AUDI Katowice – Lellek Group

Nie polecam. Samochód ...

... za który zapłaciłem okazał się poszukiwany w systemie SIS a salon sprzedawał go jako legalny/używany. Skandal. Rekompensaty zero. Auto zastępcze (q3) po 3. Tygodniach jałowej korespondencji, które było dużo gorsze niż rs3 ktore chciałem. Gdyby nie pomoc salonu Lellek z gliwic i znajomych, zapewne zostałbym z kradzionym samochodem rownolegle spłacał leasing do dziś. Absolutny brak profesjonalizmu, zakup na poziomie giełdy samochodowej 20. Lat temu. Takie rzeczy tylko w Polsce

Serwis tragedia.

Słabe

Wymiana oleju i ...

... filtrów w samochodzie 2019 plus wyczyszczenie odpływu z szyberdachu który zalewał mój samochód koszt 2 tyś , odebrałem samochód w gorszym stanie niż zostawiłem na dowód oczywiście zdjecia. Więcej nie skorzystam i szczerze nie polecam dać się naciągnąć w tym miejscu.

25 min czekania ...

... na połączenie z działem części. Na miejscu towarzystwo wzajemnego wsparcia

Jakość obsługi Pana ...

... Tomasza z ubezpieczeń na drugim piętrze jest DRAMATYCZNA. Nie polecam oszusta.

Niestety po dwóch ...

... latach korzystania z usług salonu, diametralnie zmienia się moja opinia o nim. Mam wrażenie, że pracownicy zachowują się odpowiednio tylko wtedy, gdy chcą sprzedać samochód. Potem cały czar pryska. Pierwszy przegląd serwisowy miałam umówiony na konkretną godzinę, po czym spędziłam PONAD 50 MINUT przy drzwiach, czekając na przyjęcie samochodu. Zaznaczam, że w tym czasie panowie nie obsługiwali innych klientów i nikt mnie nie przeprosił. Po naprawie szkody nie zostały skalibrowane czujniki, przez co byłam zmuszona przyjeżdżać dwa razy do salonu i stracić 6h na oczekiwaniu. Nie wspominając o tym, że gdy przesłałam filmik obrazujący niedziałający system i chciałam umówić się na diagnostykę, nikt nie skontaktował się ze mną przez PONAD TYDZIEŃ. Musiałam się upominać. Kiedy w trakcie czekania przeszłam przez parking, mój samochód stał na nim, nieużywany. Ponownie musiałam się upominać - tym razem o wydanie samochodu, skoro minął już czas, w którym obiecano mi zakończenie prac. Na dodatek poczekalnia sąsiaduje obecnie z biurem, w którym pracownicy prowadzą głośne dyskusje: o mundialowych meczach, akcji porodowej żony jednego z nich, o wypełnianiu testów ze szkoleń, o swoim koledze Pawle - kompletnie nie szanując spokoju czekających klientów. Nie ma szans obejrzeć wiadomości czy poczytać ksiazki. Wisienką na torcie jest odkurzanie wykładziny przy klientach. Za rok moja umowa leasingowa się kończy. Nie wiem, jaki samochód wybiorę, ale jedno jest pewne - nie z tego salonu. _____________________ Szukając samochodu, byłam w paru salonach innych marek i nigdzie obsługa klienta nie wyglądała tak jak w katowickim salonie Audi. Tutaj podziękowanie należy się panu Mariuszowi Tomeckiemu. Podczas konfiguracji auta mogłam liczyć na cenne porady, a także dużo cierpliwości do moich pytań odnośnie umowy. Kontakt z panem Mariuszem był zawsze świetny i dostosowany do mojego nieregularnego grafiku. Samo zamówienie poszło sprawnie, a gdy samochód został już wyprodukowany, załatwianie formalności przez salon było naprawdę ekspresowe. Najlepszym potwierdzeniem tych słów jest to, że zadowoleni z pierwszego auta już czekamy na kolejne Audi zamówione przez pana Mariusza. Mam nadzieję, że dalsza współpraca z salonem oraz serwisem będzie również godna polecenia.

Jeżeli ktoś jest ...

... sobie wyobrazić najgorszy serwis jaki tylko może- to potem jest już tylko Audi Lelek Katowice. Chamstwo, oszustwo i jakikolwiek brak kompetencji to motto tego warsztatu.

2 gwiazdki

Absolutnie NIE polecam! ...

