AUDI - Porsche Inter Auto - Okęcie

traktowanie klienta i ...

... tempo pracy to SKANDAL. Umawiają się że zrobią samochód do 15 a potem auto czeka 1.5 godziny do wjazdu na myjnie po czym zostaje wydane o 17. Traktują cie jak barana, co chwile mówiąc, że auto zaraz będzie gotowe. Nie poważni ludzie. Brak szacunku do drugiego człowieka. NIE POLECAM

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Update opinii: Po ...

... pół roku dostałem info że jednak sprawa nie jest załatwiona z ubezpieczycielem i musze sam zapłacić za szybę który była wymieniana zgodnie z tym co przedstawił doradca na podstawie ubezpieczenia ,,z którego dostał zgodę na wymianę". Wprowadzają w błąd na każdym polu. ODRADZAM TEN SALON, za pół roku będzie trzeba samemu opłacić naprawę. Totalny brak kompetencji nawet do załatwienia sprawy z ubezpieczenia na podstawie oświadczenia sprawcy. Niestety nie mogę polecić tego serwisu. Od ponad 2mc serwis nie potrafi usunąć usterki w Q8, którą sam wygenerował poprzez wyjęcie silnika naprawiając inną usterkę. Samochód był oddawany już ponad 5 razy, za każdym razem informacja z serwisu, że usterka została usunięta i auto sprawdzone. Totalna niekompetencja w serwisie, który powinien być premium. Płacę dużą ratę leasingową, a auto stoi w serwisie 2mc. Brak auta zastępczego tej samej klasy mimo tego, że to serwis wygenerował usterkę.

1 gwiazdka

porażka

tragiczna obsługa gwarancyjna. ...

... Najpierw auto jest naprawiane przez ponad 2 miesiące (co tydzień info, że zaraz będzie), potem po oddaniu okazuje się, że naprawiając jedno (lakierowanie) zepsuli drugie (mocowanie kanap, montaż wykładzin). Kilkukrotne wizyty z poprawkami (nadal w trakcie). Tragedia, jakość jak w polkozbycie 30 lat temu.

Bardzo utrudniony kontakt. ...

... Nikt nie odbiera telefonu. Po kilkunastu próbach telefon odbiera jakaś Pani i zapewnia, że nie jest z serwisu mechanicznego ale na 100% ktoś oddzwoni. Niestety nikt nie oddzwonił. Nikomu nie zależy w tym serwisie na kliencie.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. ...

... Kupiłam u nich samochód. Są mili do sfinalizowania transakcji. Później wyszło pełno błędów-brak śrub do zmiany kół w zestawie, brak badania technicznego na hak z którym auto kupiłam. Oczywiście nie obchodzi ich to. Samochód to nie czekolada za 2 zł.

1 gwiazdka

Pojazd w naprawie ...

... od 8 tygodni, lekceważący stosunek obsługi, brak kontaktu, pretensjonalny ton. Jestem zażenowana poziomem Audi.

They reject to ...

... service my car because I'm from Belarus , did not expected this from audi

Omijajcie Państwo łukiem. ...

... Jeden z najgorszych serwisów w Polsce. Po wizycie na okresowym przeglądzie przestał działać sprawny do tej pory keyless i otwieranie bagażnika. Od 3 dni próbuje się skontaktować z serwisem, czekając po 10min na telefonie - finalnie, mimo zapewnień Pani na recepcji, nikt nie odbiera i nikt nie oddzwania… a usterka stworzona przez serwis nadal trwa.

Od 6 tygodni ...

