AUDI CENTRUM WROCŁAW Karkonoska 47

Extra Servis,polecam

Doskonała obsługa przy ...

... zakupie samochodu używanego w programie Audi Select Plus. Szczerze mówiąc była to najlepsza obsługa jaką kiedykolwiek otrzymałem w salonie samochodowym. Polecam

Fatalna jakość usług. ...

... W dniu dzisiejszym byłem zainteresowany zakupem auta. Po podejściu do doradcy i zapytaniu o model usłyszałem, że jest tylko Sedan na zewnątrz. Doradca nie zaproponował pokazania, otwarcia. Na kolejne pytanie odpowiedział nie odrywając nawet wzroku od komputera. Nie zaproponował przedstawienia oferty ani nie wykazał żadnej incjatywy. Generalnie poczułem się jak intruz. Wyszedłem i nie zamierzam wracać. Polecam podstawowe szkolenie z komunikacji z klientem. Albo generalnie międzyludzkiej

Nie polecam usług ...

... serwisu Audi Centrum Wrocław przy ul. Karkonoskiej. Przez pierwsze 2 dni nie mogłem ustalić telefonicznie co się dzieje z moim samochodem i kiedy będzie naprawiony (albo osoba odpowiedzialna była rzekomo na urlopie albo Pani próbowała mnie przekonać, że powinna mi wystarczyć informacja o spodziewanej dacie dostawy części zamiennej). Dopiero moja osobista wizyta pozwoliła uzyskać jakiekolwiek konkretniejsze informacje. Dalej jednak nie było lepiej, bo pierwotna diagnoza awarii okazała się nietrafiona, więc cały proces naprawy przedłużył się o kolejny tydzień. Nikt również nie był mi w stanie wyjaśnić bądź wytłumaczyć jak to się stało, że w dość nowym pojeździe (Q5, 12.500 km przebiegu, 5 mies. eksploatacji) doszło do bardzo poważnej awarii skrzyni biegów, która unieruchomiła mój pojazd na prawie 2 tygodnie. Po moich naleganiach usłyszałem w końcu jakże precyzyjną i dokładną odpowiedź, która brzmiała mniej więcej następująco : "rzeczy mają to do siebie, że czasami się psują" i to zdanie według mnie najlepiej oddaje fachowość i rzetelność z jaką można się spotkać w opiniowanym serwisie Audi.

Auto ładne ale trochę drogo mają.

5 gwiazdek

Fatalna obsluga klienta. ...

... Kontaktowalem sie z centrala. Jako ze doradca nie znal odpowiedzi na wszystkie postawione pytania, zostalem skierowany do lokalnego salonu (Wroclaw). Doradca we Wroclawiu rowniez nie znal odpowiedzi na kluczowe pytanie ale obiecal ze oddzwoni. Telefonu nie otrzymalem. Przypomnialem sie wiec wiadomoscia SMS. Nadal nic. Nastepnie otrzymalem telefon z centrali z pytaniem czy uzyskalem pomoc z salonu we Wroclawiu. Przekazalem informacje ze kontakt sie urwal. Doradca poinformowal mnie ze poprosi kolegow z Wroclawia o kontakt ze mna. Niestety, po raz kolejny nikt sie ze mna nie skontaktowal. Po jakims czasie otrzymalem kolejny telefon z centrali. Okazalo sie ze doradca z salonu we Wroclawiu oznaczyl w systemie ze sie ze mna kontaktowal mimo iz tego nie uczynil. Obsluga godna pozalowania.

Trzeba przyznać, że ...

... ten salon to firma z tradycjami - od 10 lat, stale utrzymywana żenująco niska jakość obsługi klienta 👏

Nie polecam Audi ...

... Select. Kupiłem używane Audi A4 B9 z roczną gwarancją producenta. Nie miałem nawet możliwości wykonania jazdy próbnej, bo samochód nie posiadał tablic rejestracyjnych ale zapewniano mnie, że wszystko jest ok, a jak nie jest to przecież wszystko jest na gwarancji i będziemy naprawiać. No i tu zaczynają się schody. Po zakupie zauważyłem silne drgania na biegu D podczas postoju. Kilkukrotne wizyty w serwisie nic nie wykazały albo bardziej nie chciały wykazać bo sam doszedłem że jest to kwestia koła dwumasowego jednak serwis zarzekał się że jest to cechą pojazdu (gratuluję projektu w takim razie) i nic naprawiał nie będzie.

5 gwiazdek

Nie polecam. Czekam ...

... od 4 dni na sporządzenie oferty finansowej na zakup pojazdu. Po czym dowiaduje się, ze auto już jest dla kogoś zarezerowane. Do tej pory brak kontakt. Klient sam musi się prosić o kontakt w celu uzyskania oferty i jest zbywany. Jest to moje drugie w podejście w tym salonie do kupienia pojazdu i dalej jestem zniesmaczona.

profesjonalizm, polecam

5 gwiazdek

Polecam. Ok obsługa.

Serwisowalem przez parę ...

... lat swoje 2 samochody w Audi Centrum we Wrocławiu przy Karkonoskiej. Ceny od 1,5 do ponad 2 razy droższe niż w innych serwisach. Czy warto płacić? Nie warto - jak coś popsują to na pewno się do tego nie przyznają. Wymieniałem chłodnicę w A6 - zamiast 2 tys. w innym serwisie zapłaciłem ponad 3 tys. Przy okazji uszkodzili reflektor LED (teraz zacieka wodą). Stwierdzili że to nie u nich. 4 miesiące trwało zanim wreszcie się ustosunkowali. Koszt reflektora - kilkanaście tysięcy PLN. Nie warto przepłacać. Gdybym wszystkie serwisy robił poza tym serwisem, to miałbym nowy reflektor za darmo.

Osobiście polecam Salon ...

... Audi Centrum Wrocław ,kupiłem tam auto zostało bardzo dobrze skonfigurowane z pomocą sprzedającego

PEŁEN PROFESJONALIZM!!! POLECAM

5 gwiazdek

Bardzo dobre podejście do klienta

Pełen profesjonalizm, podejście ...

... Pana Janka który tam pracuje to po prostu mistrzostwo. Ten oto Pan powinien zostać naczelnym dyrektorem Ingolstadt'u. Wymiana została przeprowadzona perfekcyjnie, Pan złota rączka od zawieszenia wie gdzie i jak boli Twoją Audi. Wrócę i chcę wracać ! Pozdrowienia z Audi S6 :)