AUDI - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Zero zainteresowania.Na pytanie ...

... o możliwość przejechania się autem, usłyszałem że nie ma oni jednego do testów.Żadnej propozycji konfiguracji, oferty....

W dniu dzisiejszym ...

... odmówiono mi przyjęcie auta na diagnostykę problemu, który jest objęty gwarancją. Co ciekawe termin znalazł się szybko na wymianę oleju i filtrów, czyli za to co ja muszę zapłacić z własnej kieszeni to macie czas przyjąć, ale jeśli auto jest objęte gwarancją to jest to duży problem żeby znaleść termin. Po raz kolejny pokazujecie jak nieuczciwie traktujecie klientów. Sprawę oczywiście przekazuje dalej.

1 gwiazdka

Samochód za blisko ...

... 200 tysięcy złotych i podejście typu "człowieku są inni chętni, bierzesz albo idź stąd, nie ma czasu". Przyjechaliśmy na umówione spotkanie i nie mogliśmy nawet obejrzeć samochodu. Jak się okazało nowe auto czeka na placu kilka kilometrów dalej pod grubą warstwą śniegu. Nie było nawet kluczyków. Nie polecam.

Od godziny, 12:57 ...

... brak kontaktu zwrotnego z dzialu samochodu uzywanych, szkoda Pani recepcjonistki ktora zebrala wszystkie dane a kontaktu brak, a chcieliśmy zakupic nowy samochód

Najgorszy serwis w ...

... mieście, nie są nawet w stanie zmienić prawidłowo baterii w kluczyku, nie szanują klienta i jego czasu. Nie wybiorę już nigdy marki Audi.

Zarejestrowali nowe RS3 ...

... z błędnym VINem tzn. VIN w karcie pojazdu inny niż w dowodzie rejestracyjnym. 4 lata jeździłem z takimi dokumentami, dopiero po wykupie z leasingu okazało się, że auto błędnie zarejestrowane. Dealer poinformowany w 20/11/2023 do dzisiaj zero reakcji.

Samochód po kolizji, ...

... wymiana zwrotnicy, ustawienie geometrii, zgłaszam, że źle się prowadzi, że kierownica nie odbija do jazdy na wprost. Moje prośby na nic. Odebrałem auto bo nie miałem czasu na walkę z wiatrakami. Tak się składa, że przymierzam się do kupna nowego Audi q8 ale napewno nie w tym salonie. Nie polecam

1 gwiazdka

Obsługa klienta na ...

... tak niskim poziomie, że kupując pojazd na wolnym rynku mam gwarancję lepszej obslugi ze strony sprzedającego ;) Pani Ania to może i cudowny Doradca ds. Sprzedaży ale w sklepie mięsnym na dziale wędliny i to te najtańsze ( nie ujmując ludzia pracującym w sklepie) a nie jeśli chodzi o zakup auta za kwotę prawie 400 tys ;) Cóż chyba premia była zbyt duża w dobie covida i trochę się poprzestawiało bo nawet nie było czasu zadzwonić przed wizyta w salonie ani po wizycie w salonie i zapytać o decyzje ;) Wolałem zrobić + 200km niż zawitać do ,,przemiłej ,, zaś przepięknej Pani ;)

1 gwiazdka

Nie polecam, pojechałem ...

... z usterką radia, panowie diagnozowali problem za 700 zł z informacja że problemem jest antena i zaprosili na kolejna wizytę. Następnym razem tak naprawiali ze powiedzieli ze cale radio jest do wymiany a antenę tylko polutowali i zainkasowali kolejne 700, wiec razem za 2 wizyty 1400 zl wydane a radio jak nie działało, tak nie działa. Nigdy więcej nie dam się tam naciągnąć. Mogli od razu uczciwie powiedzieć jedz pan gdzieś do Car audio na wymianę radia.. A tak dałem się im naciągnąć.

Najgorsza jakość obsługi Klienta w Warszawie

Na podstawie wypełnionego ...

... formularza kontaktowego umówiono nas na spotkanie z doradcą oraz jazdę testową modelem Q5 sportback w dniu 20 lipca br. Kiedy dotarliśmy do salonu na umówioną godzinę przez kwadrans kompletnie nikt się nami nie zainteresował. Kiedy podeszliśmy do doradców po kilku minutach sprawdzania dowiedzieliśmy się, że osoba do której nas umówiono wyszła z pracy ponad godzinę wcześniej i że jazda testowa nie jest możliwa. Po moim naleganiu aby mimo wszystko z kimś porozmawiać kazano nam poczekać. Po kolejnym kwadransie jeden z Panów podszedł i udało się przynajmniej poznać oferty, aczkolwiek dało się odczuć, że wszystko było w pośpiechu. Niestety bardzo negatywne wrażenia, ponieważ w takim salonie spodziewałem się profesjonalnego podejścia i zaangażowania. Dwa dni później przy okazji pobytu w Białymstoku odwiedziłem tamtejszy salon Audi, zupełnie inne podejście, klasa sama w sobie. Nie wiem z czego wynika taka różnica w obsłudze klienta. Dwie gwiazdki daję tylko za to, że jeden z Panów mimo wszystko starał się uratować sytuację i wygospodarował czas żeby porozmawiać. Niestety po pół godziny czasu oczekiwania oraz bez jazdy testowej na której bardzo nam z żoną zależało.

Najgorsze doświadczenie zakupowe.

Nigdy nie myślałem ...

