AUDI CENTRUM WROCŁAW Karkonoska 47

1 gwiazdka

Serwis z zerowymi ...

... kompetencjami. Zostawiasz auto na update sterownika, a wykonane zostaje porównywanie kodów SVM... 360 zł za 8 minut niewłaściwej roboty. Ostatnio doszło do absurdu, że doradca serwisowy nie pozwala przyjechać ze swoim olejem. A wolę mieć w silniku coś lepszego niż castrol z beczki, bo auto ma trudne warunki użytkowania.

nie polecam

1 gwiazdka

W zupełności podzielam ...

... opinię poprzedników negatywnych opini : Pana Eddy Bach . Miałem identyczną sytuację jaką opisał poprzednik z naprawą auta po zderzeniu z winy sprawcy, wpierw trzeba podpisać papier, że zgadzasz się pokryć wszystkie koszty, dopiero potem oni będą się ubiegali o zwrot kosztów naprawy do ubezpieczalni.Co do opini Pana Sebastiana Stasiak.Miejsce które polecam omijać szerokim łukiem, gdy przyjeżdżasz kupić auta całowali by cię po tyłku , poziom chamstwa i grubiaństwo wychodzi dopiero wtedy kiedy oddasz auto do serwisu na wymianę oleju lub przegląd okresowy w nowym aucie , wówczas do rachunku na kwotę 960zł dopisują wymianę śrubki i normalia za 25zł na pytanie jaką śrubkę wymienili oraz co to są te normalia szukali odpowiedzi około 30-minut. Kompletna żenada tego serwisu Audi.

Odwiedzam tylko z ...

... powodu zakupu części. Panie w recepcji i na kasie są tak niemiłe, że szkoda w ogóle rozmawiać na ten temat.

Jakosc obsługi działu ...

... sprzedaży części na strasznie niskim poziomie. Brak najmniejszej chęci pomocy w znalezieniu części w Etce. Niech sobie klient sam radzi- a Co!

Najgorsza obsługa serwisowa ...

... z jaką się spotkałem. Po oddaniu audi a6 (60k przebiegu, 1.5 roczne auto) na przegląd serwisowy dostałem informacje (piątek godz. 14), że moje auto ma poważną usterkę pompy skrzyni biegów i serwis musi czekać na cześć, do nie wiadomo kiedy. Początkowo nie zaoferowali mi auta zastępczego, dopiero po moim nacisku "coś" się znalazło. Pomijam fakt, że było to Audi Q2, które na dalekie trasy jakie pokonuje zawodowo (często z klientami) jest pół środkiem. Przy wydaniu auta otrzymałem do podpisu umowę najmu w której wynajmujący i tu Audi Centrum Wrocław, zastrzega sobie, iż w przypadku szkody/kradzieży może ale nie musi skorzystać z AC co jest równoznaczne, że jeśli będą mieli kaprys to całą kwotą obciąża najemcę. Na marginesie - z reguły najemca podpisuje, że pokrywa straty do 1-2 tyś PLN. Umowy nie podpisałem, serwis wzruszył ramionami, daty naprawy mojego auta nie podali i generalnie zostałem na lodzie. Mam doświadczenia z różnymi serwisami m.in. Mercedes, Hyundai, BMW i przyznam szczerze, że obsługa Audi jest na szarym końcu. Co do samego serwisu ACW - wzruszają ramionami i nic nie mogą. Sugeruję więc skorzystac z innego serwisu albo zmienić markę, najlepiej na tą z gwiazdą (rewelacyjny serwis + pomoc, a ceny te same).

1 gwiazdka

Brak zainteresowania klientem

Nie rozumiem polityki ...

... Audi lub polityki tego serwisu we Wrocławiu. Zapytanie o koszt części o numerze części kończy się odpowiedzią, że nie mogą takich informacji udzielać!!!?? Jakiś absurd!!Dzwonię do serwisu BMW podaję numer podają mi koszt, w Audi jest problem i mówią, że to jest polityka Audi. Najlepsze jest to, że dzwonię do serwisu VW we Wrocławiu i nie ma żadnego problemu aby dowiedzieć się cen części Audi.

Nie kompetentna i ...

... nie słowna obsługa... nie powarznie traktująca czas klienta. Nie polecam.

Najmniej pomocni ludzie ...

... jakich spotkałem, ich wolą jest ewidętnie niepomaganie ludziom, którzy nie przyjechali po to by kupić nowe auto. Jeśli przyjechałeś tylko po doradztwo w sprawie lub kupno części to z chęcią Ci nie pomogą, tak samo z naprawą auta po zderzeniu z winy sprawcy, wpierw trzeba podpisać papier, że zgadzasz się pokryć wszystkie koszty, dopiero potem oni będa się ubiegali o zwrot kosztów naprawy do ubezpieczalni. W takiej sytuacji często ubezpieczalnia pokrywa część naprawy, a Ty musisz pokryć całą resztę, pomimo, że ktoś uderzył w Ciebie. Mocno niepozdrawiam i apeluję o zmianę podejścia.

2 gwiazdki

Pierwszy ostatni raz ...

... proba kontaktu z serwisem, 4 razy prziekierowywany z miejsca na mijesc a na konciec po prostu sie rozlaczyli

Miejsce które polecam ...

... omijać szerokim łukiem gdy przyjeżdżasz kupić auta całowali by cię po tyłku poziom chamstwa i grubiaństwo wychodzi dopiero wtedy kiedy przyjeżdżasz auto do oddać do naprawy mechanicznej lub blacharskiej zdecydowanie nie polecam

Zainteresowanie klientem zerowe, ...

... przez 20 minut w salonie nie usłyszałem nawet słów dzien dobry, a doradcy woleli robic zdjęcia i rozmawiac przez telefon niz obsłużyć klienta. Absolutnie odradzam

Kosmiczne ceny (ze ...

... względu na brak konkurencji w regionie) za sprawdzenie samochodu przed kupnem. Dokładnie TRZYKROTNOŚĆ tego co w Warszawie. Powinna się temu przyjrzeć centrala Audi, bo to jest przegięcie, a nie "lekko wyższe ceny pomiędzy serwisami".

Przyjeżdżam pierwszy raz ...

... - ktoś nie wstawił mojej wizyty w systemie, nie ma miejsca na moje auto. Przyjeżdżam drugi raz - nie ma części, które są potrzebne do naprawy, na która się umówiłem (wiadomo było co będzie potrzebne). Do trzech razy sztuka... żeby wymienić świece..

Totalne dno. Zostawiłem ...

... auto na naprawę systemu AdBlue. Samochód był testowany w terenie kilka razy po 100 km. Gdyby nie zamontowany GPS to nigdy bym się nie dowiedział, że pracownik "ujeżdżał" go zimą na bocznej oblodzonej drodze ponad 190 km/godz !!! Wielkie przepraszanie "kierownika" ale smród pozostał. Ojciec w swoim aucie zlecił wymianę płynów, z czego połowę zapomnieli wymienić... Godziny czekania na prostą wymianę oleju no i za każdym razem propozycja wymiany klocków i tarcz chociaż są dobre. NIGDY WIĘCEJ !!!