AUDI - Porsche Inter Auto - Okęcie

1 gwiazdka

porażka

tragiczna obsługa gwarancyjna. ...

... Najpierw auto jest naprawiane przez ponad 2 miesiące (co tydzień info, że zaraz będzie), potem po oddaniu okazuje się, że naprawiając jedno (lakierowanie) zepsuli drugie (mocowanie kanap, montaż wykładzin). Kilkukrotne wizyty z poprawkami (nadal w trakcie). Tragedia, jakość jak w polkozbycie 30 lat temu.

Bardzo utrudniony kontakt. ...

... Nikt nie odbiera telefonu. Po kilkunastu próbach telefon odbiera jakaś Pani i zapewnia, że nie jest z serwisu mechanicznego ale na 100% ktoś oddzwoni. Niestety nikt nie oddzwonił. Nikomu nie zależy w tym serwisie na kliencie.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. ...

... Kupiłam u nich samochód. Są mili do sfinalizowania transakcji. Później wyszło pełno błędów-brak śrub do zmiany kół w zestawie, brak badania technicznego na hak z którym auto kupiłam. Oczywiście nie obchodzi ich to. Samochód to nie czekolada za 2 zł.

1 gwiazdka

Pojazd w naprawie ...

... od 8 tygodni, lekceważący stosunek obsługi, brak kontaktu, pretensjonalny ton. Jestem zażenowana poziomem Audi.

They reject to ...

... service my car because I'm from Belarus , did not expected this from audi

Omijajcie Państwo łukiem. ...

... Jeden z najgorszych serwisów w Polsce. Po wizycie na okresowym przeglądzie przestał działać sprawny do tej pory keyless i otwieranie bagażnika. Od 3 dni próbuje się skontaktować z serwisem, czekając po 10min na telefonie - finalnie, mimo zapewnień Pani na recepcji, nikt nie odbiera i nikt nie oddzwania… a usterka stworzona przez serwis nadal trwa.

Od 6 tygodni ...

... czekam na wymianę zderzaka, miało to zając około 3 tygodni po czym mija czas a zero jakiej kol wiek informacji. Dzwoniąc okazuje sie ze Pan Radosław zajmujący się moją sprawa przebywa na urlopie 2 tygodniowym nie dając żadnej informacji . Sprawa stanęła w miejscu. Przejął ją Pan Rafał, który zupełnie nie wie o co chodzi. Temat z ubezpieczycielem (PZU - sprawcy) stoi w miejscu a salon audi nie kwapi się do tego aby pomoc klientowi. Samochód łatwo sprzedać ale pomoc juz nie. Samochód jest w leasingu płace nie małe raty. A obsługa żadna. Zbywanie klienta zero pomocy i zrozumienia poszkodowanego. 6 tygodni minęło a samochód uszkodzony i nawet nie widać cienia szansy na umówienie terminu naprawy. Czytając opinie innych juz mam stres jak będzie wyglądała naprawa oraz termin realizacji…. Przykre to bardzo

Odradzam całkowicie kontakt ...

... z tym salonem. Pojazd znaleziony poprzez stronę Audi "pojazdy gotowe do odbioru". Postanowiłem zadzwonić bezpośrednio do salonu i otrzymałem informację, że wszyscy sprzedawcy są zajęci. Po przekazaniu swoich danych kontaktowych Pani z recepcji zostałem zapewniony, że osoba z działu sprzedaży skontaktuje się ze mną w sprawie przedstawienia oferty. Przez 3 dni telefon milczał. Po wypełnieniu formularza na stronie Audi skontaktowała się ze mną osoba z centrali która przekierowała moje dane do salonu Warszawa Okęcie odnośnie szczegółów oferty. Przez 3 kolejne dni telefon nadal milczał. Kolejnej próby kontaktu z mojej strony już nie będzie ponieważ uważam, że zakup nowego pojazdu powinien kojarzyć się z miłym doświadczeniem a nie proszeniem na siłę by ktoś raczył odebrać telefon lub oddzwonić. Jak widać działowi sprzedaży nowych pojazdów całkowicie nie zależy.

