AUDI - Porsche Inter Auto - Połczyńska

1.Kupiłem auto w ...

... VW leasing w tym punkcie ,gdyż akurat mieli na placu takie co potrzebowałem . Sprzedali obowiązkowe ubezpiecznie w allianz (nie pozwolili nabyć mi ubezpieczenia w innej firmie w pierwszym roku) jak się pozniej okazało ubezpieczenie jest drogie i zawiera niekorzystne "kruczki" . Owe "kruczki" polegały na tym że kiedy oddałem auto do usunięcia drobnej szkody na 17 dni , pojazd zastępczy przysługiwał mi na 3 dni . 2.Montaż haka miał trwać 2 dni . Trwał 5 dni co przyczyniło się do tego , że nie użyłem pojazdu na planowany wyjazd. Tłumaczenie serwisu - nikt ich nie poinformował o tym ,że w tym modelu robi się to inaczej niż w innym modelu....... Auto które kupiłem to wychodzący ze sprzedaży T6 ,czyli raptem mili kilka lat aby zapoznać się z tematem . 3.Oddałem auto na 5 dni na bez gotówkowe usunięcie szkody , oczywiście po wcześniejszych oględzinach. Pan zadeklarował ,że na pewno zrobią wcześniej. Naprawa zajęła 17 dni i to tylko dlatego ,że kierownik serwisu ją "przyspieszył" po moich uwagach. Odczytanie maila w porsche inter auto zajmuje 4 dni po interwencij - Ciekawe ile zajmuje bez interwencji .... W mojej opini kompletnie nie działa współpraca pomiedzy ubezpieczalnią allianz ,którą rekmondują jako bardzo dobrą ,a pracownikami serwisu . 4.Do samego pojazdu nie zgłaszam zastrzeżeń i nawet bym je polecił innym ,ale tego nie zrobię ,gdyż pojazdem dysponuję raptem od pół roku ,a już mam nie smak do marki VW .

Auto z serwisu ...

... VW zostało zwrócone prawie całe wysmarowane smarem na elementach karoserii, po zwróceniu uwagi, auto zostało umyte (był to wieczór), - nic strasznego, chodź nie powinno tak być. Następnego dnia rano szok! Skórzana tapicerka (fotel kierowcy, fotel pasażera, boczek drzwi pasażera, tylna kanapa) jest ubrudzona tym samym smarem. Ponad to ranty jasnej podsufitki biegnące wokół szyberdachu są również ubrudzone tym smarem. Szkoda auta... bardzo brudny serwis!!! Z innych rzeczy - wycena ustawienia geometrii auta to 4500 zł - powód tej astronomicznej kwoty to (podobno) zapieczone śruby wahaczy.

Auta używane przeniesione ...

... i brak miejsc parkingowych w nowej lokalizacji.

2 gwiazdki

Zawsze trzeba czekać. ...

... W przypadku niespodziewanej awarii auta nie ma co liczyć na szybkie przyjęcie go do serwisu.....

Obsługa słaba

Stanowczo odradzam ten ...

... serwis!!! Samochód sholowany, obiawy- brak prądu. Za samą diagnozę- awarii uległ akumulator co sam zasugerowałem -850zł, Akumulator start stop 1200zł cena rynkowa 700-800zł. Razem ponad 2000zł Zostałem postawiony przed faktem dokonanym, nikt nie ustalił ze mną ceny usługi. Podejście bandyckie, albo płacisz, albo nie odbierzesz auta. Zastanówcie się zanim oddajcie tam swoje auto

Nie polecam likwidacji ...

... szkody w tym salonie. Jedyny udany kontakt to ten gdy poprosili o wyslanie dokumentów. Drugi dzien próby dodzwonienia sie i nikt nie odbiera... Ubezpieczyciel tez nie dostal zadnej informacji z serwisu!

Drogo

Po raz kolejny ...

... zamawiałem część i zawsze to samo.Bardzo droga część sprowadzona z Niemiec,dawno dotarła i zero telefonu,cisza.Przy zamówieniu części jasno określiłem ,że jak tylko część przyjedzie dostaję telefon i umawiam się na naprawę.Zero komunikacji między klientem ,między własnymi działami,zero zaangażowania,odprawianie od okienka do okienka,przerost zatrudnienia przy słabej organizacji ,ludzie tam poklikają w komuter,wydrukują zlecenia i na tym ich empatia się kończy .Efekt jest taki ,że auto,które służy mi do prowadzenia biznesu będzie unieruchomione dłużej niż powinno bo komuś zabrakło zaangażowania,wystarczyłby jeden telefon do mnie i przekazanie sprawy do działu serwisu.Trzeci raz zostałem poproszony o podanie nr tel.bo jak stwierdzono,tel. jest podany ale na dziale części ,masakra organizacyjna .

bardzo slaby serwis. ...

... obsluga klienta na najnizszym mozliwym poziomie.

Trudno się dodzwonić.

1 gwiazdka

Bardzo nie profesjonalny serwis.

Słaba obsługa. Klient ...

... dopóki sam się nie dopyta, jest niezauważany. A jak już próbuje się coś dowiedzieć, to odpowiedzi są takie, żeby spławić. Dotyczy sprzedaży nowych aut.

Kontakt z działem ...

... blacharsko lakierniczym lub recepcją graniczy z cudem. Aleee za to dział sprzedaży odbiera każdy telefon.

Mi podczas akcji ...

... serwisowej coś w zawieszeniu zrobili ze dostałem samochód z krzywa kierownica a jak prostuje to skręca jak by zmieniał pas. Oczywiście to nie ich wina i nie naprawia bezpłatnie. Nie polecam

przyjechalem tu z ...

... drobiazgiem. Jeden pilot od webasto nie dziala. Pieknie umowiono mnie na godzine, przyjecie odbylo sie z 10min poślizgiem i to w sumie nic złego. Zostalem poinformowany ze za 3godziny usterka zostanie usunieta - super. Zaproponowano bym udał sie do poczekalni na kawe, ale przypadkiem ekspres nie dziala.Nie pytano o dodatkowy pilot. Po trzech godzinach oczekiwania (nikt do mnie nie podszedl)udałem sie zapytac - jak rokowania. Pan z obsługi złapał za tel do mistrza serwisu i po 3 min miałem juz odpowiedz. Potrzebujemy jeszcze 30 min.. Za 30 min wrocił do mnie ten sam pan zeby zapytać czy mam drugi pilot i czy tamten dziala.. W miedzy czasie poprosilem o weryfikacje do konta Car-net, (bok poinformował mnie ze moge to zrobić w każdym autoryzowanym serwisie) pan zrobił duże oczy jak by nie wiedział o co chodzi, zadzwoniłem do bok i pani powiedziała jak mam instruować człowieka który mnie obsługuje jak powinien to zrobić.. To chyba zarty są jakieś.. Zabieram sie stad.. I problem tylko w tym że w innych serwisach było podobnie.. Czy w takim razie mam przywyknąć, bo to norma ? :/ nie wiem co powiedziec - szkoda VW ale moze ktos sie jednak tym zajmie ?

Ocena 1 to ...

... i tak zbyt duzo. Totalna porazka

Zdecydowanie przerost formy ...

... nad treścią, ponad to serwis podczas 3 wizyt nie potrafił usunąć nieszczelności układu chłodzenia, wynajdując coraz to nowe przyczyny problemu - łącznie ponad 10K PLN