AUDI - INTER WELM Bielsko-Biała

1 gwiazdka

Istna tragedia zamówiłem ...

... część w poniedziałek Pan dawał gwarancje ze dojdzie do środy tzn do dziś. Części nie ma łaskawie odbierają telefon po czym po rozmowie i poinformowaniu że części brak w ogóle nie idzie się dodzwonić. Podkreślam dawał gwarancje bo bardzo mi na tym zależało. TOTALNA TRAGEDIA

Właśnie tak wygląda ...

... VW Golf 7 po niespełna 3 latach od naprawy blacharskiej w Inter-Welm. Dwa niezależne warsztaty blacharskie, w tym jeden ASO Audi po zobaczeniu tych zdjęć bez żadnego zastanowienia stwierdzili, że błędy naprawcze są od samego początku. Co więcej ASO Audi (Lellek) stwierdziło, że I-W musiał przyciąć nowe nadkole, gdyż w miejscu siłownika klapy jest pęknięta szpachla, a nowe nadkole obejmuje również ten element, szpachli w tym miejscu być nie powinno. Sprawa w najbliższym czasie trafi do Sądu. Dodam, że już kiedyś przy naprawie Audi A5 warsztat założył inne opony niż były uszkodzone, a na fakturze były jeszcze inne. Tutaj standardów obsługi brak, doświadczenia również brak.

Obsługa Pana na z serwisu na najniższym poziomie

Interwelm radzę omijać ...

... szerokim łukiem... Firma totalnie nie przyjazna dla klienta... Serwisowałem tam samochody ale dziś definitywnie po krótkiej rozmowie z Panem z działu części vw powiedziałem dość... Dobrze że jest konkurencja w postaci salonu Gazda... Załatwiłem co chciałem z uśmiechem na twarzy i dlatego od dziś samochody serwisuje u nich... Interwelm dla mnie nie istnieje... Dno totalne. Jak dla mnie nawet jedna gwiazdka na wyrost... Nie polecam!!!

Chciałem się coś ...

... dowiedzieć w dziale części lecz prawdopodobnie na fakt, że nie byłem elegancko ubrany tylko w brudnym t-shirt zostałem olany i wyśmiany przez pracownika salonu. Pytanie dotyczyło audi za 180k ale widać mają tyle klientów, że nie interesuje ich pomoc zwykłemu śmiertelnikowi :( chamstwo, prostactwo i małomiasteczkowość, nie polecam

Kontakt z tym ...

... serwisiem praktycznie nie istnieje. Tylko przełączanie po biurkach i spychologia, a na koniec i tak automatycznie rozłączy rozmowę bo nikt nie podniesie słuchawki. Po części polecam Bg Mot bo tam wszystko od ręki i z dobrym doradztwem.

nie dodzwonisz się ...

... choćbyś chciał dział części jest tak pochłoniety pracą że nie podnoszą telefonu cały dzień....porażka

W zeszłym roku ...

... , przed końcem gwarancji wymieniono mi (podobno) lusterko od strony pasażera w audi s3 (maj) gdyż przestało działać ogrzewanie lusterka. Mamy zimę i nie zgadniecie jakie lusterko nadal nie działa ? Auto przeszło w 2020 roku DUZY przegląd z wymianą wszystkich filtrów itp itd (koszt ponad 3 tyś) , byłem ostatnio na wymianie oleju w s3 w serwisie poza ASO. Co się okazało filtry powietrza i nie tylko od nowości nie zostały wymienione (sic!) Nie polecam tej firmy zarówno kupującym nowe auta jak również ludziom którzy serwisują samochody w ASO. KATASTROFA. Pozdrawiam PL

1 gwiazdka

Nie polecam, odwiedziłem ...

... dwukrotnie salon Audi i dwukrotnie zostałem zignorowany. Nie każdy, kto może pozwolić sobie na tę markę, chodzi w garniturze.

brak kontaktu, beznadziejny serwis

Osobiście nie polecam, ...