Nie wiem po ...

... co ci ludzie sa tam zatrudnieni skoro nie wykonuja swoich obowkazko. Pan Rafal od kilku tygodni nie oddzwania, po osobistej wizycie niczego rowniez sie od niego nie dowiedzialem. Kiedy kupowalismy samochod, wszyscy belki bardzo pomocni i sie interesowali, ale gdy potrzebna jest pomoc, nikt sie nie interesuje ani nawet nie oddzwania ma prosby o kontakt.

Od miesiąca czekam ...

... na wymianę zderzaka, zostałem poinformowany, ze będzie to trwało 2/3 tygodnie. Nikt się ze mną nie kontaktuje, w momencie w którym próbowałem się czegoś dowiedzieć, za każdym razem była ta sama informacje „oddzwonimy”, tylko szkoda ze nikt nie oddzwaniał. Pani z działu ubezpieczeń, jeżeli dobrze pamietam Pani Marta, bardzo niemiła, nie próbowała nawet pomoc tylko zadała pytanie „Po co Pan do mnie dzwoni?” Bardzo chamskim tonem. Po wielu próbach uzyskania jakichkolwiek informacji telefonicznie, wybrałem się do serwisu osobiście jednak również nikt mnie nie wysłuchał ani nie pomógł. Dziś byłem tam ponownie żeby się czegoś dowiedzieć, jednak znowu nie dostałem żadnych informacji poza „zadzwonię do Pana”. Dodam jeszcze, ze w momencie w którym byliśmy w serwisie, Pan który nas obsługiwał poinformował, ze wyślę zdjęcia uszkodzonego samochodu do ubezpieczalni, dostaliśmy maila od tej ubezpieczalni, ze po dzien dzisiejszy nie zostało to zrobione. Nie polecam tego serwisu, nie wiem po co są tam ci pracownicy skoro nie wykonują swoich obowiązków.

Pozdrawiam serdecznie Pana ...

