AUDI - KROTOSKI Wolica

Niestety, słabo. Wymiana ...

... oleju miała zająć 1.5h (plus 15 minut na mycie). Po ponad 3 godzinach, nadal nie opuściłem serwisu. :(

Miałem przyjemność kontaktu ...

... z firmą poprzez telefon... bo na kontakt przez pocztę elektroniczną można czekać wiecznie... firma nie kojarzy jakie posiada auta.. auto demonstracyjne klient postawił mi na moim terenie przed witryną sklepu zastawiając dostęp do sklepu.... pani odbierająca połączenie poinformowała mnie że to nie jest ich auto i nie wie dlaczego ktoś jeździ z ich reklamą na drzwiach.... jakie było by zaskoczenie ich klienta gdybym kazał policji usunąć pojazd ... dalej pójdzie pieszo..kompetencji brak ..

Ciezko powiedziec jaka ...

... jest obsluga po sprzedazy ale przed sprzedaza wyglada dosyc kiepsko. Wchodze do salonu zainteresowany SQ6 e-tron, ogladam, ogladam i nikt sie mna nie interesuje. Kazdy pracuje jakby za kare. Wsiadam, zaczynam sie troche 'bawic' MMI, podchodzi dopiero wtedy pan i pyta w czym moze pomoc. Zasial ziarno nadzieji, ze ktos mi odpowie na nurtujace mnie pytania. Niestety nic nie wie o autach, nic nie wie o leasingu, nic nie wie o materialach informacyjnych, w ogole nie wie po co tam jest a sprawia wrazenie osoby odganiajacej 'tych bez krawata'. Tak - przyszedlem w luznym dresie i polarze bo wozilem meble z Ikea. Nie dalo sie nawet zostawic numeru zeby ktokolwiek z handlowcow raczyl sie skontaktowac bo wszyscy sa na szkoleniu i (cytuje) 'maja tyle waznych spraw na glowie, ze nie maja czasu oddzwaniac do klientow'. Dziekuje... Pozdrawiam managera salonu... Kolejne Audi kupie znow u innego dealera.

Tragiczna obsługa klienta. ...

... Najpierw 15 minut szukania wzrokiem kogokolwiek, kto się zainteresuje i odpowie mi na podstawowe pytania. Potem pojawia się Pan "nic nie mogę„. Nie odpowiedział na żadne moje pytanie, nie mogłam zobaczyć katalogu, nie mogłam umówić się na jazdę próbna, nie mogłam obejrzeć samochodu itd. Proszę darować sobie standardowa odpowiedź, że zależy Państwu na wyjaśnieniu sytuacji i że mam napisać maila do działy marketingu. Widząc ile salon ma negatywnych komentarzy oznaczy że wcale Państwu nie zależy na poprawie jakości obsługi.

Dziękuję za ignorancję ...

... w sprawie wymiany oleju w moim audi. Już nie wspomnę o odmowie możliwości wymianu oleju w skrzyni mimo mojej indywidualnej prośby. Reszta warsztatów aso robi wymiany w skrzyni i potrafią nawet zadzwonić żeby umówić wizytę nie jak wy. Dziękuję pozdrawiam

MAGICZNE MIIEJSCE - ...

... moje Q5 trafiło tam z lawety w ramach Audi -Gwarancja Mobilności - od wtorku do czwartku diagnostyka - nie znależli co jest problemem - naładowali akumulator - auto do wydania.......tyle że jest poniedziałek 3 dni później i auto dalej u nich stoi a Assistance nie jest w stanie go wydobyć, żeby je do mnie dostarczyć. Kontakt z nimi - niewykonalne - a rozwiązywanie problemów z alternatorem (aku rozładował się w czasie jazdy) przez ładowanie akumulatora z zewnętrznego urządzenia jest dość śmiałym projektem - i cholernie nietrwałym.

Nie polecam, dział części tam "nie istnieje".

Nie ocenie zakupu ...