... Audi A3, przywiezione przez pomoc drogową z uwagi na wyciek benzyny. Naprawa 2800 zł w tym 800 części, a 2000 robocizna - 3h naprawy i 1h (za 500 zł!) poszukiwania usterki!!! Trudno, zapłaciłam, przeżyję…ale czuję się naciągnięta szczególnie tym poszukiwaniem usterki. Pierwsze co zobaczyłam po wejściu do samochodu to 26 cm pęknięcie na przedniej szybie! Winnych brak, pomoc drogowa ma protokół, że serwis odebrał bez uszkodzeń, serwis się broni, że samochód był brudny i nic nie było widać. No samochód tak, ale nie przednia szyba w obszarze działania wycieraczek! Pomijając już kwestie kto zawinił, samochód podobno był na jeździe testowej, to czy ślepy prowadził to auto? Nie widział, że szyba pęka? Nie mógł powiedzieć, jak zgłaszał gotowość odbioru? Przed odbiorem audi oddałam wypożyczone auto bo moje niby gotowe było, spieszyłam się po dziecko, miałyśmy wizytę u lekarza 20 km dalej, całą drogę w strachu, że ta szyba się rozleci… Czy to jest profesjonalny serwis??? P.S. Jednak serwis się trochę przejął sytuacją - zdarzenie miało miejsce w piątek, a w pon. Kierownik Serwisu skontaktował się ze mną próbując załagodzić sprawę, w taki sposób, żeby nie przyjmując winy na siebie, w części jednak partycypować w usunięciu szkody. Propozycji nie przyjęłam, ale dostałam dodatkowy rabat. W każdym razie można zaliczyć na plus to, że całkiem nie zostałam zlekceważona.

W ramach gwarancji ...

... oddałam do serwisu Audi A6 w celu reklamacji powstania pęcherza na lakierze. Pracownik poinformował, że zrobią pod mikroskopem kontrolę celem sprawdzenia przyczyny powstania korozji. Dwa dni później odebrałam samochód i serwis stwierdził, że pęcherz jest spowodowany uszkodzeniem lakieru, a że właśnie minął okres 3 lat to już nie podlega on gwarancji. Jak się okazało serwis nie zrobił żadnych badań, żeby udowodnić, co jest powodem korozji. Ocenili na tzw. „oko specjalisty”. Zostałam oszukana, serwis Lellek zbył mnie znajdując najbardziej oczywisty powód, żeby odrzucić reklamację i nie musieć nic robić. Odradzam ten serwis. K. Nosal

Szanowni Państwo.Oddałam do ...

... tego serwisu Audi A6 w celu reklamacji powstania pęcherza na lakierze. Pracownik poinformował, że zrobią pod mikroskopem kontrolę celem sprawdzenia przyczyny powstania korozji. Dwa dni później odebrałam samochód i serwis stwierdził, że pęcherz jest spowodowany uszkodzeniem lakieru, a że właśnie minął okres 3 lat to już nie podlega on gwarancji. Jak się okazało serwis nie zrobił żadnych badań, żeby udowodnić, co jest powodem korozji. Ocenili na tzw. „oko specjalisty”. Zostałam oszukana, serwis Lellek zbył mnie znajdując najbardziej oczywisty powód, żeby odrzucić reklamację i nie musieć nic robić. Pojechałam do innego serwisu Audi, przedstawiłam całą sprawę. Inny serwis nie mógł uwierzyć jak postępuje serwis Lellek z klientami, psując renomę marce Audi. Odradzam ten serwis, jeśli chcecie być uczciwie potraktowani to omijajcie go szerokim łukiem. Katarzyna Nosal

Niby wszystko ok, ...

... ale ceny usług serwisu wyższe o ok.20% niż u konkurencyjnych ASO w woj. śląskim.

Serwis jak serwis, ...

... źle nie ma ale Dział sprzedaży części to porażka. Części są droższe niż u innych dealerów marki AUDI, pracownicy często sprawiają wrażenie jakby pracowali w tym dziale za karę. Brak wiedzy o produktach oraz nieumiejętność rozpoznania części zamiennej jakiej klient potrzebuje jest nagminna. No i te śmieszne przedpłaty na części z Niemiec, 100% nawet jeśli coś kosztuje 30 zł i konieczność osobistego zamówienia na miejscu bo inaczej "bujaj się Kliencie !!!

Szanowni Państwo, oddałem ...

... praktycznie nowy samochód (z przebiegiem 3000km) do serwisu w celu wykonania usługi wymiany oleju wraz z filtrem. Wymiana się przedłużyła o ponad godzinę (co jestem w stanie zrozumieć bo mieli poślizg). Jednak sama czynność przerosła serwisanta, który zrobił to w sposób niechlujny. Porozlewał olej po silniku, który po nagrzaniu śmierdzi olejem. Jestem rozczarowany poziomem wykonania tak prostej usługi. Prestiż marki oraz ceny usług w Państwa ASO nakazują podejść do tematu profesjonalnie. Nie zamierzam w przyszłości nawiązywać z Państwem współpracy, jak i odradzam również wszystkim czytającym ten komentarz.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Bardzo nie polecam. ...

... Byłem w salonie 21.05 po 16:00. Nie znam godności pana który aktualnie obsługiwał przy przyjęciu do serwisu, ale poziom obsługi i podejścia do klienta na znacząco niskim poziomie. Niestety zmieniam salon.

1 gwiazdka

1 gwiazdka