AUDI - INTER WELM Bielsko-Biała

dodzwonienie się graniczy z cudem

Serwis Inte-Welm Audi ...

... - nigdy więcej. Serwis stwierdził, że drgania kierownicy spowodowane są przez wadę piasty tylnego koła zalecił jej wymianę wraz z tarczami i klockami. Na moje pytanie, czy tarcze i klocki mogę wymienić u mojego mechanika, a na gwarancyjną wymianę piasty wrócić do serwisu odpowiedź: Nie ma problemu. Gdy zjawiłem się ponownie szef serwisu stwierdził, że niestety Audi Polska się na to nie zgadza. Na moje pytanie do Audi Polska czy to prawda, odpowiedź była: Dealerzy działają niezależnie, nie ingerujemy w takie ustalenia. Podsumowując: jeżeli w samochodzie jest do zrobienia coś więcej niż wymiana oleju - lepiej pojechać do Katowic lub do zaufanego mechanika. W uzupełnieniu po odpowiedzi Serwisu: Klocki i tarcze z tyłu nie były ruszane od zakupu samochodu, koła wymieniam od 20 lat w tym samym zakładzie i nawet nie wiem jak mogliby uszkodzić piastę. W dodatku niezależny rzeczoznawca nie potwierdził skrzywienia piasty, dlatego tym bardziej nie polecam Państwa serwisu.

Sytuacja sprzed roku. ...

... Kupione auto, sprzedawca zapewnia, że wszystko sprawdzone, oleje wymienione, nic tylko jeździć i się cieszyć jazdą. Akumulator padł po niespełna trzech miesiącach, a olej (przejechane może 800, może 900 km) czarny jak smoła. Przy wymianie mechanik stwierdził, że niemożliwe, aby wymieniono w serwisie. Tak samo z filtrami...

Kompletne zero, oddzwonie ...

... za 15 min slowa pana Zbigniew G... po 2.5h trzeba dzwonic samemu, ustalajac kwote i zalatwiajac formalnosci z filizowaniem tranzakcji Pan bez informacji sprzedaje komu innemu samochod.. ostatni raz u panstwa moja wizyta

1 gwiazdka

Brak możliwości dodzwonienia ...

... się do serwisu. Dodatkowo samochód kupiony u tego dealera w ciągu roku 3 awarie. Z problemami zostałem przekierowany do serwisu konkurencji. Samochód marki Skoda

Zdecydowanie nie polecam. ...

... Przyjechałem omówić konfigurację, zadać kilka pytań i dostać ofertę na VW Multivan. Salon pusty, żadnych klientów. Po 10 minutach czekania stwierdzono że nie znajdą dla mnie czasu....masakra z taki podejściem do klienta. Kupie gdzie indziej.

Aktualizacja sterownika silnika ...

... 3tys i cena taka ponieważ im się nie chce tego robić... Tak przez telefon sprawdzili mi jaka miałem wersję.... normalnie wróżbita Maciej Nic nie było modyfikowane wszystko w oryginale Podłączone było tylko żeby wczytać błędy... No ale serwis na odległość bez podłączenia pod komputer wie lepiej... STANOWCZO NIE POLECAM Zresztą takie macie wszędzie opinie A co do mojego problemu To problem rozwiązany Wystarczyła aktualizacja sterownika..koszt 200zl A nie 3tys.... A i jak macie rozmowy nagrywane to proszę sobie odsłuchać...

Byłam zainteresowana kupnem ...

... nowego auta, niestety Pan który był na zastępstwie przez kilka dni nie był w stanie przedstawić mi interesującej oferty. Odniosłam wrażenie że przychodzę z zachudym portfelem. Cóż kupiłam auto u konkurencji.

Bardzo mili ludzie ...

... ale"Wieczne czekanie""jeżeli mam porównać do Lelka na serwis

Omijać ich szerokim ...

