AUDI CENTRUM Poznań - Ławica

1 gwiazdka

Byłem w delegacji ...

... służbowej i miałem problem ze swoim Audi jednak Pan ( ponoć miał nagrodę dla najlepszego doradcy ) popatrzył w swoi komputer i powiedział ze za dwa dni może zobaczyć co się dzieje z moim samochodzik to ci ze byłem 450 km od domu. Pojechał do innego salony odkręcili koło poprawili ułożenie klocka hamulcowego i po krzyku wszystko trwało 25 minut.

Moją opinię należy ...

... podzielić na dwie części: 1) obsługa sprzedażowa i późniejsza koordynacja działań z autem u p. Macieja P. (sprzedaż flotowa) - wszystko super; 5/5; 2) pozostałe działy salonu: 0/5. Dobra część opinii dotyczy tylko obsługi przez p. Macieja P. - polecam tego doradcę. Pan Maciej bardzo się stara, aby wszystkie potrzeby klienta były uwzględnione i, by zostało zrobione to na czas. Otrzymałem od niego wyjaśnienia każdej wątpliwości i pytania. Pan Maciej jest też JEDYNYM ratunkiem jeśli chodzi o kontakt z salonem Audi Bukowska. Tylko on potrafi spowodować, że kontakt z serwisem Audi dojdzie do skutku, a prośby o wyjaśnienia kwestii technicznych nie zostaną zlekceważone, pozostając bez odpowiedzi. Gdybym jednak miał wypowiedzieć się na temat osób obsługujących linię ogólną salonu (+48 61 640 83 01), to ocena byłaby na poziomie poniżej zera! Kilkanaście kontaktów z prośbą o kontakt nt. centralnego zamka w Audi A6 skończyło się NICZYM. Nikt nie raczył do mnie oddzwonić, pomimo zapewnień o rychłym kontakcie ze strony serwisu! Prośby o kontakt zgłaszane przez aplikację myAudi też są ignorowane.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

On 22.08.22 I've ...

