AUDI CENTRUM Poznań - Ławica

Przychodzi człowiek do ...

... działu części z chęcią kupna a przed nim Pan, który nawet nie wie co ma za auto i czego chce. Grzecznie czekam 20 min potem 40 min żeby na końcu usłyszeć, że już nie zostanę obsłużony bo jest grubo po 17.. Serio ? To, dlaczego nie zostałem o tym wcześniej poinformowany od sprzedawcy tylko marnuje swój cenny czas tym bardziej, że byłem w trasie i jeszcze musiałem wstąpić do dwóch salonów... Dopiero gdy stanąłem przy kasie, zauważyłem małą kartkę za plecami sprzedawcy wciśniętą w regały za waszymi słynnymi akcesoriami, że serwis jest do 17. Jak tak ma wyglądać podejście do klienta to ja jestem tam ostatni raz. Inchcape ma dwóch sprzedawców, Duda też a wy macie jednego i to nie ogarniętego.

Umówiłem się na ...

... jazde testowa. Specjalnie nadkladalem trasy, zeby sprawdzić konkretny model, którego w innych salonach nie było. Gdy dojechałem na miejsce, okazało się że auto nie jest dostępne. Smutne. Brak szacunku do klienta.

Zero obslugi a taki ladny salon

Przyjechałem do salonu ...

... kupić nowe A6, chodziłem, oglądałem, dotykałem i totalnie mnie olano, byłem z żoną, a wiadomo, że jak facet przyjeżdża z kobietą, to po to żeby kupić a nie oglądać. Mało tego, że nikt do mnie nie podszedł, kiedy ja zapytałem panią w recepcji o cenny i dostępne auta, zostałem odesłany na stronę internetową. Trudno, nie będę się prosił. Pojechałem do Bmw, od drzwi zostałem miło przywitany i od razu został mi przydzielony doradca. Efekt jest taki, że wyszedłem z salonu z nowym Bmw. Wstyd dla Audi ogromny, bo naprawdę chciałem, żeby mnie sprzedawca przekonał, pochwalił się co mają do zaoferowania, cały czas chyba w tym salonie panuje przekonanie, że to klient jest dla nich, a nie odwrotnie.

Tragedia, można odnieś ...

... wrażenia, że odwiedzamy salon Łady na północy Rosji, przez około pół godziny spędzonej w salonie, żaden ze sprzedawców nie raczył ruszyć swoich czterech liter by zadać proste pytanie „czy można w czymś pomóc”, mimo iż byłem jednym z dwóch interesantów. Jeden ze sprzedawców chodził po salonie w tą i z powrotem rozmawiając z jakimś klientem o zerowej wpłacie, ratach i rejestracji samochodu. Myśle, że można to załatwić w inny sposób niż nadzieranie za przeproszeniem japy na cały salon!!! Pan z serwisu na pytanie: „czy można poprosić o katalog Q5?” odpowiedział, że sprzedawcy są tam, mimo, że przy ze sprzedawców była dostępna tylko jedna Pani, która w tym momencie obsługiwała klienta, wiec nie widzę problemu żeby Pan który siedzi przy stoliku( nawet nie raczył podnieś swojego tyłka) podał katalog i poprosił któregoś ze sprzedawców o odpowiedz na nurtujące pytani, szkoda właściciela tego salonu, że nie potrafi dopilnować swojego dobytku, Wrażenie tragiczne!!!

Bardzo drogi serwis... ...

... częściowo ignorowanie klienta,czekałem aż dwukrotnie koledzy zadzwonią po Pana, aby przyjął auto na serwis... poprzednio zgłoszony problem z systemem START-STOP kilka miesięcy temu i do tej pory nic... odpowiedź serwisu nie ma wytycznych od producenta z Niemiec jak naprawić ta usterkę.... To jak możecie sprzedawać auto za ponad 220000 zł i nie wiecie jak je serwisować...