AUDI CENTRUM WROCŁAW Karkonoska 47

Ciekawe podejście do ...

... sprzedaży, tak jakby dealerowi nie zależało na wynikach. Kontakt z salonem nr 1: chęć zamówienia kół zimowych do RSa. Podjechałem na miejsce. Sprzedawca po 10 minutach przeglądania systemu w komputerze stwierdził, że on do końca nie wie jakie koła pasują do RSa, a że pracuje krótko, a starszego stażem kolegi już nie ma to czy mogą oddzwonić z ofertą na następny dzień. Zgodziłem się. Nigdy nie oddzwonili. Komplet kół o jaki mi chodziło to około 20 tys. Przyszedłem z zamiarem zamówienia. Sprzedawca widocznie gardzi takimi kwotami. 3 dni później zamówiłem gdzie indziej. Kontakt nr 2: długie poszukiwanie auta dla żony, następnie decyzja padła na świeżo wypuszczone Q3 sportback. Byliśmy zdeterminowani na ten samochód. Do zakupu brakowało nam tylko jazdy próbnej żeby sprawdzić jak auto się prowadzi. Sprzedawca na miejscu stwierdził, że w tamtym momencie mają rezerwację na ten model i zadzwoni do nas jak tylko uda mu się zarezerwować dla na samochód. Nie zadzwonił już nigdy. Był to w zasadzie jedyny powód dlaczego zrezygnowaliśmy z Q3 kosztem Volvo. Tym razem z potencjalnych wyników sprzedażowych zniknęło ponad 170 tys. Dziwne, może interesują ich tylko kwoty powyżej ćwierć miliona? A może zarząd nie zdaje sobie sprawy ile takich ciepłych leadów im przepada każdego dnia.

Prosiłem kilkukrotnie o ...

... wycenę dealerską pojazdu, który posiadam.Brak reakcji.Szkoda czasu.Nie polecam.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Piątek 18:20. Grupa konsultantów już żartuje na sofach przy wyjściu, dziewczyna w recepcji mówi „przepraszam, dziś nikt nie może ci pomóc, ponieważ dzień pracy się skończył”. Nawet na drzwiach jest napisane, że dzień pracy jest do 19:00. „Fantastyczna” usługa. (Wersja oryginalna) Friday 18:20. Group of consultants already cracking jokes on the sofas near exit, girl on reception says "sorry, today no one can help you, as working day is over". Even it says on the door that the working day is until 19:00. "Fantastic" service.

Niestety jestem rozczarowany ...