... left my car at dealership to install tow bar (full installation except coding). On friday i've collected my car. Tow bar was installed but wasn't working. Audi Lawica didn't give me any documents on tow bar installation including SWN Code which is confirmation of component installation. I could only get that code on monday. Audi Lawica didn't validate that code is actual. After examine my vehicle on what Audi Lawica hide from me or stole from me i found out that Tow Bar control module which was installed is for Audi A4 B9 starting 2019 p.y. (8W1 instead of 4M0). Audi Lawica refused to replace module as per documentation and electrical schema. AUDI Lawica Head of Delearship refused to talk and in unaccepted way tried to get me out of building Audi Center Lawica refused to provide Tow bar control module as per ETKA parts. My car is manufactured in Ingoldstadt in 2017. Control Unit which is valid for my car and my year of production is 4M0 907 383 А or D. Audi Lawica insists that they don't have/use Audi provided documentation or have none on installing additional equipment. Control Unit which they have installed is 8W1 907 383 C which is not compatible with my car according to ETKA and official installation manuals provided by AUDi AG. Code SVM doesn’t work. This code wasn’t passed to me by Service on same day with a car. For 3 days code was somewhere at service and I suspect someone used it without notify me as an owner of that code. This code is valid for more then 2500zl. Audi Lawica refused to provide surveillance cameras records where this code will be visible and no unauthorized persons got access to it. Also Head of Audi Lawica refused to provide visual proof that code was sent along with my parts. This code which they gave me 3 days later can be from other car or already used or was fake from start. Also Head of Audi Lawic refused to show verification that worker in service area has certification to do such work. I have doubts that Audi Center Lawica has any authorization from AUDI AG to do such installations/provide codes/do wiring on AUDI cars. UPDATE: Part installed to car was 8w1 which can be applied to cars production date 2020. the right one is marked on photo. Dealer couldn't activate it on server. Dealer couldn't agree that starting 2020P.Y. audi had a face lift which also included reconfiguration and change of communications protocols since initial release of B9 generation of audi a4. Dealer couldn't explain anything on adding control fuse on battery while it doesn't included to ETKA manual for Audi A4 B9 2017 P. Y. All coding was done by me personally according to documentation and after control unit change tow bar started to work. This magic also wasn't explained by Dealer. I have no doubts that Lawica cannot sell RS models due to lack of knowledge and unqualified service. Also instead of asking Audi Ingoldstat if those parts are suitable for my car dealer using VW Group Support Center sent me mail composed by head of engineers in audi lawica. which means they have tried to lie that it was official answer from Audi, AG. So in that dealership i've heard only lies, incompetence and scam (Przetłumaczone przez Google) W dniu 22.08.22 zostawiłem samochód w ASO w celu zamontowania haka holowniczego (pełna instalacja poza kodowaniem). W piątek odebrałem samochód. Hak holowniczy był zamontowany, ale nie działał. Audi Lawica nie przekazało mi żadnych dokumentów dotyczących montażu haka holowniczego, w tym kodu SWN, który jest potwierdzeniem zamontowania części. Mogłem dostać ten kod dopiero w poniedziałek. Audi Lawica nie potwierdziło, że kod jest prawdziwy. Po zbadaniu mojego pojazdu na temat tego, co Audi Lawica przede mną ukryło lub ukradło, dowiedziałem się, że moduł sterujący haka holowniczego, który został zamontowany, dotyczy Audi A4 B9 od 2019 roku p.r. (8W1 zamiast 4M0). Audi Lawica odmówiło wymiany modułu zgodnie z dokumentacją i schematem elektrycznym. AUDI Lawica Szef Deearship odmówił rozmowy iw nieakceptowany sposób próbował mnie wyciągnąć z budynku Audi Center Lawica odmówiło dostarczenia modułu sterującego haka holowniczego zgodnie z częściami ETKA. Mój samochód jest wyprodukowany w Ingoldstadt w 2017 roku. Jednostka sterująca, która jest ważna dla mojego samochodu i mojego roku produkcji to 4M0 907 383 А lub D. Audi Lawica twierdzi, że nie ma / nie używa dokumentacji dostarczonej przez Audi lub nie ma jej na montaż dodatkowych sprzęt. Jednostka sterująca, którą zainstalowali, to 8W1 907 383 C, która nie jest kompatybilna z moim samochodem zgodnie z ETKA i oficjalnymi instrukcjami instalacji dostarczonymi przez AUDi AG. Kod SVM nie działa. Ten kod nie został mi przekazany przez serwis tego samego dnia wraz z samochodem. Przez 3 dni kod był gdzieś w serwisie i podejrzewam, że ktoś go użył bez powiadomienia mnie jako właściciela tego kodu. Ten kod jest ważny za więcej niż 2500 zł. Audi Lawica odmówiło udostępnienia nagrań z kamer monitoringu, na których ten kod będzie widoczny i nie miały do ​​niego dostępu osoby nieupoważnione. Również szef Audi Lawica odmówił przedstawienia wizualnego dowodu, że kod został przesłany wraz z moimi częściami. Ten kod, który dali mi 3 dni później, może pochodzić z innego samochodu lub już używany lub był fałszywy od samego początku. Również szef Audi Lawic odmówił okazania potwierdzenia, że ​​pracownik w serwisie ma uprawnienia do wykonywania takiej pracy. Mam wątpliwości czy Audi Center Lawica posiada jakiekolwiek upoważnienie od AUDI AG do wykonywania takich instalacji/nadawania kodów/wykonywania okablowania w samochodach marki AUDI. AKTUALIZACJA: Część zamontowana w aucie to 8w1, która może być stosowana do aut z datą produkcji 2020. Prawy jest zaznaczony na zdjęciu. Dealer nie mógł go aktywować na serwerze. Dealer nie mógł się zgodzić, że począwszy od 2020 r. audi przeszło facelifting, który obejmował również rekonfigurację i zmianę protokołów komunikacyjnych od pierwszego wydania generacji B9 audi a4. Dealer nie potrafił nic wyjaśnić na temat dodania bezpiecznika kontrolnego do akumulatora, którego nie ma w instrukcji ETKA dla Audi A4 B9 2017 P.Y. Całe kodowanie wykonałem osobiście zgodnie z dokumentacją i po wymianie sterownika hak zaczął działać. Ta magia również nie została wyjaśniona przez Dealera. Nie mam wątpliwości, że Lawica nie może sprzedawać modeli RS z powodu braku wiedzy i niewykwalifikowanej obsługi. Również zamiast zapytać Audi Ingoldstat, czy te części pasują do mojego dealera samochodowego, korzystając z Centrum Wsparcia Grupy VW, przysłano mi wiadomość napisaną przez szefa inżynierów w audi lawica. co oznacza, że ​​próbowali kłamać, że była to oficjalna odpowiedź od Audi, AG. Więc w tym salonie słyszałem tylko kłamstwa, niekompetencję i oszustwo

Polecam, szczególnie Panią ...

... Kingę N. z działu ubezpieczeń. Szybko, sprawnie załatwiony temat, a do tego w bardzo rozsądnych pieniądzach. edit: Niestety po ostatnich doświadczeniach i kontakcie z Panią Dorota jestem zmuszony zmienić moją ocenę. Nikomu nie polecę już Grupy Cichy Zasada.

Bardzo średnio, mega ...