... czekam na wymianę zderzaka, miało to zając około 3 tygodni po czym mija czas a zero jakiej kol wiek informacji. Dzwoniąc okazuje sie ze Pan Radosław zajmujący się moją sprawa przebywa na urlopie 2 tygodniowym nie dając żadnej informacji . Sprawa stanęła w miejscu. Przejął ją Pan Rafał, który zupełnie nie wie o co chodzi. Temat z ubezpieczycielem (PZU - sprawcy) stoi w miejscu a salon audi nie kwapi się do tego aby pomoc klientowi. Samochód łatwo sprzedać ale pomoc juz nie. Samochód jest w leasingu płace nie małe raty. A obsługa żadna. Zbywanie klienta zero pomocy i zrozumienia poszkodowanego. 6 tygodni minęło a samochód uszkodzony i nawet nie widać cienia szansy na umówienie terminu naprawy. Czytając opinie innych juz mam stres jak będzie wyglądała naprawa oraz termin realizacji…. Przykre to bardzo

Odradzam całkowicie kontakt ...

... z tym salonem. Pojazd znaleziony poprzez stronę Audi "pojazdy gotowe do odbioru". Postanowiłem zadzwonić bezpośrednio do salonu i otrzymałem informację, że wszyscy sprzedawcy są zajęci. Po przekazaniu swoich danych kontaktowych Pani z recepcji zostałem zapewniony, że osoba z działu sprzedaży skontaktuje się ze mną w sprawie przedstawienia oferty. Przez 3 dni telefon milczał. Po wypełnieniu formularza na stronie Audi skontaktowała się ze mną osoba z centrali która przekierowała moje dane do salonu Warszawa Okęcie odnośnie szczegółów oferty. Przez 3 kolejne dni telefon nadal milczał. Kolejnej próby kontaktu z mojej strony już nie będzie ponieważ uważam, że zakup nowego pojazdu powinien kojarzyć się z miłym doświadczeniem a nie proszeniem na siłę by ktoś raczył odebrać telefon lub oddzwonić. Jak widać działowi sprzedaży nowych pojazdów całkowicie nie zależy.

Nie wiem po ...

... co ci ludzie sa tam zatrudnieni skoro nie wykonuja swoich obowkazko. Pan Rafal od kilku tygodni nie oddzwania, po osobistej wizycie niczego rowniez sie od niego nie dowiedzialem. Kiedy kupowalismy samochod, wszyscy belki bardzo pomocni i sie interesowali, ale gdy potrzebna jest pomoc, nikt sie nie interesuje ani nawet nie oddzwania ma prosby o kontakt.

Od miesiąca czekam ...

... na wymianę zderzaka, zostałem poinformowany, ze będzie to trwało 2/3 tygodnie. Nikt się ze mną nie kontaktuje, w momencie w którym próbowałem się czegoś dowiedzieć, za każdym razem była ta sama informacje „oddzwonimy”, tylko szkoda ze nikt nie oddzwaniał. Pani z działu ubezpieczeń, jeżeli dobrze pamietam Pani Marta, bardzo niemiła, nie próbowała nawet pomoc tylko zadała pytanie „Po co Pan do mnie dzwoni?” Bardzo chamskim tonem. Po wielu próbach uzyskania jakichkolwiek informacji telefonicznie, wybrałem się do serwisu osobiście jednak również nikt mnie nie wysłuchał ani nie pomógł. Dziś byłem tam ponownie żeby się czegoś dowiedzieć, jednak znowu nie dostałem żadnych informacji poza „zadzwonię do Pana”. Dodam jeszcze, ze w momencie w którym byliśmy w serwisie, Pan który nas obsługiwał poinformował, ze wyślę zdjęcia uszkodzonego samochodu do ubezpieczalni, dostaliśmy maila od tej ubezpieczalni, ze po dzien dzisiejszy nie zostało to zrobione. Nie polecam tego serwisu, nie wiem po co są tam ci pracownicy skoro nie wykonują swoich obowiązków.

Pozdrawiam serdecznie Pana ...