... i rozgoryczony obsługą serwisu. Jestem fanem marki, posiadam 3 egzemplarze, po tym co mnie spotkało dwa razy zastanowię się, czy znowu postawić na Audi. Moja historia zaczęła się po stłuczce. Samochód był uszkodzony powierzchownie - prawie same elementy zamienne. Podstawiłem samochód i pierwszy kłopot. Pan przyjmujący do naprawy poinformował mnie, iż nie naprawią mojego samochodu gdyż jest 'za stary', zbliża się do granicy dziesięciu lat. Do tej granicy zbliża się obecnie A3 8V, A6 C7, A4 B8,5...także nie mam pojęcia gdzie naprawiać moje Audi po stłuczce skoro ASO się tego wypiera. Po krótkich negocjacjach i powierzchownych oględzinach Pan chyba jednak stwierdził, że naprawa może im się opłacać - i samochód został przyjęty. Tutaj kolejna niedogodność, okazało się iż samochód zastępczy może być podstawiony w ciągu kolejnych 48godzin. Także klient odstawiając auto zostaje na lodzie (w moim przypadku na 1,5dnia). Naprawa była realizowana z OC sprawcy Audi miało resztę załatwić z ubezpieczycielem. Po 14 dniach zadzwoniłem z zapytaniem, czy naprawili pojazd, w odpowiedzi usłyszałem, że ubezpieczyciel milczy. Gdy zadzwoniłem tam samodzielnie okazało się, iż brakuje jednego dokumentu, którego im nie dosłano i nagle okazało się iż kosztorys został zaakceptowany w dwie godziny. Także gdybym się nie zainteresował samodzielnie to auto pewnie nadal by czekało. Niestety na tym nie koniec, zadowolony, iż Audi 'działa' w temacie odczekałem kolejne 14dni, po tym okresie zadzwonił do mnie opiekun szkody, iż moje auto NIE zostanie jednak naprawione gdyż stwierdzono, iż było już wcześniej naprawiane (było w ASO na terenie Niemiec co można sprawdzić po nr vin) oraz ma dołożone części z innej wersji (s-line) - co to ma do kolejnej naprawy pojęcia nie mam. Prawdopodobnie mechanicy po najmniejszej linii oporu typują części tylko po numerze vin, a odnalezienie samodzielnie w etce ich przerasta. Ale podsumowując, w tym momencie Audi postawiło mnie w następującej sytuacji - auto stało u nich 4 tygodnie, ja 4 tygodnie jeździłem samochodem zastępczym tylko po to, żeby się dowiedzieć, iż jednak go nie naprawią, a informację otrzymałem w szczycie 'lock-downu' zeby auto zabierać i robić z nim co chcę i samemu tłumaczyć ubezpieczalni dlaczego od 4 tygodni jeżdżę samochodem na ich koszt. W związku z tym poprosiłem o osobiste spotkanie z mechanikami i blacharzami, którzy odmówili podjęcia naprawy. I teraz najciekawsze, okazało się iż to niemożliwe, ponieważ mój pojazd wciąż stoi w oddziale na Karkonoskiej, podczas gdy naprawy powypadkowe są realizowane przy ul. Brucknera, także przez 4 tygodnie nawet nie raczyli przetransportować mojego auta w miejsce naprawy. Czy jakieś jego oględziny w ogóle się odbyły tego się już nie dowiem. Po niezbyt miłej wizycie osobistej i przedstawieniu pracownikom w jakiej sytuacji mnie stawiają, zostałem poinformowany, iż mój samochód mogą naprawić pod warunkiem, iż prześlę im oświadczenie zwalniające z odpowiedzialności za jakość wykonanej naprawy. W tym momencie byłem już tak wymęczony zaistniałą sytuacją, że oczywiście za wszelką cenę zależało mi aby w końcu ktoś moje auto naprawił. Sama naprawa,miała się rozpocząć w kilka dni zajęła kolejne dwa tygodnie. Zostałem poinformowany, iż auto można odebrać, ale muszą jeszcze wypolerować to zajęło DWA dni, oczywiście odebrałem auto nie wnosząc zastrzeżeń. I tu kolejny zonk, okazało się, iż Audi nie wykonało przeglądu po naprawie, także na własną rękę po odbiorze pojazdu notabene wciąż niedopuszczonego do ruchu musiałem udać się na SKP. I to wciąż nie przelało czary goryczy... Natomiast kwiatki zaczęły wychodzić później, po pierwsze był niesprawny spryskiwacz na szybę, drugi ustawiony 'na dach', nie wyjeżdża spryskiwacz od ksenonu, NIE działa klakson, tylna klapa kompletnie niewyregulowana ledwo się zamyka. Został rozprogramowany moduł komfortu,nie ma domykania szyb i otwierania bagażnika z pilota. A zamiast powłoki którą miałem otrzymałem polerkę na poziomie komisu, po której trzeba było auto od razu odstawić na detailing. Także niestety, duży minus.

1 gwiazdka

Niestety nie ma ...

... woli udzielenia informacji o pasujących częściach. Nie było żadnej woli pomocy klientowi .potrzebne informacje zdobyłem w innym miejscu.

Super serwis Audi...

2 gwiazdki

Kupiłem samochód audi ...

... w 2015 roku, byłem bardzo nie zadowolony z serwisu, pracownicy byli nieuprzejmi, niemili dla mnie najgorszy serwis z jakimkolwiek miałem kontakt. W 2016 miałem niewielką szkodę postanowiłem auto naprawić Audi, panowie z działu likwidacji szkód czy też z działu blacharskiego byli tak bezszczelni i tak chamscy, że auto naprawiłem gdzie indziej. Pod koniec 2019 roku postanowiłem zmienić samochód udałem się do salonu Audi i poprosiłem o przygotowanie mi oferty na zakup nowej audi. Pan z działu handlowego obiecał mi przygotować ofertę i wysłać mi ja na maila. Minęły cztery miesiące dalej nic nie dostałem!!!! Dlatego kupiłem w zeszłem roku mercedesa. Jest mi przykro bo bardzo lubię samochody marki Audi, ale nie mam gdzie kupić, gdzie serwisować auta we Wrocławiu.

Niestety duzy zawod. ...