... bo do niego nie doszło . Umówiliśmy się na jazdę próbną ale Pani blondynka była tak opryskliwa i wyniosła , że pojechaliśmy sfinalizować zakup do innego salonu . Polecam wymienić personel bo przyszliśmy kupić auto a czuliśmy się jakbyśmy mieli kupić 2 cebule na targu . Zero zainteresowania klientem , jakbyśmy przeszkadzali w rozmowach o niczym :) Wielkie NIE !

Obsługa Audi select ...

... fatalna, auto brudne, niewyczyszczone. Telefonicznie samochód z przebiegiem 50 tys miał mieć adekwatny stan do przebiegu- czyli powinien być jak nowy. Felgi przeorane- oczywiście bez słowa o tym. Oparcia foteli skopane przez dzieci- na zdjęciach oczywiście nie było ich. Olej miał być wymieniony w ASO po 30 tys tylko się nie zaczytał. Po 800 km wycieczce okazuje się , że pierwszy olej wymieniony po 50tys, niekompetentni i nieodpowiedzialni. Nigdy więcej. Ciekawe czy Audi Polska wie jak działa selekt w Warszawie.

Miła rozmowa przez ...

... telefon i na tym kończą się pozytywy. Przyjechałam 400 km zobaczyć auto. Poinformowano mnie, że samochód nie miał żadnych poprawek lakierniczych. Po przyjeździe i obejrzeniu auta zobaczyłam wgniecenie i PĘKNIĘCIE (!!) zderzaka tylniego. Po zapytaniu co to jest, Pan był zdziwiony i stwierdził, że tego nie widział. Dodał jeszcze, że tak to jest jak się kupuje auta używane. Na stronie internetowej salonu nie było żadnej informacji ani zdjęcia na temat tej „szkody”. Planując zakup 3-letniego auta z certyfikatem Audi select nie spodziewałam się, że trafię na takie cuda. Brak szacunku do czasu klienta.

4 marca podpisaliśmy ...

... umowę i zamówiliśmy auto z terminem dostarczenia do 31 sierpnia. W ostatnich dniach, po wysłaniu zapytania na kiedy konkretnie planowana jest dostawa, dowiedzieliśmy się, że na koniec listopada. Czuję się oszukana i rozczarowana zaistniałą sytuacją. Nie rekomenduję tego salonu…

Stanowczo nie polecam! ...

... Naprawa powypadkowa auta trwała 3 miesiące! Mistrz serwisu nie odpisuje na maile i nie potrafi odpowiedzieć na pytanie kiedy auto będzie gotowe do odbioru. Kompletny brak szacunku do klienta. Na tym nie koniec. Auto fabrycznie posiada na grillu znaczek w kolorze czarnym natomiast auto wydano mi ze srebrnym. Nawet prozaiczne sprzątnięcie auta w środku było dla tego salonu/serwisu za dużym wyzwaniem. Mimo wymiany elementów z wnętrza auta nikt nie pokusił się o jego posprzątanie. Dla odmiany w salonie Audi Wilanów po zwykłym przeglądzie lub wymianie oleju otrzymuje auto umyte i sprzątnięte wewnątrz. Radzę omijać ten salon szerokim łukiem.

Stanowczo odradzam wizytę ...