... z którym byłem umówiony na jazdę testową, nie tylko się spóźnił będąc jeszcze z innym klientem na jeździe testowej, to po przybyciu na miejsce zajął się innym klientem. Pozdrawiam również Panią z recepcji, której reakcja na zaistniałą sytuację ograniczyła się do zrobienia sobie kawy.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Potrzebny między innymi bezpiecznik 40 A, nie mają go na stanie!!! Prosty bezpiecznik nie jest przechowywany w magazynie. Błagaj Boga, żeby twoje Audi się nie zepsuło, bo nie ma pomocy ze strony dilera Audi. Bez wynajmu samochodu, bez parkingu, bez części zamiennych iw końcu dostałem szaloną ofertę za 14.000 zł za (oryginalną pompę powietrza Audi) w Danii kosztowała 4000 zł (marka najwyższej jakości, nie marka audi), więc powrót samochodem do Danii jest znacznie tańszy niż pozwolić Audi Centrum Warszawa pracować nad samochodem. Również nie ma wyraźnego czasu, kiedy mogliby naprawić samochód. Po odrzuceniu oferty "naprawy" pobierają 100 zł dziennie do momentu odbioru auta. Typowy dealer ze zbyt wieloma niekompetentnymi ludźmi w ładnych białych koszulach i bez prawdziwego mechanika. Ludzie, z którymi można porozmawiać. Mechanicy nie naprawiają niczego tylko wymieniają na nowy element. Uważam, że ludzie tam pracujący bardziej skupiają się na swoich aktualizacjach FB i insta oraz prywatnym telefonie komórkowym niż klienci. Nie czujesz się tam mile widziany. Wyrzuć do kosza przez tego dealera 3 razy, pierwszy raz, tylko raz i ostatni raz, wszystko w jednej rundzie... Prawdopodobnie Audi odpowie na to słownie (bez żadnego zaangażowania, uczucia czy chęci do działania), ale gdyby Audi się tym przejmowało, to by coś z tym zrobili. Inne recenzje z 1 gwiazdką mówią jasnym językiem i pokazują, że tylko mówią, ale nic nie robią z tymi złymi recenzjami. Wiele małych firm serwisujących samochody jest o wiele bardziej pomocnych i zainteresowanych klientami zadowolenie. (Wersja oryginalna) Needed amoung others a 40 amp fuse, they dont have it on stock!!! A simple fuse is not keept on stock. Beg to god your Audi not break down, because no help from Audi dealer. No rent car, no parking, no spareparts and finally got an crazy offer for 14.000 zloty for an (Audi Original) airsuspension airpump it cost 4000 zloty in Denmark (top quality brand, not audi brand) so taking car back to Denmark is much cheaper than letting Audi Centrum Warszawa work on the car. Also no clear time, when they could repair car. After refusing "repair" offer they charge 100 zloty a day until car is picked up. A typical dealer with to many incompetent people in nice white shirts and no real mechanic People left to speak with. Mechanic People dont repair anything they only replace to new item. I believe the People working there pay more focus on their FB and insta update and private mobile Phone than the customers. You dont feel welcome there. Bin by this dealer 3 times, first time , only time and last time, all in one round... Proberly Audi will respond in words ( without any involvement or feeling or willingness to perform action) to this but if Audi cared they would do something about this. The other 1-star rewiews speak a clear language and show they only talk, but does nothing with this bad reviews. Many small car service companies are way more helpfull and interested in customers satisfaction.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jadąc przez kraj, którego nie znasz, z problemami na autostradzie. dzwoniłem do audi i powiedzieli że mają miejsce za 2 tyg. nagły wypadek nie jest znany w ich słowniku. Najgorsze wrażenia z audi, jakie miałem z centrum Audi. Przynajmniej powiedz, że nie masz miejsca, zamiast kpić sobie ze mnie wizytą za 2 tygodnie 🤨. (Wersja oryginalna) Driving through a country you don’t know with emergency problems on the highway. called audi and said they have a spot in 2 weeks😂. emergency is not known in their vocabulary. Worst audi experience I’ve had from an Audi centre. At least say that you don’t have the space instead of mocking me with an appointment in 2 weeks 🤨.