AUDI CENTRUM Poznań - Ławica

THE WORST SERVICE IN THE WORLD

W dniu 22.08.22 zostawiłem samochód u dealera w celu zamontowania haka holowniczego (pełna instalacja oprócz kodowania).

W piątek odebrałem samochód. Hak został zamontowany, ale nie działał. Audi Lawica nie przekazała mi żadnych dokumentów dotyczących montażu haka, w tym kodu SWN, który jest potwierdzeniem montażu podzespołu. Kod ten mogłem uzyskać dopiero w poniedziałek. Audi Lawica nie potwierdziła, że kod jest prawdziwy. Po zbadaniu mojego pojazdu pod kątem tego, co Audi Lawica przede mną ukrywa lub ukradło, okazało się, że moduł sterowania haka holowniczego, który został zamontowany, jest przeznaczony dla Audi A4 B9 od 2019 r. (8W1 zamiast 4M0). Audi Lawica odmówiło wymiany modułu zgodnie z dokumentacją i schematem elektrycznym. Kierownik serwisu AUDI Lawica odmówił rozmowy i w sposób nieakceptowalny próbował wyprosić mnie z budynku.

Audi Center Ławica odmówiło dostarczenia modułu sterowania hakiem holowniczym wg części ETKA. Mój samochód jest wyprodukowany w Ingoldstadt w 2017 roku. Jednostka sterująca, która jest ważna dla mojego samochodu i mojego roku produkcji to 4M0 907 383 А lub D. Audi Lawica upiera się, że nie mają/używają dokumentacji dostarczonej przez Audi lub nie mają żadnej na temat montażu dodatkowego wyposażenia. Jednostka sterująca, którą zainstalowali to 8W1 907 383 C, która nie jest kompatybilna z moim samochodem według ETKA i oficjalnych instrukcji instalacji dostarczonych przez AUDi AG.

Kod SVM nie działa. Ten kod nie został mi przekazany przez serwis tego samego dnia z samochodem. Przez 3 dni kod leżał gdzieś w serwisie i podejrzewam, że ktoś go wykorzystał nie informując mnie jako właściciela tego kodu. Kod ten jest ważny na ponad 2500zł. Audi Lawica odmówiło udostępnienia zapisów z kamer monitoringu, na których ten kod będzie widoczny i nikt niepowołany nie będzie miał do niego dostępu. Również szef Audi Lawica odmówił przedstawienia dowodu na to, że kod został wysłany wraz z moimi częściami. Ten kod, który dali mi 3 dni później może być z innego samochodu lub już używany lub był fałszywy od początku.
Również kierownik Audi Ławica odmówił pokazania weryfikacji, że pracownik w strefie serwisowej ma certyfikat do wykonywania takiej pracy. Mam wątpliwości, czy Audi Center Lawica ma jakiekolwiek upoważnienie od AUDI AG do wykonywania takich instalacji/dostarczania kodów/ wykonywania okablowania w samochodach AUDI.