AUDI - Porsche Inter Auto - Połczyńska

Jeżeli zależy Ci ...

... na czasie to omijaj ten salon szerokim łukiem!

bylem zobaczyc arteona, ...

... moje spostrzezenia wchodzisz do salonu a sprzedawcy udaja ze cie nie widza, jak juz ktos laskawie podejdzie to kompetencje na poziome gimnazjum na bardziej szczegolowe pytania brak odpowiedzi chyba czas odwiedzic inny salon

Jesli mialbym serwisowac ...

... tu swojego VW to bez urazy ale kazdy inny serwis tylko nie ten. Oczekiwanie aby ktos z konsultantow zajal sie mna i moim autem to przechodzi wszelkie oczekiwania. Nie daj boze miec jeszcze Porsche i tez u nich przyjechac z problemem. Czas oczekieania na zajecie sie petentem srednio 45 minut w porywach godzina.

Otrzymałem dobrą cenę ...

... na auto, wiec serwis ASO strasznie drogi. (Najdroższy w okolicy) Przy zakupie auta nikt nie zaproponował mi uruchomienia usługi android auto w radiu , po tygodniu cena wpisania kodu to 700 zł. Masakra. Nie polecam. Początkowo byłem zadowolony z obsługi przy kupnie auta, z perspektywy czasu widzę, że nie dba się w ogóle o klienta który już odjechał z salonu nowym samochodem. Odpowiedź salonu pod moim komentarzem to oczywiście typowo PR'owe zagranie - odpowiedź jest co mogłoby sugerować, że sytuacja jest opanowana. Po tym komentarzu kontaktowałem się z salonem i oczywiście totalna olewka.

NIE POLECAM! Kontakt ...

... telefoniczny i mailowy tragiczny, sprzedawcy nie odbierają telefonów, nie oddzwaniaj, a na e-maile nie odpisują. Dwa tygodnie trwało złożenie zamówienia w tym czasie byłem przekazywany do trzech różnych sprzedawców. Do warszawskiego salonu miałem sporą odległość, bo ponad 400km, termin odbioru był umówiony od ponad tygodnia, bilety na pociąg kupione, a dzień przed dzwoni Pan że termin wydania mu nie pasuje, bo już ma inne wydanie w tym czasie. Odbierałem już kilka nowych aut w różnych salonach w Polsce, ale odbiór w salonie VW Połczyńska poniżej wszelkich standardów: miejsce wydania na dworze (bo sala wydań zajęta) całe auto pokryte padającym śniegiem... i co najważniejsze samochód nie był zgodny z ofertą wysłaną droga mailową. Ot taka moja przygoda z salonem VW Połczyńska. Jednym słowem tragedia! Zastanawia mnie tylko jakim cudem przechodzicie audyty? Nie polecam tego salonu, nigdy więcej moja noga tam nie stanie...

1 gwiazdka

W moim konkretnym ...

... przypadku obsługa była wporządku aczkolwiek kiedy słyszysz ze "napotkaliśmy dodatkowe trudności które spowodują wzrost ceny ale postaramy się aby nie był za wysoki" to masz ochotę wyjść i nigdy nie wracać...

Kupiłem auto nowe ...

... z salonu z nadzieją, że nie będę miał problemów jak ze starym używanym autem, niestety się przeliczyłem. Wydano mi samochód z uszkodzoną kratką nawiewu, po zgłoszeniu sprzedawcy ten ustalał zamawianie kratki od producenta przez następne kilka miesięcy (od początku Listopada do Lutego....), bez komentarza. Na końcu okazało się że, z nie swojej winy musiałem zapłacić za cudze niedbalstwo zapewne poczynione przy "przeglądzie" przed sprzedażowym! Ostatnio zgłosiłem usterkę, że silnik przerywa podczas jazdy. Po "diagnozie" stwierdzono że już się z tym spotkali i oddzwonią do mnie. Minął miesiąc od pobytu w serwisie i do tej pory cisza! Kontakt ze sprzedawcą jak i serwisem jest żaden, bo zazwyczaj nie da się do nikogo dodzwonić. Jedyną metodą na kontakt jest zmarnowanie czasu i przyjechanie osobiście! Totalna olewka klienta, nawet jak szukałem dla siebie auta to po wejściu do salonu, nikt nie interesuje się klientem. Po tym czego doświadczyłem ze strony salonu/serwisu VW na Połczyńskiej, stwierdzam że jest to mój pierwszy i ostatni VW. NIE POLECAM SALONU ORAZ SERWISU NA POŁCZYŃSKIEJ W WARSZAWIE.