... że przez 2 dni od kontaktu z salonem w sprawie zakupu nowego auta żaden z sprzedawców nie znalazł nawet chwili czasu żeby zadzwonić i umówić się na rozmowę.

Najgorsze doświadczenie zakupowe ...

... i pozakupowe z jakim miałem do czynienia. Obsługa klienta na tak niskim poziomie, że kupując na otomoto czy olx mamy gwarancję większej troski ze strony sprzedającego. Serwis gwarancyjny to żart - Mateusz Morawiecki jest bardziej wiarygodny. Nie polecam, bardzo słaba wizytówka dla marki Audi.

Dziś była moja ...

... ostatnia wizyta serwisowa w tym salonie - na 15 wizyt 3 skończyły się problemami. W tym roku planuję zakup nowego auta - ale na pewno nie w tym miejscu. Czuję się trochę jak natręt gdy zawracam głowę bardzo zajętemu Panu przy biurku swoimi pytaniami. Obecne auto było kupione w 2018 roku w innym salonie tej grupy. Od tego czasu jestem stałym klientem, a wszelkie czynności serwisowe realizuje dużo częściej niż przewiduje to producent, bo zależy mi na sprawnym aucie. Pierwsza żółta kartka miała miejsce w 2022 roku, gdy podczas normalnej wizyty serwisowej (wymieniam olej co 15k km) uszkodzony został lakier i ceramika na moim aucie. Oczywiście auto postawione na parkingu do odbioru i nikt nie poinformował mnie o zdarzeniu, a dokument do podpisania wciśnięty przed odbiorem kluczyka - może klient nie zauważy... Ja zauważyłem - okazało się, że innemu klientowi salonu spadł rower na moje auto, niszcząc ceramikę i lakier oraz powodując kilka wgniotek na błotniku. Po kilku godzinach "weryfikacji" monitoringu (serwis nalegał by nie pociągać do odpowiedzialności "ważnego" klienta) zgodził się łaskawie na naprawę we własnym zakresie. Część wgniotek naprawiono, dwie zostały. Ceramikę na aucie już naprawiłem na własny koszt. Ubytki w lakierze musiałem również właśnoręcznie uzupełnić lakierem zaprawkowym "bo po co malować tak ładne auto, straci na wartości". Jak widać klienci są "ważni" i "ważniejsi" :) Druga żółta kartka - lipiec/sierpień 2022. W kwietniu 2021 roku ASO likwidowało szkodę w postaci zarysowanego zderzaka. W lipcu 2022 lakier ze zderzaka odszedł razem z ceramiką. Po kilku wizytach i dość intensywnych rozmowach z kierownikiem działu napraw łaskawie wydano zgodę na ponowną naprawę - miałem wrażenie że doszukiwano się w tym mojej winy. Z uwagi na sezon urlopowy szkoda naprawiona we wrześniu. Ceramikę salon chciał zrobić sam, nie wyraziłem zgody z uwagi na zastosowany produkt na moim aucie - jego użycie wymaga certyfikatu by utrzymać wieloletnią gwarancję. Po stanowczej rozmowie ASO uregulowało fakturę za naprawę ceramiki. Czerwona kartka miała miejsce dziś, 25.07.2023. Zostawiłem auto na kolejną wymianę oleju wraz z prośbą o weryfikację tylnej kratki nawiewu. Kratka chodziła luźno, ale spełniała swoją funkcję. W wyniku tejże weryfikacji mam teraz kratkę nawiewu która nie działa tak jak wcześniej. Pan z serwisu jak mantrę powtarzał że musieli ją zdemontować by wysłać zdjęcia do gwaranta i podjąć decyzję odnośnie naprawy gwarancyjnej. Wymaganie od klienta odpowiedzi w jaki sposób mogli zweryfikować usterkę bez demontażu jest nie na miejscu. Serwis oczywiście twierdzi że kratka była wcześniej uszkodzona "mechanicznie" - ja uważam, że uszkodzenie powstało w wyniku demontażu. Z tyłu jeździ wyłącznie pies w oryginalnym pokrowcu Audi, co całkowicie uniemożliwia mu dostęp do tego miejsca. Dodatkowo, po wymianie oleju widzę że jest identyczny poziom jak przed wymianą - a pod maską nie widać śladu wymiany. Dziś wieczorem planuję sprawdzić czy filtr oleju jest wymieniony - nauczony opiniami tutaj wiem, że mogło to nie być wykonane w moim aucie. Jeśli tak się wydarzyło, to na pewno to nie skończy się na opinii na google. Pozdrawiam Byly stały klient

Obsługa doradcy mega ...

... miła jednak poszanowanie czasu klienta przez serwis mizerne a wręcz żadne samochód umówiony na konkretną godzinę z podanym czasem na wykonanie usługi a fizycznie samochód pomimo wstawienia przed czasem na serwis wjeżdża z trzygodzinnym opóźnieniem - tak podała aplikacja, w sumie zamiast 4 godzin zrobiło się 7

Ostatnio byłem audi ...

... q8 miałem problem ze śrubami zabezpieczającymi koła zagubiony kluczyk,co się okazało w punkcie zamówień dzwoniłem 6 razy dzwonkiem w ciągu 10min nikogo nie było widziało mnie kilka osób zero zainteresowania i rzeźby odkręcić 4 śruby muszę zamówić dany kluczyk do kół bagatela odkręcenie 4 śrob to kwota 240zl żeby tego było mało osoba z punktu części patrzyła na mnie jak ściągałem nakładkę od śroby zabezpieczającej kluczykiem od mieszkania zero pomocy to żenada oceńcie sami.