AUDI - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Powiem szczerze, że ...

... mam trochę mieszane uczucia. Pacjent to Audi A4 B7 z niesprawnym wyświetlaczem FIS, który próbowałem najpierw naprawić samemu poprzez podmienienie zegarów, na takie kupione na allegro, co poskutkowało zablokowaniem radia, a ja nie miałem do niego kodu. Serwis radio rozkodował, jednak nie podjął się wymiany samego wyświetlacza, a ostatecznie zrobiłem to sam po przejrzeniu postów na forach i filmów na YT, gdyż okazało się, że w gruncie rzeczy jest to prosta sprawa - nic nie trzeba w zegarach lutować, a wyświetlacz podłączony jest na jedną tasiemkę. Jednakże za "próbę" reanimacji wyświetlacza musiałem zapłacić i trochę kiepsko to wygląda w kontekście tego, że ostatecznie tą naprawę wykonałem sam. Na plus zdecydowanie zasługuje wymiana poduszki powietrznej pasażera w ramach akcji serwisowej. Byłem tym trochę zaskoczony, gdyż auto pierwszej młodości nie jest i nie sądziłem, że jeszcze podlega takim akcjom.

Nie polecam tego ...

... serwisu. Pompa wody wymianiona na gwarancji. Po roku ta sam usterka już niestety 3 miesiace po gwarancji i brak jakiegokolwiek pomocy i uzasadnienia, rozmowa z kierownikiem serwisu to jakiś dramat. Sprawa załatwiona w innym serwisie Audi gdzie pracownik zajął się sprawą na tyle perfekcyjnie że zapłaciłem za samą wymianę. Części od dilera wynegocjował bezpłatnie.

dotyczy serwisu .... ...

... generalnie po raz kolejny nie szanują Państwo czasu innych. - wymiana opon zamówiona kilka tygodniu wcześniej - wizyta umówiona na 10:00 - informacja że wymiana potrwa około godziny - przed 12:00 pytam się (bo widzę w MyAudi że samochód długo po prostu stał) ile jeszcze to potrwa i dostaje informacje że jeszcze 40 minut - wymiana opon od 10:00 do 12:40 (oczywiście bez mycia ponieważ na początku mówiłem że zależy mi na czasie i dziękuje bardzo) to nawet w małym warsztacie w zimę jak wszyscy się nie rzucają na wymianę opon tak długo nie czekałem. Wszystko fajnie ale nie za 790 PLN (z hotelem opon) taki serwis!!

Zero zainteresowania.Na pytanie ...

... o możliwość przejechania się autem, usłyszałem że nie ma oni jednego do testów.Żadnej propozycji konfiguracji, oferty....

W dniu dzisiejszym ...

... odmówiono mi przyjęcie auta na diagnostykę problemu, który jest objęty gwarancją. Co ciekawe termin znalazł się szybko na wymianę oleju i filtrów, czyli za to co ja muszę zapłacić z własnej kieszeni to macie czas przyjąć, ale jeśli auto jest objęte gwarancją to jest to duży problem żeby znaleść termin. Po raz kolejny pokazujecie jak nieuczciwie traktujecie klientów. Sprawę oczywiście przekazuje dalej.

1 gwiazdka

Samochód za blisko ...

... 200 tysięcy złotych i podejście typu "człowieku są inni chętni, bierzesz albo idź stąd, nie ma czasu". Przyjechaliśmy na umówione spotkanie i nie mogliśmy nawet obejrzeć samochodu. Jak się okazało nowe auto czeka na placu kilka kilometrów dalej pod grubą warstwą śniegu. Nie było nawet kluczyków. Nie polecam.

Od godziny, 12:57 ...

... brak kontaktu zwrotnego z dzialu samochodu uzywanych, szkoda Pani recepcjonistki ktora zebrala wszystkie dane a kontaktu brak, a chcieliśmy zakupic nowy samochód

Najgorszy serwis w ...

... mieście, nie są nawet w stanie zmienić prawidłowo baterii w kluczyku, nie szanują klienta i jego czasu. Nie wybiorę już nigdy marki Audi.

Zarejestrowali nowe RS3 ...

