Audi Łódź Niciarniana 51/53

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Przeglad przed zakupem ...

... auta. Dajcie sobie spokój naprawdę sami w 2 h lepiej sprawdzicie samochód. Mechanik sprawdził tylko bieżnik opon olał indeksy jeden był poniżej dopuszczalnej w tym aucie. Samochód sciagało na prawo , zero adnotacji, stuki dwumasy zero adnotacji. Za wysokie obroty na jałowym biegu zero adnotacji. Słabe chlodzenie klimatyzacji, słaba siła nawiewu na maksymalnym ustawieniu zero adnotacji. Serwisan opisał kilka rzeczy które niby były do wymiany lub brakowało, po 2 dniach zobaczyłem ze opisane rzeczy działają i nic nie brakuje.

Traktowanie klienta jak ...

... śmiecia, decyzja o zakupie S3 pewna ale salon nie chce udostępnić samochodu do jazdy testowej. Nigdy więcej.

Salon czynny w ...

... godzinach 8-19.... Drzwi zamknięte do 9 bo sobie tak ustalili że otwierają o 9... No dobra kolejna próba. Godzina 17:30 jadę po części. Wchodzę do salonu, rozglądam się... Każdy pracownik zajęty swoimi sprawami....w końcu sam podchodzę do kogoś i mówię że chce kupić części. Zapraszają mnie do salonu VW obok bo tam jest dział części. Idę do osoby zajmującej się częściami a tam kartka że pracuje do 17. Wracam do audi i mówię że tego człowieka nie ma, a wtedy pan obok mówi że no tak bo oni teraz pracują do 17... Mówię że spoko ale cały salon czynny do 19 a ja specjalnie po pracy przyjechałem kupić oryginalna część. Odpowiedz? Trudno nikt jej tu panu nie sprzeda..... Mogli byście pisać takie rzeczy w internecie bo wasze 8-19 to zwykle kłamstwo.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Obsługa i poziom ...

... podejścia do Klienta w tym salonie jest tragiczna. Kupiłem nowe Audi A5 w sezonie zimowym i z oponami zimowymi, Opony letnie po jakimś czasie wysłano mi kurierem, opony które otrzymałem były uszkodzone więc je zareklamowałem. Po niedługim zostałem poinformowany ze zostały wysłane do producenta, producent reklamacje uznał i otrzymam nowe opony. Jakie było moje zdziwienie gdy dzisiaj otrzymałem "nowe" ;) opony. Zakup samochodu styczeń 2020, opony "nowe" produkcja 49 tydzień 2018, brak śladów nadruku na oponach, widać go tylko w rowkach między lamelami z powierzchni gumy starty. Opona bardzo mocno natłuszczona żeby wyglądała na świeżą. Właśnie się dowiedziałem od pracownika salonu, że opony które do mnie wysłano zostały ściągnięte z innej „nowej” A5 a co najlepsze dostałem inny model opony (mocno różną się bieżnikiem). Skoro tak zrobiono to po co mnie okłamywano o reklamacjach u producenta, nowych oponach i zwlekaniu ponad miesiąc. Jak pytałem na etapie reklamacji kiedy otrzymam opony to otrzymałem odpowiedź „ czekamy jak przyjdą od producenta”. Każdemu zostawiam do oceny tą sytuację. Radzę mocno się zastanowić przed wybraniem tego sprzedawcy. Ja mimo zapewnień zostaje z używanymi i innymi oponami niż te które zareklamowałem.

Kiepski lub brak ...

... parkingu dla klientów zresztą jak i samo zainteresowanie klientem w salonie.

Kupujesz nowe auto, ...

... nową wersję A5 Sportback A5 Sportback 35 S tronic i dowiadujesz się, że producent wypuścił auto z błędem z który sobie nie radzi. Dodatkowo w ramach gwarancji nic nie zrobią a ty masz korzystać z "nowego" auta który posiada błąd sterownika silnika i liczyć że auto jest bezpieczne. Marka premium, hmmm wiele do życzenia. zgłoszenie #005670, błąd P201500. Myślę, że przyszli użytkownicy powinni wiedzieć jakie jest podejście audi jako serwis i producenta.

Moje doświadczenia z ...