... z którym byłem umówiony na jazdę testową, nie tylko się spóźnił będąc jeszcze z innym klientem na jeździe testowej, to po przybyciu na miejsce zajął się innym klientem. Pozdrawiam również Panią z recepcji, której reakcja na zaistniałą sytuację ograniczyła się do zrobienia sobie kawy.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Potrzebny między innymi bezpiecznik 40 A, nie mają go na stanie!!! Prosty bezpiecznik nie jest przechowywany w magazynie. Błagaj Boga, żeby twoje Audi się nie zepsuło, bo nie ma pomocy ze strony dilera Audi. Bez wynajmu samochodu, bez parkingu, bez części zamiennych iw końcu dostałem szaloną ofertę za 14.000 zł za (oryginalną pompę powietrza Audi) w Danii kosztowała 4000 zł (marka najwyższej jakości, nie marka audi), więc powrót samochodem do Danii jest znacznie tańszy niż pozwolić Audi Centrum Warszawa pracować nad samochodem. Również nie ma wyraźnego czasu, kiedy mogliby naprawić samochód. Po odrzuceniu oferty "naprawy" pobierają 100 zł dziennie do momentu odbioru auta. Typowy dealer ze zbyt wieloma niekompetentnymi ludźmi w ładnych białych koszulach i bez prawdziwego mechanika. Ludzie, z którymi można porozmawiać. Mechanicy nie naprawiają niczego tylko wymieniają na nowy element. Uważam, że ludzie tam pracujący bardziej skupiają się na swoich aktualizacjach FB i insta oraz prywatnym telefonie komórkowym niż klienci. Nie czujesz się tam mile widziany. Wyrzuć do kosza przez tego dealera 3 razy, pierwszy raz, tylko raz i ostatni raz, wszystko w jednej rundzie... Prawdopodobnie Audi odpowie na to słownie (bez żadnego zaangażowania, uczucia czy chęci do działania), ale gdyby Audi się tym przejmowało, to by coś z tym zrobili. Inne recenzje z 1 gwiazdką mówią jasnym językiem i pokazują, że tylko mówią, ale nic nie robią z tymi złymi recenzjami. Wiele małych firm serwisujących samochody jest o wiele bardziej pomocnych i zainteresowanych klientami zadowolenie. (Wersja oryginalna) Needed amoung others a 40 amp fuse, they dont have it on stock!!! A simple fuse is not keept on stock. Beg to god your Audi not break down, because no help from Audi dealer. No rent car, no parking, no spareparts and finally got an crazy offer for 14.000 zloty for an (Audi Original) airsuspension airpump it cost 4000 zloty in Denmark (top quality brand, not audi brand) so taking car back to Denmark is much cheaper than letting Audi Centrum Warszawa work on the car. Also no clear time, when they could repair car. After refusing "repair" offer they charge 100 zloty a day until car is picked up. A typical dealer with to many incompetent people in nice white shirts and no real mechanic People left to speak with. Mechanic People dont repair anything they only replace to new item. I believe the People working there pay more focus on their FB and insta update and private mobile Phone than the customers. You dont feel welcome there. Bin by this dealer 3 times, first time , only time and last time, all in one round... Proberly Audi will respond in words ( without any involvement or feeling or willingness to perform action) to this but if Audi cared they would do something about this. The other 1-star rewiews speak a clear language and show they only talk, but does nothing with this bad reviews. Many small car service companies are way more helpfull and interested in customers satisfaction.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Jadąc przez kraj, którego nie znasz, z problemami na autostradzie. dzwoniłem do audi i powiedzieli że mają miejsce za 2 tyg. nagły wypadek nie jest znany w ich słowniku. Najgorsze wrażenia z audi, jakie miałem z centrum Audi. Przynajmniej powiedz, że nie masz miejsca, zamiast kpić sobie ze mnie wizytą za 2 tygodnie 🤨. (Wersja oryginalna) Driving through a country you don’t know with emergency problems on the highway. called audi and said they have a spot in 2 weeks😂. emergency is not known in their vocabulary. Worst audi experience I’ve had from an Audi centre. At least say that you don’t have the space instead of mocking me with an appointment in 2 weeks 🤨.

Poziom salonu odzwierciedlą ...

... jego pracownicy. A to w głównej mierze zakompleksieni chłopcy w przykrótkich spodniach i przymałych marynarkach z wyprzedaży, którym się wydaje że są elitą i nie muszą nikogo szanować. Panie nie lepiej, przykuse spódnice nie uzupełniają braku kompetencji. Po dwóch zdaniach z kimkolwiek w tym miejscu, a wiesz że lepiej nic tu nie kupić i nie korzystać z ich usług.

Niestety nie mogę ...

