AUDI CENTRUM Rzeszów - G&G

Niestety ale muszę ...

... zrezygnować z usług tego dealera. Aby tylko sprzedać samochód, a po sprzedaży totalna olewka. Serwis jak i obsługa (Pani Olga) zachowują się jak w jakimś absurdalnym filmie z czasów PRL-u ala filmy Barei :/

Nie polecam ! ...

... Ten serwis to jakaś porażka! Pani Olga - opiekun klienta chyba przez jakiś dziwny zbieg okoliczności trafiła na stanowisko, a ten wysyp pozytywnych opinii w ostatnim czasie na jej temat to jakieś nieporozumienie, splot sztucznych opinii zaprzyjaźnionych znajomych ...

Jestem niezadowolony z ...

... serwisu wymiany oleju, która zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami miała zostać przeprowadzona metodą odprowadzania dołem przez korek spustowy, natomiast olej został wyssany. Mało tego, zostałem poproszony o zakup korka spustowego, który byłby użyty tylko w przypadku wymiany oleju dołem. Co do zmiany sposobu wymiany dowiedziałem się przypadkiem. Sądzę że celowo zostałem wprowadzony w błąd.

Audi, NIBY segment ...

... premium... a z takim brakiem kompetencji serwisu jeszcze w życiu w żadnym salonie samochodowym się nie spotkałem. Posiadam w swojej firmie wiele budżetowych aut służbowych takich jak Skoda, Citroen czy też Dacia, a serwis w ich przypadku wygląda o niebo lepiej - klient jest rzeczowo informowany o wszystkim. A teraz opowiem wam o Audi :) Kupiłem u tego dilera auto za ok. 300 tys. zł, które od nowości bierze olej. Zgłaszam to od pierwszych kilometrów, lecz w tym pseudo ASO słyszę tylko "TAK MA BYĆ", a auto bierze mi na 1000 kilometrów od półtora litra do dwóch litrów oleju (2.0 TDI, a nie jakieś TFSI...). Wielokrotnie z ust opiekunów słyszałem bajkę, że po 15 tys. km się unormuje, później po 30 tys. km, a teraz słyszę, że po 60 tys. km. Ciekawe, co magicznego wydarzy się po tym przebiegu, że nagle auto dostanie cudownego uzdrowienia. Wiem jedno, co się wydarzy: skończy mi się gwarancja, bo w ciągu roku zrobiłem już 55 tys. km, a gwarancja jest do 120 tys. km. Zaplombowałem u nich na własny koszt silnik do pomiaru zużycia, lecz nomen omen nie zmieszczę się i tak w tej chorej normie, która dopuszcza w XXI wieku zużycie na poziomie 1L/1000km... W dniu dzisiejszym, tj. 27.05, tuż po godzinie 8:00 dzwoniłem na serwis w celu umówienia wizyty na odczyt zużycia, gdyż za kilkadziesiąt km minie mi ten interwał, a jako iż auto służy mi do pracy, nie mogę ot tak przestać nim jeździć, o czym też informowałem. O godzinie 13:00 przypominałem się, czy aby ktoś raczy mi dzisiaj oddzwonić. Dostałem informację, że Pani Olgi nie ma, ale ktoś inny zadzwoni... Jak dotąd nikt nie oddzwonił. NIGDY WIĘCEJ nic u nich nie kupię. Z racji, że już nabyłem jedno auto, czego bardzo żałuję, będę musiał przerzucić się z serwisem aż do Krakowa, oddalonego o ponad 250 km... Bo więcej tych bredni i braku profesjonalizmu nie zniosę. PS: polecam doszkolić opiekunów przyjmujących auta na serwis z podstaw mechaniki, bo aż się słabo robi, jak się te bzdury słucha... O mniejszych pobocznych naprawach już nie piszę, które niby miały być robione, a nawet palcem nie dotknęli. I nie będę nic do was pisał na wasze maile z reklamacją, bo nic to nie da, olewacie co się do was mówi po całości. Napiszę do centrali Audi o braku waszego profesjonalizmu, bo już czara goryczy się przelała. Michał Kawiński EDIT: dzień następny - jak nikt nie dzwonił tak nie dzwoni … porażka

1 gwiazdka

Autoryzowany serwis Audi ...