... firmą Krotoski-Cichy, są następujące. Jestem posiadaczem auta Audi A6 . W trakcie dwu letniego użytkowania samochodu, zostały w nim wymienione trzy skrzynie biegów i wymieniona mechatronika skrzyni biegów, co miało wyeliminować całkowicie usterki w samochodzie. Fakt jest taki, że usterka nadal jest, a Krotoski-Cichy, twierdzi, że auto jest w pełni sprawne. Mój przypadek tylko potwierdza to, że klient po zakupie samochodu w salonie, jest nikim i niczym. Kupił samochód i niech radzi sobie sam. Sprawa trafi do sądu i z pewności prawnicy Krotoski-Cichy, będą robili wszystko, żeby udowodnić, że samochód jest w pełni sprawny. Wszystkich potencjalnych klientów salonów Audi, zachęcam do wykupienia przedłużonej gwarancji na samochód do pięciu lat. Jestem bardzo rozczarowany takim podejściem do klienta, człowieka, jak i konsumenta, przez tak dużą firmę, jak Krotoski-Cichy. Nigdy więcej, nie zdecyduje się na markę Audi!!!!

Dział aut używanych ...

... to kpina. Pomimo deklaracji zakupu auta zero kontaktu. (Oddzwonimy i przez 2 tygodnie zero odzewu.) To się nazywa brak profesjonalizmu. Nie polecam.

Nie wiem czy ...

... są tak dobrzy ze plany sprzedażowe są już wyrobione na początku miesiąca , czy może prowizja się uzbierała. Zero zainteresowania klientem. Totalna olewka mimo chodzenia przy aucie , przymiarki itp. Popatrzyli się zza tych monitorów przez chwile i dalej nic. Widocznie za tanie auto oglądałem (271tys) , może się zle ubrałem i mnie potraktowali jak biednego lub w ten deseń. Ale mam tez już dzięki temu klarowna sytuacje i konkurencja ma klienta. Sam pracuje w handlu i „zagaje do klienta” przywitam żeby mnie zauważył. Wystarczy „ dzień dobry , czy mogę pomoc ? Gdyby miał Pan/Pani pytania jestem do dyspozycji”

Koszt sprawdzenia usterek ...

... wyszedl ponad 300zl 4h.. sprawdzali usterki a nie zauwazyli ze wyciekl olej plus kolo masowe do wymiany Jedynie dobrze ocenili rozrzad Nie polecam Chodz mila obsluga kawa na plus I ladnie auto umyli 👏

strasznie drogo

Zero zainteresowania, przyszedłem ...

... po nowe s7 wyszedłem z niczym

Radzę omijać ten ...

... serwis szerokim łukiem - miesiąc czasu wymieniali mi rozrząd (a miało im to zająć 1 dzień). Po wymianie rozrządu i przejechaniu 60 km z silnika wyleciał olej, samochód wrócił do nich na lawecie. System Start Stop przestał działać. Umyli komorę silnika i silnik i powiedzieli że musiałem wjechać w plamę oleju na autostradzie (!!!), upierali się że samochód jest sprawny i mam go zabrać. 2 godziny później samochód znowu wrócił do nich na lawecie ponieważ raz jeszcze wyleciał olej z silnika. W sumie naprawiali silnik przez miesiąc, po miesiącu oddali mi samochód z urwanym korkiem wlewu paliwa, z wyjeżdżonym paliwem do zera!, zużyli cały płyn do spryskiwaczy i jakby tego było mało w środku rozlali kawę, którą wycierali chusteczkami które też zostawili w samochodzie a cały kokpit był brudny w smarze. Szef serwisu prosił mnie abym tego nie zgłaszał bo wyrzucą do z pracy, ale na jego szczęście szefostwo tej firmy totalnie mnie zignorowało. Mam wrażenie, że mój samochód był używany prywatnie przez pracownika serwisu. Jakby tego było mało po tej naprawie rozrządu zaczęła szarpać skrzynia biegów multritronic, usłyszałem od szefa serwisu że tak musi być bo teraz skrzynia biegów musi się "przyzwyczaić" do nowego rozrządu....lepszej rekomendacji dla tego serwisu sami sobie nie mogli wystawić.

obsluga z łaski ...

... ,jedynia pan Witek na cześciach zawsze służy pomocą .

Umówiłem się na ...

... serwis, przyjeżdżam i okazuje się ze nie ma mojej rezerwacji na serwis, po krótkiej rozmowie wzięli mój sam na warsztat. Mija 2 h powiedzieli ze z 4 zadań które zleciłem które zajmują 6 godziny naprawy okazuje się ze nic nie zrobią to poprosiłem żeby chociaż zrobili 2 albo 1 . Nic nie chcieli dotknąć . Pojechałem do warszawy na sekundowa zrobili całość w 3 godziny. Bardzo odradzam ten serwis.

1 gwiazdka