AUDI - KROTOSKI Warszawa

W dniu 7.12.2024r. ...

... razem z mężem udaliśmy się do salonu w celu obejrzenia samochodów oraz zapoznania się z ofertą Krotoski Audi. Na miejscu spotkaliśmy się z profesjonalną, rzeczową oraz bardzo miłą obsługą p. Macieja Łuczyńskiego. Gorąco polecamy.

3 gwiazdki

Umówiłem się na ...

... duży przegląd z opcją auta zastępczego. Wybrałem ten konkretny serwis bo auto zastępcze miało być elektryczne. Na miejscu okazało się że nie ma zarezerwowanego auta zastępczego na czas przeglądu tylko spalinowe A6 którego czystość i zapach we wnętrzu pozostawiał wiele do życzenia. Kolejna rzecz to opcja umycia auta po przeglądzie wydłuża czas przeglądu o dwie godziny. Nie polecam.

Polecam Szefa serwisu ...

... Pana Mariusza, jedna z niewielu osob ktora dba o reputacje salonu.

Dzwoniłam aby upewnić ...

... się pod jakim adresem konkretnie mogę odebrać swój samochód. Podałam Markę , numer rejestracyjny po 30 minutach wiszenia na lini i sprawdzaniu i upewnianiu się gdzie jest mój samochód. Usłyszałam „ prosimy o udanie się na ulicę Żeromskiego 36 w Piasecznie tam jest Pani samochód „ dwukrotnie to potwierdzałam i tak Żeromskiego 36. Z BIELAN udałam się do Piaseczna tam oczywiście obsłużył mnie uprzejmie Pan , wydrukował dokumenty i powiedział że zaraz wróci podprowadzi samochód. Po niedługim czasie wrócił informując mnie że mojego samochodu tu nie ma i jest uwaga! Na Radzimińskiej 267, do której dzwoniłam godzinę wcześniej. A więc z PIASECZNA wybrałam się na ul. Radzymińską. Samochód udało się odebrać ale nie bardzo kogoś wzruszyła moja historia bo słowo przepraszam nie padło. Nie wspominając o 3 godzinach zmarnowanych mojego czasu o raz że przepadła mi wizyta na wymianę opon. Przy okazji samochód został mi oddany najpierw z padniętym akumulatorem . Pan uruchomił go ze startera ze stwierdzeniem że „to dziwne bo wczoraj normalnie odpalał. „ Po 40 przejechanych kilometrach zatrzymałam się na chwile i samochód drugi raz już nie odpalił, rzekomo zepsuł się akumulator bo był mróz w ostatnim czasie a w sumie 5 lat mimo ładowania to czego ja oczekuję. Kwestia sporna akumulator wymieniłam na swój koszt z załączeniem od sprzedawcy że ten scenariusz jest mało prawdopodobny. 1/4 paliwa pewnie też zamarzła lub odparowała …kolejna zapewne kwestia sporna Tolerowałam naprawdę dużo włącznie z ponad miesięcznym opóźnieniem w naprawie pojazdu. Nie chciałam nikomu robić pod górę cierpliwie czekałam, ba nawet zgodziłam się na odbiór samochodu i zapłaciłam należność mimo że naprawa jest niepełna dlatego że brakuje klapki od wlewu paliwa. Ale wszystko ma swoje granice , absolutny brak szacunku …

5 gwiazdek

4 gwiazdki

Byłem umówiony na ...

... 11:30 na jazdę próbną i rozmowę o zakupie auta. Spędziłem dwie godziny w korkach, tylko po to, żeby na miejscu usłyszeć, że po pierwsze doradca nie ma dla mnie czasu; a po drugie auto jest nieprzygotowane do jazdy próbnej z powodu awarii ładowarki. Nikt nie był uprzejmy zawiadomić mnie o tej usterce i zaproponować zmianę terminu. Szkoda marnować czas w tej placówce.

5 gwiazdek

Bardzo dobry serwis samochodowy

Bardzo polecam ten ...