... problematyczny Doradca serwisowy który się pyta czy myć auto po przeglądzie, na doradce czekałem jakieś 30 min i po 25 minutach ktoś podszedł do mnie czy mam jakąś sprawę. Jeśli zostawiam prawie 4k złotych za serwis auta to chociaż podstawa jest aby te auto umyc po przeglądzie. W porównaniu do Duda cars z moim mercedesem nigdy nie usłyszałem czy myć auto po przeglądzie bo to u nich standard. Czas oczekiwania plus malutkie błędy niezbyt zachęcają do ponownego zawitania do was, niestety auto służbowe wiec serwisy w aso.

Brak zainteresowania klientami

Wszyscy bardzo mili, ...

... dobra kawa, ładne dziewczyny. Tylko aut nie potrafią naprawiać...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Słaba obsługa (Wersja oryginalna) Poor service

Tutaj nie powinno ...

... być żadnej gwiazdki, "serwis" który nie potrafi udzielić odpowiedzi na zakup części, mimo tego że nr Vin posiadają, osoby na dziele części najwidoczniej nie potrafią nic oprócz czytania katalogu, to jest doświadczenie i fachowa obsługa?! Porażka pseudo serwis, polecam zmienić personel na wykształcony w dziedzinie motoryzacji. UWAŻAJCIE LUDZIE BO NARAZICIE SIE NA OGROMNE KOSZTA PO DOBORZE CZĘŚCI, RADA MOJA TO UNIKAĆ!

2 gwiazdki

Kilkukrotnie byłem z ...

... problemem w związku z stukami w kole. Za każdym razem mówiono mi iż to odbojnik amortyzatora . Zmienajac w końcu serwis na Szczecin Który gorąco polecam, okazało się że to antena od otwierania na "kop" klapy bagażnika. Myślę że wystarczyło się przyłożyć do tego aby wykonać oględziny auta poprawnie i nie musiał bym być narażony na kilkukrotne jeżdżenie do ASO 140km w jedną stronę

1 gwiazdka

Najgorszy serwis Audi ...

... z jakim miałem do czynienia. Narazili mnie na duże koszty bo jak samochód był na gwarancji to niby wszystko w porządku. Okazało się, że te same symptomy w niezależnym serwisie oznaczają bardzo kosztowną wymianę części. Poza tym kilka innych rzeczy nie potrafili zrobić. Obsługa na tragicznym poziomie. Omijać szerokim łukiem. Ostatnio (sierpień 2021) zaproponowali zwrot pieniędzy ale jak się Audi centrala wycofała to już nie ma propozycji zadośćuczynienia. Edit1. Dziękuję za odpowiedź do komentarza. Typowe dla tego serwisu podejście - wszystko było dobrze i co nam zrobisz? Skoro tak się mną dobrze zajęliście to czemu musiałem po dwóch wizytach kontrolnych u was udowadniać zdjęciami z innego serwisu że cieknie olej ze skrzyni? Wymieniono uszczelkę i już. Nie zrobiono nawet pomiarów działania skrzyni, nie dolano oleju. Tak sprawdziliście usterki. Nie jesteście godni zaufania.

(Przetłumaczone przez Google) Zmęczony (Wersja oryginalna) Устала

Ceny premium zgodnie ...

... z oczekiwaniami marki audi reszta taka sobie ogólnie jestem niezadowolony korzystałem z audi franowo byłem zadowolony i chętnie tam wrócę

Bardzo nie polecam!!! ...

... Przyjechałem na serwis olejowy oraz wycenę pojazdu, dlatego skorzystałem z opcji umycia pojazdu. Po dwóch dniach odebrałem auto nie dość, ze brudne to z uszkodzona felgą, prawdopobnie ktoś wylał jakaś substancje i z oryginalnej felgi spłynął lakier na oponę ( widać na załączonym zdjęciu). Przy odbiorze auta zgłosiłem szkodę, asystent serwisu zgodził się ze mną, ze faktycznie coś musiało się stać z ta felga podczas pobytu w audi bo widać, ze jest to świeży ślad. Kierownik przyszedł i stwierdził, ze to nie mogło stać się w audi i on nie czuje się winny, ale powiedział, ze przemyśli sytuacje i asystent się do mnie odezwie odnośnie decyzji. Audi zaproponowało mi, ze w ramach ich pomocy, mogą zdjąć mi koło, a ja mam zapłacić za regenerację felgi!!!! Podsumowując auto odebrałem brudne ( pracownik powiedział, ze to jest tylko takie opłukanie a nie mycie detailngowe) Oraz z uszkodzona felgą, która sam muszę sobie naprawić, nie skorzystałem z pomocy audi, czyli w zdjęciu koła - żart !!

2 gwiazdki