... w serwisie blacharsko-lakierniczym z dwóch powodów. (Sytuacja nadzwyczajnie prosta, uszkodzenie tył zderzak + bok nadkole - szkoda z AC, bezgotówkowe rozliczenie szkody). 1. Serwis tragicznie organizował naprawdę, do wyceny nie zostało wycenione pełne uszkodzenie, wycenili zderzak, a nadkola nie, bo nie zauważyli. W trakcie naprawy dosłali kosztorys powiększajacy kwotę o nadkole, niestety ubezpieczyciel się nie zgodził. Można było po prostu być kompetentnym i wycenić od razu całą szkodę, wtedy problemów by nie było. Do tego miało być auto zastępcze, ale niestety nie było dostępne. 2. Naprawa sama w sobie to jakaś porażka. Praktycznie od razu po odbiorze w dobrym świetle dziennym było widać różnicę w odcieniach koloru zderzaka I to przez "laika" a nie profesjonalistę. Spasowanie dyfuzora (który też został wymieniony) ze zderzakiem po prostu nie istniało, od razu zostało to zgłoszone do serwisu, oczywiście mojej osoby kontaktowej w pracy nie było, ale Pan który przyszedł zobaczyć, po prostu poklepał trochę rączką i gotowe. Jedyne co w tej naprawie było dobre to to że posprzątali samochód, a to trochę mało jak na serwis Autoryzowany. Dodatkowo na protokole ponaprawczym pomylili strony uszkodzenia (uszkodzenie było po lewej, a wpisali prawą, wiec jak mylą strony to nie wiem jak chcą dobrze wykonywać naprawy) Na protokole wpisali również prawe nadkole, które uszkodzone nie było, co spowodowało problemy przy sprzedaży auta. Na końcu naprawy okazało się jeszcze, że przy naprawie bezgotówkowej muszę dopłacić 500 zł za jakąś amortyzację. Także ani to bezgotówkowe, ani bezproblemowe, ani dobre. Są naprawdę porządne serwisy marki Audi w Warszawie i warto poświęcić więcej czasu i paliwa na dojazd dalej niż tu, bo jedyna bezproblemowa czynność w tym serwisie to podpisanie pierwszych dokumentów, potem trzeba się szykować na spirale problemów. Pozdrawiam. Edit. Proszę nie zasłaniać się jakąś wymigującą odpowiedzią o blacharni w Markach :), dokładnie wasz serwis pod dokładnie tym adresem, (pokój od serwisu blacharsko-lakierniczego jest obok okienka z częściami) podjął się tej naprawy ;) Weźcie sobie opinie do serca, zatrudnijcie kompetentych ludzi i zacznijcie klientów traktować porządnie. Takie głupie próby wybielenia raczej nie wam nie pomogą, patrząc po wielu opiniach ludzi, którym też spartaczyliście samochody ;)

Stanowczo odradzam wizytę ...

... w serwisie blacharsko-lakierniczym z dwóch powodów. (Sytuacja nadzwyczajnie prosta, uszkodzenie tył zderzak + bok nadkole - szkoda z AC, bezgotówkowe rozliczenie szkody). 1. Serwis tragicznie organizował naprawdę, do wyceny nie zostało wycenione pełne uszkodzenie, wycenili zderzak, a nadkola nie, bo nie zauważyli. W trakcie naprawy dosłali kosztorys powiększajacy kwotę o nadkole, niestety ubezpieczyciel się nie zgodził. Można było po prostu być kompetentnym i wycenić od razu całą szkodę, wtedy problemów by nie było. Do tego miało być auto zastępcze, ale niestety nie było dostępne. 2. Naprawa sama w sobie to jakaś porażka. Praktycznie od razu po odbiorze w dobrym świetle dziennym było widać różnicę w odcieniach koloru zderzaka I to przez "laika" a nie profesjonalistę. Spasowanie dyfuzora (który też został wymieniony) ze zderzakiem po prostu nie istniało, od razu zostało to zgłoszone do serwisu, oczywiście mojej osoby kontaktowej w pracy nie było, ale Pan który przyszedł zobaczyć, po prostu poklepał trochę rączką i gotowe. Jedyne co w tej naprawie było dobre to to że posprzątali samochód, a to trochę mało jak na serwis Autoryzowany. Dodatkowo na protokole ponaprawczym pomylili strony uszkodzenia (uszkodzenie było po lewej, a wpisali prawą, wiec jak mylą strony to nie wiem jak chcą dobrze wykonywać naprawy) Na protokole wpisali również prawe nadkole, które uszkodzone nie było, co spowodowało problemy przy sprzedaży auta. Na końcu naprawy okazało się jeszcze, że przy naprawie bezgotówkowej muszę dopłacić 500 zł za jakąś amortyzację. Także ani to bezgotówkowe, ani bezproblemowe, ani dobre. Są naprawdę porządne serwisy marki Audi w Warszawie i warto poświęcić więcej czasu i paliwa na dojazd dalej niż tu, bo jedyna bezproblemowa czynność w tym serwisie to podpisanie pierwszych dokumentów, potem trzeba się szykować na spirale problemów. Pozdrawiam.

