Audi Porsche Rybnik

Jakość obsługi poniżej ...

... akceptowalnego poziomu. Samochód trafił do serwisu, część do naprawy są ale pracownikom nie chce się go naprawiać. Auto stoi w serwisie półtorej tygodnia i nikt nie ruszył palcem. Brak informacji od opiekuna, serwisu oraz salonu kiedy auto może być naprawione. Kiedy wreszcie udało się dodzwonić do opiekuna dostałem informację że nie umie się doprosić o naprawę auta (!!!) To jest żart i kompromitacja. Podejście i obsługa jak na poczcie. Po takiej marce spodziewałem się lepszego podejścia.

1 gwiazdka

Brak zainteresowanie klientem ...

... wszyscy na mnie spoglądali ale brak zainteresowania i podejścia do klienta.

Najgorszy salon do ...

... sprawdzenia auta przed zakupem. Kasują dużo pieniędzy a auto źle sprawdzone.Nie przyznaja sie do błędu tylko oskarżaja klienta. Nie chca zwrócić pieniędzy za źle przeprowadzony przegląd.Dodam że niby autoryzowany serwis. Nie polecam!!! Odradzam!!!!

Pani Marta odpowiedzialna ...

... za sprzedaż jak najbardziej godna polecenia ale na tym niestety koniec profesjonalizmu. Podejście serwisu to jakiś przykry żart który nic a nic nie jest zabawny. Kasowanie za naprawę usterki która okazała się nie w tym miejscu, a następnie tłumaczenie że skrzypienie tapicerki w A6 to norma a stwierdzenie że na moje ryzyko mogą się podjąć naprawy faktycznie źle pracującego elementu kokpitu za który de facto już zapłaciłem może przynieść wręcz odwrotny skutek bo może być gorzej położyło mnie na łopatki. Tak wiec jak mogę poradzić to omijać ten serwis szerokim łukiem.

Odradzam sprawdzenia auta ...

... przed zakupem. U nich koszt 1000 zł za certyfikat. W innych salonach Audi od 500-700zl. Nie zauważają podstawowych błędów. Doradcy serwisowi nie doradzają tylko robia według schematu. Nie słuchają klientów a po wszystkim jeszcze kłamią i winna obarczaja klientów- jestem oburzony ze tak można postępować. A na koniec po swoich błędach zachęcają do kupna U nich samochodu- karygodne! Z daleka od tego salonu.

Porazka. Nie polecam!!!Najgorsze ...

... miejsce do sprawdzenia auta przed zakupem . Za certyfikat kasują 1000 zł.i nie zauważają błędów.(byłam u nich dwa razy). Kłamią i nie chcą się przyznać do popełnionego błędu.A ich doradcy serwisowi to szkoda gadać.... Odradzam i jeszcze raz odradzam. Z daleka od tego miejsca. Szkoda pieniędzy i waszego czasu.

1 gwiazdka

Tragiczna jakość obsługi, ...

... a raczej jej brak. Ciężko się dodzwonić. Olewackie i lekceważące podejście do klienta (Byłem w salonie 3x) Nikt do mnie nie podszedł (mimo, że doradcy nie mieli klientów) więc wyszedłem. Jednego razu wszedłem i poprosiłem od razu o obsługę. Pani z recepcji powiedziała, że gdy doradca będzie wolny to mam sobie podejść. Doradca był dostępny, a zatem Pani z recepcji pokazuje, że mogę udać się do stanowiska. Byłem przekonany, że w salonie premium to doradca podejdzie po klienta, porozmawiamy o samochodzie przy samochodzie, a później udamy się do stanowiska, a nie, że klient szuka doradcy wzrokiem, a ten nie raczy nawet wstać z krzesła podczas powitania, ani podczas pożegnania. Brak kultury osobistej. Niekorzystne informacje dla klienta. Mówiłem, że interesuje mnie wykup samochodu na własność po zakończonym finansowaniu to doradca mówi, że opłaca się Audi Perfect Lease, co w ogóle się nie opłacało w moim przypadku. Miałem wrażenie, że to co mówię nie jest w ogóle odbierane, że zwyczajnie zabieram czas. Nawet sam musiałem podejść do samochodu zobaczyć interesujące mnie rzeczy, a doradca siedział przy komputerze (Chyba za mną już byli kolejni klienci w kolejce, bo słyszałem, że czekają na obsługę, możliwe, że już zdecydowani na zakup) Brak jakiejkolwiek szerszej kalkulacji odnośnie finansowania, co na pewno utrudnia decyzję zakupową, bo cena katalogowa A6 to ponad 300tys zł. Liczyłem, że spędzę tam przynajmniej godzinę i wyjdę z garścią cennych informacji, obejrzę samochód, przejadę się i być może wpłacę zaliczkę i zamówię auto, a w salonie byłem "obsługiwany" raptem 10 minut. Osoba rozmawiająca ze mną pewnie wyszła z założenia, że i tak nie kupię, a tutaj zaskoczenie, bo po telefonicznym kontakcie z salonem Lellek Katowice, gdzie odbierają telefony, już na samym początku poziom obsługi jest na wysokim poziomie (Dzwoniłem pytać o A6, ale przy okazji zapytałem o rabaty dla A3), swoją postawą i podejściem sprawili, że skorzystałem z zaproszenia z żoną na jazdę próbną odnośnie A3 i zapoznaniem się z modelem, co skończyło się na zakupie bogato wyposażonej A3 dla niej, a niedługo wrócimy tam po A6 C8. Salon Audi w Rybniku polecamy, ale omijać. I to nie tylko nasza opinia. EDIT: Dodajcie sobie jeszcze następne opinie pozytywne :) Nagle, gdy dostaliście negatywną opinię to od razu dostajecie dwie na 5 gwiazdek z komentarzem jaka to super obsługa. A dodam, że ostatnia pozytywna przed moją to 3 tygodnie temu. Dziwny przypadek. Może lepiej przeszkolić personel i nauczyć porządnej obsługi Klienta? W warzywniaku poziom obsługi jest na wyższym poziomie.

