśmy mogli odebrać nowe auto w sobotę. Podziękowania dla niego, bo zależało nam na odbiorze przed urlopem. Sprawa o tyle nietypowa, że wszelkie formalności załatwialiśmy z Gdańska. Podziękowania również dla Pani Anity Lewandowskiej za sprawne ogarnięcie leasingu i Panów: Piotra Kucięby i Sebastiana Strzelca za miłe przyjęcie oraz profesjonalizm przy wydaniu nowego Audi RS3. Jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy ten salon.

Profesjonalna, kompetentną obsługa ...

... w wykonaniu doradcy ds sprzedaży Pana Mateusza Korzeniowskiego , który cierpliwie bez jakiejkolwiek oznaki zniecierpliwienia czy zniechęcenia , znosił moje pytania, zmiany konfiguracji samochodu oraz Pana Jakuba Minkina od którego otrzymałem jasną i rzeczową instrukcję obsługi samochodu. Dziękuję.

5 gwiazdek

Dzisiaj nastąpił odbiór ...

... naszego samochodów w Audi Lelek w Gliwicach. Jesteśmy przekonani, że jest to najlepszy dealer w Polsce południowej jak nie w całym kraju. Chęć pomocy i obsługa jest na najwyższym możliwym poziomie od zamówienia samochodu, załatwienia formalności leasingowych, po sposób wydania auta. Jako klienci czujemy się doskonale zaopiekowani od początku do końca realizacji zamówienia. Szczególne podziękowania kierujemy do sprzedawcy pana Krzysztofa Wosika oraz pani Anny Witoń za pomoc w załatwieniu formalności leasingowych nawet poza godzinami pracy. Dziękujemy także panu Piotrowi Kucięba za profesjonalne przygotowanie i wydanie samochodu