ODRADZAM korzystanie z ...

... serwisu. Oddałem auto do naprawy powypadkowej, która miała trwać od 5-7 dni roboczych. Całość przeciągnęła się do 12 dni roboczych (oczywiście bez informacji z serwisu, za każdym razem trzeba samemu dzwonić i się dowiadywać o etapie prowadzonych napraw - jeżeli uda się dodzwonić ) po czym oddano mi NIEKOMPLETNE AUTO. Samochód po naprawie powinien również zostać wyczyszczony, auto zwrócono mi w takim stanie, jakby ktoś szmatą od podłogi mył okna wewnątrz oraz wszystkie elementy pianoblack. Panowie pracujący w tym dziale to jest PORAŻKA, zachowanie i komunikacja, a raczej jej brak nie mają nic wspólnego z salonem marki premium. Umawiają się na konkretną godzinę, po czym za każdym razem trzeba odczekać godzinę na poczekalni. Panuje tam DEZORGANIZACJA. Jeżeli szanujecie swój czas i pieniądze to ODRADZAM

Serwis absurdów - ...

... promocja audi connect p&p, termin umówiony, pojechałem na miejsce i dowidziałem się że nie ma kostek na stanie. Nikt nawet nie raczył mnie w jakikolwiek sposób przeprosić. a gdyby ktokolwiek zadzwonił wcześniej, nawet godzinę przed terminem to nie było by problemu, jedyne co to zmarnowany czas i pieniądze na dojazd. Nie polecam

Nie polecam usługi ...

... sprawdzenia samochodu przed zakupem. Cena nie adekwatna do zakresu. Jednak od początku. Serwis umawia wizytę na konkretną godzinę po czym należy czekać 40min na doradcę... Dpf nie można sprawdzic Wartości na wtryskach nie można sprawdzic. Poprosiłem o historie i listę wyposażenia samochodu, i tego też nie można sprawdzić, bo system nie działa. Umówiłem się na przesłanie listy i historii na maila, i tak już mija 3 tydzień od kiedy Doradca zapewnił mnie, że prześlę ją na drugi dzień 👌 Trudny kontakt z osobą odpowiedzialną. Więcej dowiedziałem się o samochodzie z nieautoryzowanego serwisu niż z ASO w cenie o połowę mniejszej.

SERWIS NIE GODNY ...

... POLECENIA!!! Niestety jest to miejsce gdzie człowiek zderza się z brakiem profesjonalizmu i brakiem podejscia do klienta. Bardzo utrudniony kontakt( telefoniczny oraz meilowy)! W sumie można powiedzieć brak kontaktu. Gdy pojawia się problem, oczywiście nie ma osoby kompetentnej (każdy umywa ręce od podjęcia wyjaśnień). Niestety takie traktowanie klientów jest karygodne,a tłumaczenie cytując dokładne słowa-"że to taka technologia" mając niby takich "specjalistów" jest co najmniej śmieszne. Sprzęgło zgłoszone na gwarancji nawet nie zostało poprawnie sprawdzone, oraz gwarancja nie została rozpatrzona w terminie!!!

Nigdy więcej nie ...

... zaprowadzę tam auta. W serwisie lakierowano mi zderzak. Po odbiorze samochodu zauważyłem, że mam porysowana kierownice. Niestety nie mam jak udowodnić winy serwisowi ale wiem, że to stało się tam. Nowy samochód i już muszę naprawiać kierownice... ehh

Naprawdę nie polecam ...

... działu aut używanych Jestem zawiedziona bo myślałam ze mam do czynienia z profesjonalistami jednak nie W umowie odkupu auta przekroczyli termin zapłaty narazie o 10 dni i dalej nie przekazują pieniędzy. Generuje to dodatkowe obciążenia a winnych w salonie brak Naprawdę omijajcie firmę szerokim łukiem bo nie wywiązują się z podpisanych umów.