... oddałem tam swój samochód na likwidację szkody z OC sprawcy, cała sprawa się ciągnęła bardzo długo, kontakt z sewisem beznadziejny, a z pozycji GPS swojego pojazdu dowiedziałem się ze ASO zleca naprawy u nieautoryzowanych podwykonawców w okolicach salonu, tak więc radzę uważać z tym serwisem.

Ocena za dział ...

... części. Telefonicznie... prędzej wygram na loterii niż ktoś raczy odebrać telefon. Stawiając się osobiście w salonie, po oczekiwaniu rzędu kilkunastu-kilkudziesięciu minut ktoś z łaską przyjdzie, jak już jest to wie co ma tam robić tego nie odmówie. Natomiast czas oczekiwania i problem w kontakcie skutecznie zniszczył opinie o tym salonie.

Serdecznie odradzam ten ...

... serwis, brak poszanowania czasu klienta. Człowiek dzwoni cały dzień aby dowiedzieć się czy dostępna jest jedna część po czym Pani odebrała raz przekierowała połączenie na dział techniczny i połączenie odrzucone. Przesada aby dzwonić cały dzień żeby dowiedzieć się o dostępności części i nie uzyskać odpowiedzi, Nie pozdrawiam.

Cóż... Jeszcze troszku ...

... czasu nad komunikacja z klientem!Serwis powiedzmy na 4 w skali do 10.. Przede wszystkim za nie informowanie o dodatkowych pracach a sprzedaż samochodów na 2!! Hasło :te informacje może Pan znaleźć w internecie lub Nasza klientka powiedziała Nam że.... Drogie Panie... Przychodzę kupić samochód do salonu, nie do Internetu!! Pytam Was nie klientkę salonu i UŚMIECH SZCZERY ZAWSZE! Nie ten spod bloku! Dziękuję za zainteresowanie... Salon SKODA... Mam nadzieję że to coś zmieni. Pozdrawiam

Brak poszanowania dla czasu klienta.

Witam chciałem kupić ...

... q5 sportback więc udałem się do salonu inter welm, kręciłem się przy samochodzie około 30min każdy miał wyje... e czego on chce przy tym aucie okrecilem się na piecie i wyszedłem żadnego zainteresowania i szacunku dla klienta wybór padł na Rybnik jedynie co mogę to podziękować że na samym początku przekonałem się jaki to salon z serwisem mogło być podobnie może marka Audi tak ma pozdrowienia

Ocena salonu interwelm. ...

... Niestety mam fatalne doświadczenie z salonem interwelm. Jakość obsługi jest zdecydowanie poniżej oczekiwań zwykłego salonu a co dopiero mówić o markach premium. Kiedy oglądałem kupiony samochód ( nowe Audi Q7) usłyszałem, że niezbyt dużo sobie wybrałem dodatkowego wyposażenia ( +23 tyś). Nie poczułem się jak wyjątkowy klient ale jak ubogi krewny kupujący samochód używany. Samochód został odebrany i niestety ujawnił pewne wady po zgłoszeniu, których dostałem odp.z kancelarii prawnej. Tu salon stanął na wysokości zadania i porozumiał się ze mną. Niestety dostarczono samochód porysowany i tu już sprawa się komplikuje ponieważ nie otrzymałem żadnej odpowiedzi co do powodu dla których uszkodzenie powłoki lakierniczej wystąpiło. Niestety dodatkowo wystąpił od razu kłopot z zawieszeniem pojazdu, który będzie wymagał naprawy w innym autoryzowanym serwisie ( kłopot już został zdiagnozowany). Nie wspomnę o brudnych elementach tekstylnych w środku. Zero kontaktu - Zero zainteresowania problemem po wydaniu NOWEGO AUTA O WARTOŚCI KATALOGOWEJ GRUBO PONAD 350 TYŚ PLN. Brak kontaktu. Brak zainteresowania - jakość obsługi a właściwie jej brak sprawia, że salon i serwis pozostawiają wiele do życzenia. Nie polecam.

2 gwiazdki