... łukiem. Brak jakichkolwiek kompetencji. Nawet nie potrafią zarejestrować w systemie umówionej wizyty serwisowej. Na dodatek polegli na tak prozaicznej usłudze jak dorobienie drugiego kluczyka do golfa gdzie inny serwis zrobił to bez łaski.

Infolinia jak najbardziej ...

... na plus, chciałem zakupić nowy samochód kontaktu z salonu nie otrzymałem. Kiedyś (2019r ) jeszcze udało się umówić na spotkanie i dostać ofertę na mail. 2020 to kpina. Będąc rok temu w salonie miałem wrażenie ze nie traktują mnie poważnie z czego się cieszę jeżdżę nowym autem innej marki gdzie szanują klienta i jego pieniądze

Nie ma po ...

... co tam iść Pani sprzedawca z łaską podchodzi i odpowiada ale w sumie to nie problem bo i tak nic nie wie

1 gwiazdka

Mam zle doswiadczenia osobiscie unikam.

Niestety nie potrafili ...

... pomóc w najmie samochodu. Ani Skoda, ani Volkswagen, ani Audi. Lipa...

Odradzam korzystanie z ...

... usług Inter Welmu. Do tej pory jeździłem tam ze względu na to, że jednak ASO, a mam Audi RS7, które chcę oddawać wyłącznie w dobre ręce. W praktyce narzucają sobie bardzo wysokie marże na wszystko, naprawy przeciągają się miesiącami, efektywnie nie dają na wiele rzeczy gwarancji (tj. gwarancja jest - ale "nie obejmuje" wielu części, nawet takich, które psują się kilkukrotnie szybciej niż powinny - choć to może problem samego Audi? W Inter Welmie i tak się tego nie dowiemy). Osobą szczególnie niekompetentną i ewidentnie złośliwą jest kierownik serwisu Sebastian Szymkowiak, który śmieje się klientom w twarz na zasadzie "mam Pana uwagi w nosie i co mi Pan zrobisz" i odgraża w niepoważny sposób. Wielu moich kolegów narzekało, opowiadali różne historie, teraz już wiem dlaczego. Wybierzcie inny serwis, kupujcie auta w innym miejscu, nie traćcie czasu i energii na Welma.

Szczerze nie polecam ...

... obsługa klienta to jakaś kpina, nie wiem jakim cudem oni jeszcze się tam ostali z takim podejściem do klienta ! Umowę podpisywać kilka razy i cały czas coś im brakuje a jak człowiek chce kredyt spłacić w całości to zero pomocy , ileż można dzwonić pisać w jednej sprawie.Nie polecam !!!!

"Przykro nam z ...

... powodu tak niskiej oceny". Czytając komentarze i odpowiedzi widać, że zarządzający w Inter Welm tylko tyle potrafią robić tzn. kopiować ten tekst. Jakby dało się wystawić opinię bez nawet jednej gwiazdki to bym tak zrobił. Opinia o firmie od lat jest tragiczna. Osoby, które potrafią dobrze obsłużyć klienta w dziwny sposób szybko znikają z tej firmy (nie pasują do "standardów" albo sami nie chcą już przeżywać tego wstydu). To co zostało napisane we wszystkich negatywnych komentarzach w 100% mogę potwierdzić. Salon Audi to dramat. Klient rzeczywiście czuje się tam jak intruz, Panie z recepcji nawet nie zamierzają ruszyć ... w stronę klienta tylko plotkują. To samo dotyczy anorektycznej blondyny, która podobno jest sprzedawcą i doradcą klienta - zero kompetencji, nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie a za to też tylko plotkuje z koleżanką. Nadawała by się do sprzedaży w sklepie w czasach komuny gdy na półkach był jedynie ocet. Do tego wszystkiego jeszcze arogancki szef serwisu, który uważa chyba, że jest z racją urodzony. Obecnie jedynie niektórzy pracownicy przyjmujący samochody na serwis ratują trochę ten salon.

1 gwiazdka