... polecić tego serwisu. Od ponad 2mc serwis nie potrafi usunąć usterki w Q8, którą sam wygenerował poprzez wyjęcie silnika naprawiając inną usterkę. Samochód był oddawany już ponad 5 razy, za każdym razem informacja z serwisu, że usterka została usunięta i auto sprawdzone. Totalna niekompetencja w serwisie, który powinien być premium. Płacę dużą ratę leasingową, a auto stoi w serwisie 2mc. Brak auta zastępczego tej samej klasy mimo tego, że to serwis wygenerował usterkę.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... To chyba jedno z najgorszych centrów serwisowych na świecie!!!!! Byłem tam tylko raz w celu wymiany wszystkich filtrów i olejów w aucie oraz zamówiłem dodatkowo usługę sprawdzenia wszelkiego rodzaju ewentualnych awarii w całym aucie, które mogły wymagać pilnej naprawy. Po podpisaniu wszystkich potrzebnych dokumentów i dokonaniu pełnej przedpłaty za potrzebne usługi, doradca serwisowy Aleksander powiedział mi, że wszystko zajmie nie więcej niż 3 godziny. Jednocześnie podczas rozmowy ze mną nawet nie patrzył mi w oczy, nie specjalnie wysłuchiwał moich próśb i był skupiony tylko na tym, aby sprzedać mi jak najwięcej absolutnie zbędnych usług. Przy ich wyborze kierował się tylko swoim wynagrodzeniem ze sprzedaży, a nie realnymi potrzebami klienta! Po 3 godzinach oczekiwania doradca serwisowy Aleksander oraz główny automechanik (ta sama kłamliwa i niemiła osoba) poinformowali mnie, że moje auto powinno stać w serwisie jeszcze 3 dni bo pękł przewód od chłodnicy!!! Obiecali mi, że założą nowy wąż, a serwis pokryje wszystkie koszty z tym związane. Ale ze względu na fakt, że w tym momencie nie mieli nowego węża, powinni byli go najpierw zamówić. Dlatego powiedzieli, że będę mógł odebrać samochód dopiero za 3 dni. Więc 3 dni później przyjechałem i odebrałem samochód. Ale dopiero później zauważyłem, że wspomniany wąż do chłodnicy nie był w ogóle uszkodzony i nie był wymieniany. Wszystkie węże były takie same. Zauważyłem jednak również, że jeden z węży prowadzących do filtra oleju był pęknięty i po prostu był dokręcony metalowym pierścieniem (przed przyjazdem do serwisu był to wężyk nowy i w dobrym stanie)!!!Inne węże pozostały nienaruszone, ale były dokręcone śrubami tak niedbale, że prawie nie były podłączone!!! Podając mi kluczyki do samochodu, doradca serwisowy Aleksander jak zwykle zachował się chamsko, ale jednocześnie zarumienił się, prawdopodobnie z powodu próby skłamania niezauważalnie. Po odebraniu kluczy poprosiłem Aleksandra o dostarczenie mi dokumentów potwierdzających wykonane usługi i ich koszt, ale on powiedział, że nie ma w tej chwili czasu na wydrukowanie tych dokumentów, bo czekają na niego inni klienci... Dodatkowo powiedział, że prześle mi je na mojego maila w ciągu kilku dni. Czekając prawie tydzień na dokumenty odkryłem, że w tym warsztacie uszkodzili i połamali również tapicerkę drzwi kierowcy w moim aucie. Więc jak tylko nie dostałem od nich żadnych dokumentów, zadzwoniłem do tego serwisu z zapytaniem o moje dokumenty i powiedzieli mi, że doradca serwisowy Aleksander, który miał mi je przesłać, wyjechał na urlop jakiś tydzień przed moim telefonem!!! Z powodu moich ciągłych telefonów do tego serwisu w ciągu tygodnia z reklamacjami i prośbami o przesłanie mi dokumentów, ktoś w końcu je do mnie wysłał. Otrzymałem je więc po około 2,5 - 3 tygodniach i żaden z pracowników nawet nie pomyślał o przeprosinach ani słownie, ani przynajmniej mailowo!!! Nie zdążyłem jeszcze sprawdzić co jeszcze mogli zepsuć w moim aucie... Przypuszczam też, że mogli wymienić dobre części auta na złe. TO NAJBARDZIEJ ODRODZONY SERWIS W JAKIM BYŁEM!!! Z KŁAMSTWYMI PRACOWNIKAMI, KTÓRYCH CELEM SĄ TYLKO TWOJE PIENIĄDZE I NIE JEST ZAINTERESOWANY NAPRAWĄ ANI KONSERWACJĄ TWOJEGO SAMOCHODU. JEŚLI PRZYJDZIESZ SAMOCHODEM W DOBRYM STANIE, TO ZDECYDOWANIE GO ZŁAMIĄ I USZKODZĄ, OPOWIADAJĄC CAŁĄ BAJKĘ I WYDRUKUJĄC Z PIENIĘDZY. Jeśli ważny jest dla Ciebie samochód i nerwy, to zdecydowanie unikaj tego serwisu, bo po pobycie w nim możesz zostać bez dobrego auta, pieniędzy i nerwów. (Wersja oryginalna) This is probably one of the worst service centres in the world!!!!! I’ve been there just once in order to change all the