AUDI - KROTOSKI Wolica

Polecam.

5 gwiazdek

Pani Paulina najlepiej doradzi w Warszawie

5 gwiazdek

Moje ulubione ASO.

Radzę omijać serwis ...

... w "Audi Krotoski Wolica" szerokim łukiem. To co mi się przydarzyło pokazuje brak szacunku do klienta jak również brak wiedzy fachowców pracujących w serwisie(?). W dniu 07.03.2023 zgłosiłem się do serwisu z problemem dudniącego prawego tylniego koła. Zostałem poinformowany, że problem tkwi w klockach hamulcowych, które zostały wymienione. Doradca serwisowy powiedział, że nie ma potrzeby wymiany tarcz hamulcowych, ponieważ są w dobrym stanie. Po serwisie dostałem zapewnienie, że wszystko powinno być okej, a jeżeli nie to mam się zgłosić ponownie. Zapłaciłem za wszystko prawie 7 tysięcy złotych, a problem jak się później okazało nie został w ogóle naprawiony. W dniu dzisiejszym, tj. 25.04.2023 zgłosiłem się ponownie do serwisu. Doradca serwisowy skwitował "Nie mam pojęcia dlaczego nie została wymieniona tarcza hamulcowa, ponieważ to tu tkwi problem". Dostałem kolejny kosztorys w którym znajdowały się następujące pozycje: a) wymontowanie i zamontowanie kół b) zestaw klocków hamulcowych do hamulców tarcz. Jest to kuriozalna sytuacja, ponieważ 07.03.2023 były wymienione WSZYSTKIE klocki hamulcowe. Nie rozumiem również dlaczego miałem płacić po raz kolejny za wymontowanie i zamontowanie kół? Co więcej nie miałem pewności czy to rozwiązałby mój problem i przypuszczam, że fachowcy też nie mieli takowej pewności. Naprawdę nie polecam! Przykro, że tak są traktowani klienci.

5 gwiazdek

doskonała obsługa. wizyta ...

... samochodu przeszła bardzo sprawnie. polecam każdemu właścicielowi Audi!

Mistrzowie w swoich fachu!

Z przykrością zmieniam ...

... komentarz z 5 na 1 gwiazdkę. Mój samochód po zdarzeniu w styczniu był mi wydany 4 razy nie naprawiony do końca. Cały czas trzęsie. W sumie nawet nikt nie wie czy auto jest sprawne i czy można nim jeździć. Edit 18.04.2023 Auto wróciło do mnie po ponad pół roku. Wibracja na kierownicy dalej wyczuwalna. Według serwisu auto jest naprawione. W ramach współpracy z serwisem, kierownik warsztatu - Pan Michał Szczepanik zaproponował, że serwis zajmie się reklamacją dwóch nowych opon letnich zakupionych przeze mnie w Intercars. Od maja 2022 roku do kwietnia 2023 opony nie zostały zareklamowane przez serwis, a Pan Michał przez ten cały czas zwodził mnie, że potrzebuje jeszcze "trochę czasu". Byłem informowany, że opony zostały rzekomo wysłane do producenta, ale żadnych dokumentów na to nie ma. W systemie Intercars NIE MA śladu żadnej reklamacji ze strony serwisu. Jeszcze w marcu Pan Michał prosił o czas, bo może się uda, ALE JAK MIAŁO SIĘ UDAĆ skoro w sprawie opon serwis nie podjął żadnych działań? Dlaczego Pan Michał nie oddał opon, żebym mógł sam rozpocząć proces reklamacji, tylko zwodził mnie aż do kwietnia, kiedy chciałem już zmienić opony na letnie, a tak naprawdę oszukał? Dlaczego stały klient serwisu jest traktowany w taki sposób? SERDECZNIE NIE POLECAM!!

5 gwiazdek

Auto kupione u ...

... tego dealera. Serwisowane również tam u niezadownego Pana Mariusza. Ostatnio mieliśmy sytuację, której rozwiązanie skłoniło mnie do wystawienia oceny. Odebrałem auto po serwisie i gwarancyjnej wymianie EGR, spędziło tam kilka dni, w tym czasie korzystałem z zastępczego ale nie w tym rzecz. Odebrałem moje auto i okazało się, że jest całe pokryte czymś w rodzaju zakurzu, czego przy odbiorze w deszczowy dzień nie zauważyłem. Natychmiast skontaktowałem się z serwisem i zawiadomiłem o sytuacji. Pan Michał, kierownik serwisu skontaktował się ze mną i zaproponował rozwiązanie. Po kilku kolejnych dniach odebrałem moje auto wypolerowane i wyglądające jak wcześniej, a wg. Pana Michała nawet lepiej ale to już szczegół :). Panowie popełnili błąd ale szybko zareagowali i stanęli a wysokości zadania, by go naprawić. Podsumowując jestem zadowolony i pozdrawiam serdecznie Pana Mariusza i Pana Michała. Do zobaczenia przy następnym serwisie.

5 gwiazdek

4 gwiazdki

4 gwiazdki

5 gwiazdek

Polecam Serdecznie Pana ...

... Damiana Adamus, kompetentny człowiek potrafiący zadbać o klienta. Wszystko na czas polecam

5 gwiazdek

3 gwiazdki

Byliśmy w salonie ...

... w sobotę: kilka osób z obsługi i żadna nie podejdzie i nie zaoferuje pomocy. Po jeździe próbnej mieliśmy dostać ofertę. Nic nie przysłali i nie skontaktowali się ani razu. Kupiliśmy samochód w innym salonie w Warszawie.