... z błędnym VINem tzn. VIN w karcie pojazdu inny niż w dowodzie rejestracyjnym. 4 lata jeździłem z takimi dokumentami, dopiero po wykupie z leasingu okazało się, że auto błędnie zarejestrowane. Dealer poinformowany w 20/11/2023 do dzisiaj zero reakcji.

Samochód po kolizji, ...

... wymiana zwrotnicy, ustawienie geometrii, zgłaszam, że źle się prowadzi, że kierownica nie odbija do jazdy na wprost. Moje prośby na nic. Odebrałem auto bo nie miałem czasu na walkę z wiatrakami. Tak się składa, że przymierzam się do kupna nowego Audi q8 ale napewno nie w tym salonie. Nie polecam

1 gwiazdka

Obsługa klienta na ...

... tak niskim poziomie, że kupując pojazd na wolnym rynku mam gwarancję lepszej obslugi ze strony sprzedającego ;) Pani Ania to może i cudowny Doradca ds. Sprzedaży ale w sklepie mięsnym na dziale wędliny i to te najtańsze ( nie ujmując ludzia pracującym w sklepie) a nie jeśli chodzi o zakup auta za kwotę prawie 400 tys ;) Cóż chyba premia była zbyt duża w dobie covida i trochę się poprzestawiało bo nawet nie było czasu zadzwonić przed wizyta w salonie ani po wizycie w salonie i zapytać o decyzje ;) Wolałem zrobić + 200km niż zawitać do ,,przemiłej ,, zaś przepięknej Pani ;)

1 gwiazdka

Nie polecam, pojechałem ...

... z usterką radia, panowie diagnozowali problem za 700 zł z informacja że problemem jest antena i zaprosili na kolejna wizytę. Następnym razem tak naprawiali ze powiedzieli ze cale radio jest do wymiany a antenę tylko polutowali i zainkasowali kolejne 700, wiec razem za 2 wizyty 1400 zl wydane a radio jak nie działało, tak nie działa. Nigdy więcej nie dam się tam naciągnąć. Mogli od razu uczciwie powiedzieć jedz pan gdzieś do Car audio na wymianę radia.. A tak dałem się im naciągnąć.

Najgorsza jakość obsługi Klienta w Warszawie

Na podstawie wypełnionego ...

... formularza kontaktowego umówiono nas na spotkanie z doradcą oraz jazdę testową modelem Q5 sportback w dniu 20 lipca br. Kiedy dotarliśmy do salonu na umówioną godzinę przez kwadrans kompletnie nikt się nami nie zainteresował. Kiedy podeszliśmy do doradców po kilku minutach sprawdzania dowiedzieliśmy się, że osoba do której nas umówiono wyszła z pracy ponad godzinę wcześniej i że jazda testowa nie jest możliwa. Po moim naleganiu aby mimo wszystko z kimś porozmawiać kazano nam poczekać. Po kolejnym kwadransie jeden z Panów podszedł i udało się przynajmniej poznać oferty, aczkolwiek dało się odczuć, że wszystko było w pośpiechu. Niestety bardzo negatywne wrażenia, ponieważ w takim salonie spodziewałem się profesjonalnego podejścia i zaangażowania. Dwa dni później przy okazji pobytu w Białymstoku odwiedziłem tamtejszy salon Audi, zupełnie inne podejście, klasa sama w sobie. Nie wiem z czego wynika taka różnica w obsłudze klienta. Dwie gwiazdki daję tylko za to, że jeden z Panów mimo wszystko starał się uratować sytuację i wygospodarował czas żeby porozmawiać. Niestety po pół godziny czasu oczekiwania oraz bez jazdy testowej na której bardzo nam z żoną zależało.

Najgorsze doświadczenie zakupowe.

Nigdy nie myślałem ...

... że przez 2 dni od kontaktu z salonem w sprawie zakupu nowego auta żaden z sprzedawców nie znalazł nawet chwili czasu żeby zadzwonić i umówić się na rozmowę.

Najgorsze doświadczenie zakupowe ...

... i pozakupowe z jakim miałem do czynienia. Obsługa klienta na tak niskim poziomie, że kupując na otomoto czy olx mamy gwarancję większej troski ze strony sprzedającego. Serwis gwarancyjny to żart - Mateusz Morawiecki jest bardziej wiarygodny. Nie polecam, bardzo słaba wizytówka dla marki Audi.