... salon, zwłaszcza doradcę ds. sprzedaży p. Marcina Rybaka - za pełen profesjonalizm oraz duże zaangażowanie przy procesie sprzedaży samochodu.

W dniu 22.10.2024r. ...

... umówiłem się na spotkanie w serwisie Audi celem rozwiązania sprawy nieszczelności lampy tylnej w Audi Q5 Sportback. Nadmieniam, że auto jest na gwarancji do 2027r. W trakcie weryfikacji stwierdzo, że serwis na chwilę obecną nie może nic zrobić i zwroci się do gwaranta o decyzję w mojej sprawie. Należy nadmienić, że samochód nie był uszkodzony ani nie posiadał żadnych oznak uszkodzenia. W serwisie stwierdzono, że informację zwrotną otrzymam na dwa dni. Podczas rozmowy zadałem pytanie jak rozpatrywane są takie sprawy: otrzymałem odpowiedź, że różnie. Często odmownie, wiec spytałem się co robić w takim przypadku uzyskałem odpowiedź od serwisanta, że będę musiał tak jeździć. Należy nadmienić, że w lampie znajduje się woda a lampa paruje w okolo 30% powierzchni a auto jest z 2023r. Ponadto, kilkukrotnie kontaktowałem się z serwisem Krotowski Warszawa celem uzyskania jakiejkolwiek informacji i do dnia dzisiejszego żadnej informacji nie otrzymałem pomimo informacji ze strony serwisiu, że do mnie oddzwonią. W związku z powyższym zwróciłem się do Audi Plichta Bydgoszcz i sprawa została załatwiona w 3 dni łącznie z autem zastępczym. Podsumowując stwierdzam, że jeszcze nie spotkałem się z taką niekompetencją i olewatorskim podejściem do klienta. Proponuję nie korzystać z usług ww. dealera. Ponadto, postanowiłem, że zwrócę się do producenta Audi AG z sidzibą w Ingolstadt celem poinformowania firmy jak promowana jest marka Audi w Polsce kierując się hasłem "... kompleksową i godna zaufania opieka serwisowa !!!!"

Profesjonalna obsługa, polecam ...

... ten salon i serwis. Dziękuję Panu Bartłomiejowi Morawskiemu za merytoryczne informacje.

Do serwisu przyjechałem ...

... z usterką pojazdu dt. elektroniki i zawieszenia Audi Q3(auto na gwarancji). Zostałem przyjęty punktualnie, określono też jasno zakres oraz czas przewidywanej naprawy. Wskazano mi poczekalnie (uwaga dla introwertyków, o kawę trzeba poprosić recepcjonistkę). Skorzystałem z darmowego wifi i załatwiłem sprawy służbowe w komfortowych warunkach. W umówionym czasie zaproszono mnie po odbiór auta i wskazano zakres usług jaki wykonano. Obsługiwał mnie Pan Bogdan. Lifhack: jeśli się śpieszysz lub tego nie potrzebujesz, nie zgłaszaj potrzeby mycia pojazdu - może to wydłużyć oczekiwanie na wydanie pojazdu po naprawie z uwagi na kolejkę pojazdów do mycia. Polecam ten serwis, dało się wyczuć że serwisant mnie obsługujący ma doświadczenie w obsłudze Klienta. Do zobaczenia.

Normą dla salonu ...

... jest rozładowywanie aut z zaparkowanych na buspasie lawet, zaraz za przystankiem autobusowym, co jest szczególnie uciążliwe w godzinach porannego szczytu dla pasażerów komunikacji miejskiej. Poza tym jest to nielegalne i i stwarzające zagrożenie na drodze.

3 gwiazdki

Krotoski Audi to ...

... profesjonalny serwis i miła obsługa 🙂😀

5 gwiazdek

Profesjonalna obsługa, bardzo ...

... szybko i sprawnie zgodnie z umówionym terminie.

Salon Sqmochidowy i ...

... Serwis Techniczny Krotoski, to poprostu profesor, miła obsługa i mega życzliwość.