AUDI CENTRUM Poznań - Ławica

2 gwiazdki

Odradzam zakupu auta ...

... w tym salonie. Pan Jacek, jeden z specjalistów ds. sprzedaży, jest idealnym przykładem jak nie powinna wyglądać obsługa klienta. Podczas pierwszej wizyty spóźnił się pół godziny ("będę za 15 minut" – co za problem poinformować o spóźnieniu, nic złego by się nie stało informując o błędach ludzkich czy też problemach komunikacyjnych) mówiąc przysłowiową sentencję handlarza "jak pan dziś nie kupuje to mam innego kupca". Podczas wizyty następnego dnia poprzeczka została postawiona jeszcze wyżej – wizyta na 17:00, pierwszy telefon odebrany ("będę za 5 minut, jestem w okolicy"). Mija pół godziny, Pana Jacka nadal nie ma i nie odbiera telefonów. Nie ukrywając zirytowania (szanujmy swój czas) poprosiłem o przygotowanie oferty i zarezerwowanie samochodu do następnego dnia roboczego. Następnego dnia roboczego – brak jakiejkolwiek odpowiedzi na prośbę, a przy próbie kontaktu i przytoczenia sytuacji z piątku odpowiedź: "Ja nic nie wiem o żadnej ofercie, nie mam żadnych informacji jeszcze, nie wiem kiedy będzie oferta, może dzisiaj wieczorem, ale nie wiem" – trochę jakby od niechcenia ten Pan sprzedawał samochody. Poprosiłem o kontakt jak będzie jakakolwiek aktualizacja w sprawie auta o którym rozmawialiśmy – mija tydzień, jakiejkolwiek odpowiedzi nadal brak – tak samo jak i samej oferty. Bardzo, ale to bardzo odradzam jakiegokolwiek zakupu w tym salonie. Nie twierdzę, że cały salon pracuje w podobnym trybie (próba z innym handlowcem była super sprawna i bezproblemowa), niemniej jednak niesmak pozostaje – salon marki "premium", traktowanie klienta gorzej niż na bazarze.

Niestety Jestem rozczarowany ...

... obsługą umówili się ze mną i decyzji do mnie zadzwonili nie polecam tego serwisu Hanki nikomu tylko umiem gadać ale robić wcale

Zdecydowanie nie polecam, ...

... auto przyjechało na sprawdzenie przed zakupem, najpierw stwierdzono, że auto jest uszkodzone i lakierowane ponownie w całości. Po moim oburzeniu (byłem pewien że auto jest 100% bezwypadkowe, ponieważ zostało zakupione w salonie audi w Niemczech) zainteresował się autem bardziej doświadczony pracownik, który jednak zdementował iż auto było malowane. Kierownik serwisu Pan Grzegorz nie widzi w całej sytuacji nic złego. Klient który chciał zakupić auto miał poważne wątpliwości która z informacji jest prawdziwa ostatecznie rezygnując z zakupu. Pan Grzegorz nie wykazując żadnej skruchy stwierdził że nie jest "naganiaczem" aby przekonywać mojego klienta do zakupu. Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta jak i również nieprofesjonalna usługa, zdecydowanie odradzam usługi tego serwisu!!

2 gwiazdki

Historię serwisową pani ...

... podyktowała bo wydruków otrzymać nie można ale miałem wrażenie, że robi to z wielką łaską. Na dodatek dosyc haotycznie, a o wymianie oleju w skrzyni biegow musialem sam dopytac. Niemieckich wpisów nie przetłumaczono-moze google translator się zaciął ;/

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Tragiczna obsługa gwarancyjna. ...

... Zgłoszona reklamacja na lakier rozpatrywana tygodniami bez informacji co się z tym dzieje. Widocznie firma potrzebuje większego bodźca w postaci kancelarii prawnej.

Potwierdzam opinię która ...

... była wcześniej że każda kolejna wizyta była tylko gorsza. 2 tygodnie temu przyjechałem allroadem A4 na wymianę oleju zgodnie ze wskazaniem komputera. Pomijam zamieszkanie że auto miało być umyte przyjechało bez mycia i ponownie zostało zabrane. W ASO po wymianie oleju nie skasowano stanu komputera i kiedy to sam zrobiłem po powrocie do domu elektroniczny wskaźnik oleju pokazywał połowę stanu. Dzwonię do osoby która przyjmowała pojazd czemu nie dolano oleju. Stwierdził że mechanik powinien dolać i nic więcej sensownego nie powiedział. Generalnie po wymianie oleju w ASO AUDI ŁAWICA powinienem jechać do sklepu i sobie sam dokupić olej i dolać! Przecież to chyba podstawowa czynność którą w ASO powinni wykonać. OD ASO AUDI OCZEKUJĘ USŁUG ZDECYDOWANIE WYŻSZEJ JAKOŚCI SZCZEGÓLNIE ŻE CENA TEŻ JEST ODPOWIEDNIA. To był ostatnia wizyta w tym salonie, a nowego audi też tam nie kupię. Maciej

1 gwiazdka

Jak po pierwszej ...