filters and oils in the car and I also ordered an additional service to check all kinds of possible breakdowns in the entire car that might have requiredto be fixedurgently. After signing all of the needed documents and making a full payment in advance for the needed services, the service advisor named Aleksander told me that everything would take no more than 3 hours. At the same time, when talking with me, he did not even look into my eyes, he did not particularly listen to my requests and was only focused on selling me as many absolutely unnecessary services as possible. Whilechoosing them, he was taking into account only his remuneration from the sale but not the client’s real need! After waiting for 3 hours, the service advisor Aleksander and the main auto-mechanic (the same deceitful and unpleasant person) informed me that my car should have stayedin the service center for another 3 days because they broke the coolant hose!!! They promised me that they would install a new hose and the service center will cover all related expenses. But due to the fact that they didn’t have a new hose at that moment they should have ordered it at first. Therefore, they said that I would be able to get my car back only in 3 days. So, 3 days later I arrived and got my car back. But only later I noticed that the mentioned coolant hose hadn’t been damaged at all and was not replaced either. All hoses were the same. But I also noticed that one of the hoses that led to the oil filter had been torn and had simply been tightened with a metal ring (before arriving at this service, this hose was new and in a good condition)!!!Other hoses remained intact, but were tightened with fasteners so negligently that there were hardly connected!!! Giving me the keys to the car, the service adviser Aleksander, as usual, behaved in a boorish way, but at the same time he over flushed, probably because of trying to lie unnoticeably. After taking the keys, I asked Aleksander to give me the documents proving the given services and their costs, but he said that he didn’t have time to print those documents at that moment as soon as other clients were waiting for him ... Additionally hetold me that he would send them to me at my email within a few days. Whilewaiting for almost a week for the documents I discovered that at this servicecenterthey also had damaged and broken the driver's door covering in my car. So, as soon asI hadn’t got any documents from them, I called this service center with a request about my documents and they told me that, the service adviser Aleksander, who was supposed to send them to me, had gone on vacation about a week before my call!!! Because of my constant calls to this servicecenter during the week with complaints and requests to send me my documents, someone finally sent them to me. So, I received them about after 2.5 - 3 weeks, and none of the workers did not even consider to apologize either in words or at least in an e-mail!!! I have not had enough time to check yetwhat else they could have broken in my car... I also suppose that they mighthave replaced good parts of the car with bad ones. THIS IS THE MOST ABHORRENT SERVICE CENTER I’VE EVER BEEN TO!!! WITH MENDACIOUS WORKERS WHOSE AIM IS ONLY YOUR MONEYAND WHO ARE NOT INTERESTED IN FIXING OR MAINTENANCE OF YOUR CAR. IF YOU COME WITH A CAR IN A GOOD CONDITION, THEN THEY WILL DEFINITELY BREAK AND DAMAGE IT WHILE TELLING YOU A TALL TALE AND CHEAT YOU OUT OF YOUR MONEY. If your car and your nerves are importantfor you, then definitely avoid this servicecentre, because after being there you can be left without a good car, money and your nerves.

Byliśmy w salonie ...

... z mężem, z zamiarem obejrzenia dwóch wybranych modeli Audi (mąż zmienia samochód). Przez 20 minut obecności w salonie nikt nie zwrócił na nas uwagi, nikt nie zapytał co nas sprowadziło, pomimo tego, że byli tam pracownicy, którzy nie wyglądali na zajętych (np. Pani w recepcji). Gratuluję podejścia. W efekcie, pojechaliśmy do innego warszawskiego salonu, gdzie już po wejściu zostaliśmy miło powitani, a pracownik salonu wykazał się profesjonalizmem nie tylko przy prezentacji aut, ale także w obsłudze klienta.