... odmawia podania numerów katalogowych części do mojego pojazdu, wymuszając na mnie zakup bezpośrednio u nich po znacznie zawyżonych cenach, uniemożliwiając swobodny wybór. Wykorzystywanie pozycji dominującej na rynku.

EDIT: Dla mnie ...

... jest sprawa jasna, nie będę kontaktować się na żaden adres mailowy, uważam że już dość dużo było próśb o kontakt z naszej strony a jeśli Państwo chcą tę sprawę wyjaśniać to proszę o kontakt z Państwa strony. Bardzo słaba obsługa salonu. Dzwoni do mnie Pani z recepcji aby umówić mnie na "serwis" to pytam na jaki "serwis", bo samochód jest akurat u Państwa. Pani odpowiedziała mi że ona nie wie, ale to sprawdzi i mi oddzwoni. Czekałam, czekałam .... w końcu zadzwoniłam i usłyszałam że to była pomyłka i nie trzeba nas na żaden serwis umawiać. Jak się okazało to jednak mieliśmy być umówieni na sprawdzenie usterki którą zgłaszaliśmy jeszcze w zeszłym roku, przy czym odbierając teraz samochód pracownik twierdzi że i tak okres gwarancji już minął na tą usterkę aby można byłą ja w ramach gwarancji usunąć. Szkoda tylko że usterka zgłaszana była w okresie kiedy gwarancja jeszcze ją obejmowała i klient musi po kilka razy zgłaszać prośbę o sprawdzenie tego. Pracownicy bardzo opieszale podchodzą do klienta, niejednokrotnie czas kontaktu pracownika z salonu który miał oddzwonić za 5 min. przeciągał się do kilku dni. Z pewnością nie zdecyduję się na kupno kolejnego audi w salonie w Rzeszowie.

Serwis tego salonu ...

... to podejście „nic się nie da, nic nie możemy”. Marka premium, podejście do klienta bardzo dalekie do premium. Zostawiając samochód na serwis, zostawiając kilka tysięcy złotych auto nie zostało nawet przepłukane karcherem. Zostawiając firmową dacie w serwisie auto odbierałem czyste i pachnące po zwykłej wymianie oleju. Żenujące. Kolejny samochód to na pewno nie będzie Audi, chyba że się otworzy salon innego dealera w Rzeszowie.

EDIT: Partacze jakich ...