... Bedac na wyjezdzie, wyskoczyla mi kontrolka silnika wraz z komunikatem o zawieszeniu systemu start/stop. Umowilem sie wiec na wizyte, na moje nieszczescie wspomnialem, ze nastepnego dnia mam trase 1500km do przebycia, wiec jestem uzalezniony od tego warsztatu (jedyny w okolicy). Serwisant juz w momencie wstepnej rozmowy ‘wiedzial’, ze jakis gryzon przegryzl kable, co potwierdzil po usunieciu usterki I skasowaniu 1500zl, bo to ‘typowe’. Okazuje sie, ze jest to popularna usterka w tych modelach, ktora Audi naprawia w obrebie gwarancji w ramach oficjalnego recall. [edit] Audi skontaktowalo sie tu ze mna, podalem kolejne detale I cisza juz ponad tydzien. Cisza.

Z roku na ...

... rok spadek oceny. Telefon do serwisu z prośbą o kontakt w sprawie usterki pojazdu. Nikt nie oddzwonił. Aspirując do marki premium pod względem obsługi klienta poziom zdecydowanie poniżej jakichkolwiek oczekiwań.

1 gwiazdka

Obsługa sprzedażowa poniżej ...

... krytyki. Brak wiedzy i doświadczenia. Całkowity brak zainteresowania klientem jeśli chodzi o sprzedaż. Auto wydane z 3 tygodniowym opóźnieniem. Brak kontaktu z nabywcą w sprawie opóźnienia. Zmuszony byłem wypożyczyć na ten okres zastepczy samochód, ponieważ był potrzebny w firmie. Zero rekompensaty za opóźnienia. Lesinguje auta w innych firmach i obsługa jest bez porównania o wiele lepsza. Niby marka klasy "premium" a niestety ten salon ani troszke tego nie odzwierciedla. Nie polecam.

Najgorszy salon jaki ...

... widzilem zero zrozumienia i zero checi a szczególnie jeden gosc który siedzi jak sie wchodzi po prawej stronie pierwszy stolik .do audi lellek nawet sie nie umywacie .

Obsługa posprzedażowa na ...

... bardzo słabym poziomie. Nowy samochód dwukrotnie wracał do serwisu z tą samą usterką. Brak części zamiennych na miejscu, pomimo znanych szczegółów usterki oraz umawianego przez 2 miesiące terminu naprawy. Przyjazd na godzinę 8 jako pierwszy klient, tak aby usługę wykonać w jednym dniu roboczym, nie przyniósł odpowiedniego rezultatu i spwodował konieczność powrotu w dniu następnym. Nadmienię, że do serwisu mam 120 kilometrów. Serwis nie widzi problemu i od dnia 20.08.2019 nie odpisuje na zgłoszenie reklamacyjne. Nie polecam serwisu, po zakupie samochodu klient nie jest traktowany po partnersku.

Nie polecam 30 ...

... minut czekaliśmy w salonie zanim ktoś się nami zainteresował.

Obsługa klienta w ...

... tym salonie to jakieś nieporozumienie. Ilekroć próbowałem się dodzwonić, na dział części, tylekroć kończyło się to niepowodzeniem. Osobista wizyta - to, co niżej w opiniach, czyli robienie łaski i przewracanie oczami. Takie sytuacje nie mają prawa mieć miejsca w salonie marki 'premium'. Całe szczęście konkurencyjny salon we Wrocławiu daje radę pod każdym względem :)

Fatalna obsługa, a ...

... w zasadzie jej całkowity brak! Panie na recepcji nie potrafią udzielić odpowiedzi na pytanie, nie mają też ochoty obsłużyć klienta i całkowicie go ignorują. Czekaliśmy ponad 30 minut na obsłużenie nas przez sprzedawcę, ale - pomimo kilku próśb i pytań - nikt do nas nie podszedł! Zniesmaczeni udaliśmy się do salonu BMW, gdzie obsłużono nas rewelacyjnie! Pani recepcjonistka sama podeszła, zapytała w czym może pomóc i od razu skierowała nas do przemiłego sprzedawcy. W tej chwili jesteśmy już po finalizacji zakupu BMW z nowej serii 1.

Również potwierdzę marną ...

... obsługę klienta w salonie. Oglądając samochody nikt się mną nie zainteresował (mimo, że dwóch pracowników siedziało przy pustym biurku). Jak już podszedłem (sam z siebie) i poprosiłem o przedstawienie samochodów i oferty zostałem przywitany "przewracaniem oczu" z wyraźnym poirytowaniem (jak to tak, klient śmie o coś pytać i przeszkadzać). Następne zapytanie ofertowe wysłałem do dealera w Opolu i tam załatwię resztę formalności. Jedna gwiazdka dla pana w Select Plusie - dużo bardziej komunikatywny i pomocny niż obsługa w salonie.

AUDI, przewaga dzięki ...

... OSZUSTWU! Kończcie Waście wstydu oszczędźcie,wracajcie do Niemiec.