AUDI - Porsche Inter Auto - Połczyńska

2 gwiazdki

Zawsze trzeba czekać. ...

... W przypadku niespodziewanej awarii auta nie ma co liczyć na szybkie przyjęcie go do serwisu.....

Obsługa słaba

Stanowczo odradzam ten ...

... serwis!!! Samochód sholowany, obiawy- brak prądu. Za samą diagnozę- awarii uległ akumulator co sam zasugerowałem -850zł, Akumulator start stop 1200zł cena rynkowa 700-800zł. Razem ponad 2000zł Zostałem postawiony przed faktem dokonanym, nikt nie ustalił ze mną ceny usługi. Podejście bandyckie, albo płacisz, albo nie odbierzesz auta. Zastanówcie się zanim oddajcie tam swoje auto

Nie polecam likwidacji ...

... szkody w tym salonie. Jedyny udany kontakt to ten gdy poprosili o wyslanie dokumentów. Drugi dzien próby dodzwonienia sie i nikt nie odbiera... Ubezpieczyciel tez nie dostal zadnej informacji z serwisu!

Drogo

Po raz kolejny ...

... zamawiałem część i zawsze to samo.Bardzo droga część sprowadzona z Niemiec,dawno dotarła i zero telefonu,cisza.Przy zamówieniu części jasno określiłem ,że jak tylko część przyjedzie dostaję telefon i umawiam się na naprawę.Zero komunikacji między klientem ,między własnymi działami,zero zaangażowania,odprawianie od okienka do okienka,przerost zatrudnienia przy słabej organizacji ,ludzie tam poklikają w komuter,wydrukują zlecenia i na tym ich empatia się kończy .Efekt jest taki ,że auto,które służy mi do prowadzenia biznesu będzie unieruchomione dłużej niż powinno bo komuś zabrakło zaangażowania,wystarczyłby jeden telefon do mnie i przekazanie sprawy do działu serwisu.Trzeci raz zostałem poproszony o podanie nr tel.bo jak stwierdzono,tel. jest podany ale na dziale części ,masakra organizacyjna .

bardzo slaby serwis. ...

... obsluga klienta na najnizszym mozliwym poziomie.

Trudno się dodzwonić.

1 gwiazdka

Bardzo nie profesjonalny serwis.

Słaba obsługa. Klient ...

... dopóki sam się nie dopyta, jest niezauważany. A jak już próbuje się coś dowiedzieć, to odpowiedzi są takie, żeby spławić. Dotyczy sprzedaży nowych aut.

Kontakt z działem ...

... blacharsko lakierniczym lub recepcją graniczy z cudem. Aleee za to dział sprzedaży odbiera każdy telefon.

Mi podczas akcji ...

... serwisowej coś w zawieszeniu zrobili ze dostałem samochód z krzywa kierownica a jak prostuje to skręca jak by zmieniał pas. Oczywiście to nie ich wina i nie naprawia bezpłatnie. Nie polecam

przyjechalem tu z ...

... drobiazgiem. Jeden pilot od webasto nie dziala. Pieknie umowiono mnie na godzine, przyjecie odbylo sie z 10min poślizgiem i to w sumie nic złego. Zostalem poinformowany ze za 3godziny usterka zostanie usunieta - super. Zaproponowano bym udał sie do poczekalni na kawe, ale przypadkiem ekspres nie dziala.Nie pytano o dodatkowy pilot. Po trzech godzinach oczekiwania (nikt do mnie nie podszedl)udałem sie zapytac - jak rokowania. Pan z obsługi złapał za tel do mistrza serwisu i po 3 min miałem juz odpowiedz. Potrzebujemy jeszcze 30 min.. Za 30 min wrocił do mnie ten sam pan zeby zapytać czy mam drugi pilot i czy tamten dziala.. W miedzy czasie poprosilem o weryfikacje do konta Car-net, (bok poinformował mnie ze moge to zrobić w każdym autoryzowanym serwisie) pan zrobił duże oczy jak by nie wiedział o co chodzi, zadzwoniłem do bok i pani powiedziała jak mam instruować człowieka który mnie obsługuje jak powinien to zrobić.. To chyba zarty są jakieś.. Zabieram sie stad.. I problem tylko w tym że w innych serwisach było podobnie.. Czy w takim razie mam przywyknąć, bo to norma ? :/ nie wiem co powiedziec - szkoda VW ale moze ktos sie jednak tym zajmie ?

Ocena 1 to ...

... i tak zbyt duzo. Totalna porazka

Zdecydowanie przerost formy ...

... nad treścią, ponad to serwis podczas 3 wizyt nie potrafił usunąć nieszczelności układu chłodzenia, wynajdując coraz to nowe przyczyny problemu - łącznie ponad 10K PLN

Brak profesjonalizmu. Po ...

... zawiadomieniu, że dowód rejestracyjny jest gotowy do odebrania, zjawiłem się w salonie, ale dowód już zdążył zaginąć. Obsługa w dziale serwisowym przez Pana Żandarskiego na niskim poziomie: spoufalanie się z klientem, niedbalstwo, półleżenie za biurkiem podczas rozmowy z klientem. Natomiast Pan Kok pełny profesjonalizm.

1 gwiazdka

Próbowałem dowiedzieć się ...

... ile kosztuje pierwszy serwis vw t-roc. Po trzech pytaniach od obsługi jaki mam samochód z łaską usłyszałem odpowiedź. Kupujesz auto za 100 tyś a koleś korposzczurek 25 lat w koszulince traktuje Cie jak niepotrzebnego śmiecia, chyba mu się troche pomyliło kto jest dla kogo. Szczerze nie polecam i nie skorzystam.