Kompletne zero za ...

... tą usługę !Odbierałem samochód 4 razy za ten sam problem ..i tylko wziąłem pieniądze na puste miejsce, problem nigdy nie został rozwiązany..maksymalnie niekompetentni fachowcy jeśli można to tak nazwać! Jeśli nazywasz siebie „oficjalnym serwisem Audi”, wybierz wykwalifikowany personel do naprawy! rozwód dla pieniędzy, a nie usługi !

Polecam 😉 serwisant ...

... szukający rozwiązań usterki na youtub i innych forach😂😂😂

Nie jestem zadowolony ...

... z wizyty w salonie. Auto, które chciałem zobaczyć dostępne do oglądania, jednak Pan obsługujący klientów niezbyt miły i odpowiadał na pytania ( w zasadzie jedno pytanie) w sposób opryskliwy.

Wczoraj tj 13.07.2021r. ...

... byłem na umówionej wcześniej 01.07.2021r. prezentacji samochodu elektrycznego audi. W salonie zjawiłem się o umówionej godzinie a nawet dziesięć minut przed czasem. Pierwsze zaskoczenie pani za kontuarem nie była zorientowana nie zaproponowała nam byśmy usiedli oczekując aż osoba z którą byliśmy umówieni będzie wolna. Zadzwoniłem z salonu na tel. kontaktowy do osoby która umówiła się na spotkanie. Pani podeszła po chwili i zaproponowała kawę w poczekalni OK. Po załatwieniu poprzedniego klienta przystąpiliśmy do rozmowy o szczegółach dotyczących umowy leasingowej brak konkretów po podliczeniu wyszło że roczny koszt wyniesie ~108 000 zł dodatkowo zakup opon zimowych, płatny przegląd 3 tyś zł po 30 tyś. km lub 2 latach zakup ładowarki 22kW ~8 tyś zł ubezpieczenie 2,5% od wartości tj 10 tyś zł.rocznie Jazda to porażka panią prosiłem o zaprezentowanie samochodu by poprowadziła samochód i pokazała wszystkie systemy bezpieczeństwa o których była mowa w salonie Pani nie zasiadła za kierownicę. Jazda tak skomplikowanym pojazdem bez wcześniejszej obserwacji kierowcy znającego ten typ pojazdu jest wg mnie niebezpieczne na drodze publicznej. Możliwości jazdy na terenie zamkniętym w celu zapoznania z autem brak. Po wymuszeniu na moim synu prowadzenia samochodu jazda trwała 5-7 minut 5,8 km. pani cały czas powtarzała że ma tylko 15 minut. Po powrocie na plac przed salonem myślałem że dostaniemy samochód do dalszej jazdy a tu okazało się że to już koniec???????

1 gwiazdka

Bardzo źle odbieram ...

... dzisiejszą usługę w Audi Rybnik ...myślałem że to profesjonalny autoryzowany serwis Audi ,a to wiocha...

2 gwiazdki

Według tego serwisu ...

... samochód 8 letni nie nadaje się na serwis w tym autoryzowanym serwisie Audi (samochód za stary) . Okresowy przegląd okazał się do poprawki. Zepsuli ustawienie świateł które było prawidłowe przed przyjęciem samochodu na serwis.

1 gwiazdka

Fatalnie nie polecam

Jestem nieco zniesmaczona ...

... tak prestiżową marką. Niestety serwis nie załatwia szkody pokolizyjnej ani nie daje auta zastępczego. Wszystko trzeba załatwiać przez ubezpieczyciela sprawcy . Oni jedynie naprawiają. W sąsiedniej Toyocie te usługi są standardem.