AUDI CENTRUM WROCŁAW Karkonoska 47

5 gwiazdek

Jesteśmy bardzo zadowoleni ...

... z obsługi w salonie i serdecznie polecamy w zakresie doboru oferty Pana Mateusza Żdana.

Zdecydowanie polecam obsługę ...

... serwisu w tym salonie. Pan Jan zawsze profesjonalny i skuteczny, zawsze mam dostępne auto zastępcze i zawsze swoje odbieram zrobione (naprawione lub po przeglądzie) czyste i pachnące. Kilka innych serwisów marek premium powinny brać przykład.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam uzyskałem odpowiedzi ...

... na wszystkie pytania szybko i sprawnie

4 gwiazdki

5 gwiazdek

TOP Wzorowa obsługa serwisu oraz działu części.

5 gwiazdek

Bardzo miła obsługa. Wszystko szybko i profesjonalnie

5 gwiazdek

Super obsługa!

5 gwiazdek

Super obsługa! polecam

Sprawa obsługa, naprawiają ...

... to czego gdzie indziej się podobno nie dało.

5 gwiazdek

Szybka odpowiedz

Długo się zastanawiałem ...

... nad dodaniem tej opinii, ale niestety minęło już pół roku od zakupu auta, a pewne rzeczy do dzisiaj nie zostały rozwiązane. Zacznę jednak od samego zakupu. Do momentu odebrania auta, współpraca ze sprzedawcą przebiegała idealnie. Prezentacja auta, jazda próbna, komunikacja, wszystko stało na b. wysokim poziomie. Niestety pierwsze negatywne wrażenie pojawiły się jednak już przy odbiorze auta, czyli momencie który zazwyczaj powinien kojarzyć się pozytywnie. Odbierając auta, okazało się, że brakuje Apple Car, o którym wielokrotnie komunikowałem sprzedawcy podczas jazdy próbnej i wymieniłem jako must-have (niestety zaufałem sprzedawcy i nie zweryfikowałem tego samodzielnie 🤷‍♂️). Sprzedawca jednak stwierdził, że nie mam się czym martwić, poradzono mi zalogowanie się do online sklepu i dokupienie tej usługi w cenie ok. 1500 zł. W sklepie internetowym nie byłem w stanie jednak tego zainstalować. Skontaktowałem się ze sprzedawcą, który obiecał to rozwiązać, ale niestety kontakt się urwał po pierwszym telefonie. Pomimo wielu telefonów i maili, sprzedawca się do mnie w tej sprawie nigdy nie odezwał. Ostatecznie po miesiącu skontaktowałem się bezpośrednio z serwisem, który orzekł, że w moim aucie nie jest to obecnie możliwe, ale w najbliższej aktualizacji powinna pojawić się taka możliwość. Minęło już pół roku … a Apple Car jak nie było, tak nie ma :) Dodatkowo, podczas odbioru zostałem poinformowany, że w związku z brakiem półprzewodników otrzymam tylko 1 kluczyk a kolejny przyjdzie za ok. 3 miesiące. Po 5 miesiącach, skontaktowałem się z salonem partnerskim przy ul. Brucknera w tej sprawie i okazało się, że kluczyka z automatu nie otrzymam. Muszę o niego wystąpić, wpłacić zaliczkę 670 zł i czekać max 2 tyg. Po 3 tygodniach bez żadnej informacji ze strony salonu, podjąłem próbę kontaktu i obiecano mi odpowiedź do końca dnia. Niestety minął już kolejny tydzień bez żadnej informacji i po ponownym kontakcie zostałem zapewniony o kontakcie do końca dnia, który nie miał miejsca. Minął miesiąc …. a kluczyka, podobnie jak Apple Car, jak nie było, tak nie ma :) Kupując auto skorzystałem dodatkowo z proponowanego car detailing i na auto została założona powłoka ceramiczna. Sprzedawca twierdził, że należy raz na pół roku zgłosić się na jej “odświeżenie”. Równo po 5 miesiącach po zakupie zgłosiłem się więc do serwisu i usłyszałem, że gwarancja na powłokę wymaga wizyt comiesięcznych, ale sprzedawcy lubią tą datę sobie wydłużać po to, by klientom było łatwiej podjąć decyzję zakupową :) Z auta jestem bardzo zadowolony, niestety sam poziom obsługi posprzedażowej w ogóle nie przystaje do tak wysokich standardów marki premium.

5 gwiazdek