Tragedia,nie polecam nikomu. ...

... Czas oczekiwania na drobną naprawę lakierniczą ponad miesiąc, praktycznie zerowy kontakt, o wszystko samemu trzeba się upominać A i tak odpowiedź się dostaje wtedy,kiedy komuś się zachce. MASAKRA! Nigdy więcej,a na dodatek koszty z kosmosu......

1 gwiazdka

Fatalny serwis, najpierw ...

... asystentka mówi ci ze za wcześnie przyjechałes i musisz czekać, potem po 2 godzinach mówią Ci ze sprowadzili nie te części co potrzeba

Wprowadzono mnie w ...

... błąd, przez który na kupnie samochodu straciłabym 5 tyś. a tłumaczono się " mój błąd, jestem niedoświadczony..." , dużo cytatów można by było napisać. Generalnie kontakt beznadziejny, na wszystko trzeba długo czekać, nie dotrzymują słowa...samochód kupiliśmy w innym salonie - obsługa profesjonalna, natychmiastowy przekaz informacji - salonu na Połczyńskiej zdecydownie NIE POLECAM!!!

1 gwiazdka

B. długi czas ...

... oczekiwania na przyjęcie do serwisu jeśli wcześniej ta wizyta była umówiona.

1 gwiazdka

Beznadzieja, zmawiasz części, ...

... nie przysłali z magazaynu, jak przyjdą zadzwonimy, oczywiście nie zadzwonili, telefonu nie odbierają, gdy pojechałem jednak ich nie było, nie polecam

byłem umowiony na ...

... piatek na 15 z klockami, czekalem 1.5 tyg. W czwartek proba dodzwonienia się z prośbva o zmianę terminu- odebrala centrala- obiecala przekazać. Jednak brak kontatu. W związku z tym przyjeżdzam na 15.00- pan radośnie oznajmia, że nic nie zrobią bo nie ma internetu. Serwis nie wymieni klockow bo nie ma internetu!!! Nie mogli równiez zadzownić. Bo nie mieli internetu? Wyszedłem bo pan osblugujący był w tym temacie naprawdę troszkę zbyt beztroski. Daje dwa bo poprzednia wizyta była ok. Ale jeśli ustawiam sobie cały dzien pod wizyte w ASO a ASO ma w dupie nasze ustalenia to zwyczajnie- nie polecam!

2 gwiazdki

Jest taka złota ...

... zasada, że nie ważne jaki Klient miał problem, ważne jak problem został rozwiązany. Obiecują, że oddzwonią, nie oddzwaniają lub po kilku dniach (bo dopiero się pojawiło w systemie). Na wszystko jest odpowiedź tylko bez rozwiązania. Każdy z pracowników pilnuje swojego i tylko dba o swoje mając klapki na oczach. Te piękne slajdy o jakości obsługi w serwisie nijak się mają do rzeczywistości. Apeluję do kierownictwa i nadzoru, żeby przyjrzał się jak wygląda praca przy kliencie. Same slajdy i prezentacje nie wystarczą jak ma to wyglądać. Tutaj trzeba zejść na dół i pracować u podstaw. Szczególnie nie pozdrawiam tego młodego Pana od napraw blacharsko-lakierniczych. Siedząc rozwalony na fotelu swoje mądrości niech zostawi w domu. A innym zainteresowanym klientom zaglądającym tutaj - te komentarze rozczarowanych rzeczywiście nie biorą się znikąd.

Fatalna obsługa, nieterminowe ...

... wykonywanie usług, długi czas oczekiwania chociażby na wymianę opon. Kiepskie podejście do klienta