... mało. Auto po trzech miesiącach w serwisie ( oddanie brudne pomimo próśb o umycie, ale widocznie brakło czasu ;( :):):):) - Pan stwierdził że to zgłaszał ale nie jest w stanie wszystkiego dopilnować.........) Wylądowało w kolejnym serwisie po DWÓCH TYGODNIACH!!!!!!!!! ponieważ panowie w AUDI w Rzeszowie uszkodzili zawieszenie pneumatyczne podczas wymiany skrzyni biegów!!! Ludzie może serwis olejowy ogarną ale nic poza tym! Szkoda tracić czas i pieniądze omijajcie szerokim łukiem ten serwis. Witam. Bardzo długo zastanawiałem się nad wystawieniem opinii ponieważ chciałem doprowadzić sprawę do końca i dopiero wtedy wyrazić swoje zdanie na ten temat. Niestety bycie olewanym przez ponad miesiąc doprowadziło do tego iż nie jestem w stanie w żaden inny sposób skontaktować się z osobami które zajmują się moją sprawą jak przez wystawienie opinii w sposób publiczny. Auto zostało pozostawione do naprawy 20 października 2023 od tamtej chwili wszystkie informacje które otrzymałem na temat naprawy mojego samochodu są takie że części zostały zamówione i nie wiadomo kiedy auto zostanie naprawione. Te informacje udało mi się uzyskać na przestrzeni miesiąca wykonując telefon do opiekuna serwisowego kilkadziesiąt razy. Nigdy nie było kontaktu ze strony tego Pana z własnej woli, co więcej wielokrotnie kiedy umawialiśmy się na dany dzień na kontakt telefoniczny nie raczył odebrać telefonu, ani oddzwonić tego samego dnia lub na kolejny. Myślałem że pomoże pozostawienie prośby na recepcji, ( bardzo uczynne Panie recepcjonistki zawsze gotowe pomóc jednak nie mają żadnej mocy sprawczej ),o kontakt do kierownika serwisu jak i dyrektora salonu. Informację pozostawiałem dwukrotnie w odstępie około tygodnia powielając każdą dodatkowo tego samego dnia - niestety bez odzewu do dnia dzisiejszego. Na dzień dzisiejszy nie wiem na jakim etapie naprawy jest mój samochód, jak również nie wiem kiedy będę mógł go odebrać. Przyznam że nigdy wcześniej nie spotkałem się z taką ignorancją ze strony wszystkich osób do których zwracam się z prośbą o pomoc w związku z czym apeluje do koordynatora AUDI na Polskę o interwencję i przeprowadzenie audytu. Na czas naprawy gwarancyjnej nie zostało zapewnione mi żadne auto zastępcze z czym spotkałem się po raz pierwszy w życiu, AUDI reklamuje się jako marka PREMIUM nie rozumiem w czym ma to odzwierciedlenie biorąc pod uwagę ze doszło do awarii skrzyni biegów w 1,5 rocznym samochodzie i zupełnym braku dobrej woli w zaopatrzenie swojego klienta w tak podstawowe wydawałoby się rozwiązanie jak auto zastępcze.

1 gwiazdka

Ten salon powonien ...

... być dawno zlikwidowany obsługa klienta to porażka olewają cię na każdym kroku a dodzwonić się to czekasz 1 dzień

Brak możliwości zapłaty ...

... przelewem mimo, iż jesteśmy klientami od przynajmniej pięciu lat. Jedno auto zakupione u nich, kolejne auto serwisowane u nich. Przykro. W innym serwisie mimo braku zakupu auta a jedynie serwisowania pierwszego auta od razu zaproponowali przelew.

1 gwiazdka

Kontaktowalem sie dwu ...

... krotnie przez ostatni tydzień, Pani Aleksandra *Chyba*, poinformowała mnie o oddzwonieniu z terminem oraz wyceną naprawy samochodu, 4 dni czekania nie oddzwonił nikt. Zadzwoniłem ponownie po czym ta sama Pani Udawała głupią i że to niby nie ona rozmawiała ze mną poprzednio. Kazała zostawić E-mail to wyśle wycenę i termin wiadomością. Również po 3 dniach takowego E-maila nie dostałem. Fatalna obsługa zlewanie potencjalnego klienta.

2 gwiazdki

Obsługa klienta , kontakt z klientem poziom zero.

Od 3 godzin ...

... czekam na telefon zwrotny bez odpowiedzi, w między czasie oczywiście próbując się dodzwonić i zapytać czy w końcu maja dla mnie część zamienną, również bez odpowiedzi, nie polecam.

Dwa dni pod ...

... rząd probuje się dodzwonić na dział serwisu części i nikt nie odbiera a ni nie oddzwania , dodzwoniłem się do działu sprzedaży nowych samochodów odrazu odbierają telefon , proszę żeby poprosili dział serwisu sprzedaży części odebrali telefon to powiedziały nie pni czasu nie mają chodzić prosić . Obsługa klienta katastrofa .

2 gwiazdki

1 gwiazdka