... wizycie wrażenia pozytywne. Dalej po kolejnych już tylko gorzej i równia pochyła. Przy wymianie opon uszkodzili oponę którą zdejmowali, nie zgłaszałem gdyż uszkodzenie nie było na tyle duże, aby wpływało na użytkowanie opony. Pokazał mi to Pan w profesjonalnym serwisie opon. Po usłudze, która trwała 3 godziny otrzymałem brudne auto, mimo iż na formularzu było zaznaczone że auto było myte. W Volkswagenie, skodzie i seacie obsługa nieporównywalnie lepsza i bardziej profesjonalna. Wiem, co mówię, bo miałem każde z tych aut.

Przychodzi człowiek do ...

... działu części z chęcią kupna a przed nim Pan, który nawet nie wie co ma za auto i czego chce. Grzecznie czekam 20 min potem 40 min żeby na końcu usłyszeć, że już nie zostanę obsłużony bo jest grubo po 17.. Serio ? To, dlaczego nie zostałem o tym wcześniej poinformowany od sprzedawcy tylko marnuje swój cenny czas tym bardziej, że byłem w trasie i jeszcze musiałem wstąpić do dwóch salonów... Dopiero gdy stanąłem przy kasie, zauważyłem małą kartkę za plecami sprzedawcy wciśniętą w regały za waszymi słynnymi akcesoriami, że serwis jest do 17. Jak tak ma wyglądać podejście do klienta to ja jestem tam ostatni raz. Inchcape ma dwóch sprzedawców, Duda też a wy macie jednego i to nie ogarniętego.

Umówiłem się na ...

... jazde testowa. Specjalnie nadkladalem trasy, zeby sprawdzić konkretny model, którego w innych salonach nie było. Gdy dojechałem na miejsce, okazało się że auto nie jest dostępne. Smutne. Brak szacunku do klienta.

Zero obslugi a taki ladny salon

Przyjechałem do salonu ...

... kupić nowe A6, chodziłem, oglądałem, dotykałem i totalnie mnie olano, byłem z żoną, a wiadomo, że jak facet przyjeżdża z kobietą, to po to żeby kupić a nie oglądać. Mało tego, że nikt do mnie nie podszedł, kiedy ja zapytałem panią w recepcji o cenny i dostępne auta, zostałem odesłany na stronę internetową. Trudno, nie będę się prosił. Pojechałem do Bmw, od drzwi zostałem miło przywitany i od razu został mi przydzielony doradca. Efekt jest taki, że wyszedłem z salonu z nowym Bmw. Wstyd dla Audi ogromny, bo naprawdę chciałem, żeby mnie sprzedawca przekonał, pochwalił się co mają do zaoferowania, cały czas chyba w tym salonie panuje przekonanie, że to klient jest dla nich, a nie odwrotnie.

Tragedia, można odnieś ...

... wrażenia, że odwiedzamy salon Łady na północy Rosji, przez około pół godziny spędzonej w salonie, żaden ze sprzedawców nie raczył ruszyć swoich czterech liter by zadać proste pytanie „czy można w czymś pomóc”, mimo iż byłem jednym z dwóch interesantów. Jeden ze sprzedawców chodził po salonie w tą i z powrotem rozmawiając z jakimś klientem o zerowej wpłacie, ratach i rejestracji samochodu. Myśle, że można to załatwić w inny sposób niż nadzieranie za przeproszeniem japy na cały salon!!! Pan z serwisu na pytanie: „czy można poprosić o katalog Q5?” odpowiedział, że sprzedawcy są tam, mimo, że przy ze sprzedawców była dostępna tylko jedna Pani, która w tym momencie obsługiwała klienta, wiec nie widzę problemu żeby Pan który siedzi przy stoliku( nawet nie raczył podnieś swojego tyłka) podał katalog i poprosił któregoś ze sprzedawców o odpowiedz na nurtujące pytani, szkoda właściciela tego salonu, że nie potrafi dopilnować swojego dobytku, Wrażenie tragiczne!!!

Bardzo drogi serwis... ...

... częściowo ignorowanie klienta,czekałem aż dwukrotnie koledzy zadzwonią po Pana, aby przyjął auto na serwis... poprzednio zgłoszony problem z systemem START-STOP kilka miesięcy temu i do tej pory nic... odpowiedź serwisu nie ma wytycznych od producenta z Niemiec jak naprawić ta usterkę.... To jak możecie sprzedawać auto za ponad 220000 zł i nie wiecie jak je serwisować...