AUDI Centrum Białystok

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Miesiąc czekania na ...

... ofertę na audi q3, której nie dostałem do dzisiaj. Dostałem 1 telefon z salonu, gdzie doprecyzowałem jaki samochod mnie interesuje i koniec kontaktu. Gratuluję podejścia, dobrze że konkurencja ma inne podejście.

Chciałbym podzielić się ...

... moim rozczarowaniem związanym z usługami Audi Serwis Białystok. Mój problem zaczął się 18 miesięcy temu, gdy ekran nawigacji w moim Audi A6 z 2022 roku zaczął działać nieprawidłowo. Nawigacja regularnie prowadziła mnie do różnych celów zamiast tego, który był zapisany. Co gorsza, telefon w samochodzie samoczynnie się włączał i dzwonił do różnych osób z mojej listy kontaktów. Pomimo wielokrotnych wizyt w serwisie i zgłaszania problemu, naprawa nigdy nie została skutecznie przeprowadzona. Każda wizyta kończyła się jedynie diagnozą, ale nigdy nie przeprowadzono rzeczywistej naprawy. Ostatecznie, ekran całkowicie przestał działać, co czyni korzystanie z nawigacji i innych funkcji multimedialnych niemożliwym. Czuję się zawiedziony brakiem profesjonalizmu i odpowiedzialności ze strony serwisu. Oczekiwałem, że problem zostanie rozwiązany szybko i sprawnie, szczególnie biorąc pod uwagę, że samochód jest stosunkowo nowy i objęty gwarancją. Niestety, rzeczywistość okazała się inna. Nie polecam Audi Serwis Białystok nikomu, kto liczy na rzetelną obsługę i skuteczne rozwiązywanie problemów z pojazdem.

Audi zawsze uważałam ...

... za markę klasy premium. Szkoda, że obsłudze tego pseudo salonu daleko do tego poziomu...

Nie polecam!! Miesiąc ...

... temu zainteresowałem się jednym z samochodów dostępnych w ofercie Audi Select Plus i postanowiłem odwiedzić salon w celu zakupu. Niestety, muszę wyrazić moje rozczarowanie obsługą, którą otrzymałem. Pomimo wyraźnego zaznaczenia chęci zakupu, otrzymałem minimalne informacje. Poinformowano mnie, że następnego dnia otrzymam ofertę, jednak niestety po miesiącu nadal nie otrzymałem żadnego odzewu. W kilku przypadkach próbowałem skontaktować się telefonicznie, ale niestety moje rozmowy były przekierowywane, a obiecane oddzwonienie nigdy nie nastąpiło. Rozumiem, że pracownicy mogą być zajęci, ale brak odpowiedzi i brak zaangażowania ze strony sprzedawcy to sytuacja nie do zaakceptowania. Oczekiwałem więcej profesjonalizmu i zaangażowania, zwłaszcza w sytuacji, gdy rozważałem zakup samochodu z Państwa oferty.

Niestety ale masakra. ...

... Raz umawiałem się przez centrale audi, pierwszy telefon, niestety musiałem przełożyć wizytę a sprzedawca niestety szedł na urlop. Po urlopie miał dzwonić, nie zostawił kontaktu, i już się nie odezwał. Przyjechałem osobiście a kawałek mam, panowie w audi selekt plus niechętni do pomocy a gdy poprosiłem o wycenę samochodow którymi byłem zainteresowany usłyszałem że to długa procedura więc dostane ja jutro, i tak słuch po nich zaginą. Podejście do klienta jest masakryczne i po czymś takim napewno wolę jechać do Warszawy lub innego dealera niż zostawić pieniądze u was. Nie polecę napewno nikomu tego salony czy serwisu.

Po dzisiejszej wizycie ...

... w salonie Audi i obsludze przez pseudo sprzedawce Lukasza Sikora chyba dobrze zauwazylem nazwisko,jestem bardzo zawiedziony.Na pytania bardzo niechetnie odpowiadal wrecz jakby byl tam za kare,nie byl kompletnie zainteresowany potencjalnym kupujacym,nawet nie stac go bylo na to zeby podejsc i udzielic informacji,trzeba bylo za kazdym razem podejsc do wacpana ,ktory caly czas grzal krzeslo za biurkiem aby cokolwiek dowiedziec sie.Chyba nie o taka obsluge chodzi wlascicielowi salonu

Okazuje się, że ...

... nowsze miejsce wcale nie oznacza lepiej. W poprzednim punkcie odnoszę wrażenie, że ludzie byli bardziej pomocni jak i zaangażowani aż chciało się wracać, aktualnie to już nie to samo.

Ten serwis to ...

... totalna porażka, umówiony byłem ponad tydzień wcześniej na wizytę w ramach gwarancji (powód to zrysowane tarcze hamulcowe , przebieg 5000km) czekaliśmy 40 minut na przyjęcie auta , później wyszedł mechanik w czerwonych brudnych spodniach, wsiadł do samochodu bez nałożenia żadnej folii na siedzenie , samochód postał na warsztacie godzinę , po czym Pani z przyjmująca auto na serwis poinformowała , że niestety , podejrzewa,że coś wpadło między klocek a tarczę i porysowało je, na zadanie pytanie na jakiej podstawie to stwierdza ? Odpowiedziała,że na podstawie oględzin (nawet koła nie zdjęli) , a jeśli chcę to mogą rozkręcić na mój koszt. Nie polecam!!!

Brak jakiejkolwiek informacji ...

... o wadach wizualnych samochodu, którym byliśmy zainteresowani. Po przyjeździe na miejsce i przejechaniu prawie 500km ogromne rozczarowanie. Obdarty zderzak, uszkodzone felgi, wyciek z tłumnika... To tylko jedne z nielicznych uszkodzeń o których nie zostaliśmy poinformowani w rozmowie telefonicznej. NIE POLECAM

Nie polecam, nie szanują czasu klienta..

Szanowna Pani która ...

... wystawiła fakturę za naprawe samochodu obiecala że następnego dnia bedzie zmieniona nazwą faktury, tak jak poprosiłem. Po 40 dniach i 5 rozmowach telefonicznych Szanowna Pani mówi mi że Faktury nie zmieni bo minął miesiąc. Nieodpowiedzialni i nie profesjonalni pracownicy. Nie polecam

Obsługa salonu beznadziejna, ...

... panująca tam atmosfera brak ładu i składu. Ludzie pracujący tam nie mają pojęcia co robią. Z całego serca nie polecam tego miejsca, nieprofesjonalne podejście do klienta. Najgorszy salon w Polsce

1 gwiazdka

Podzielam negatywne opinie ...

... o tym serwisie. Absolutnie nie przygotowani ludzie do pracy. Wizyta była umówiona na tydzień wcześniej. Pokonałem 130 km na tę wizytę. Auto zastępcze, które mi zaoferowano było brudne z zewnątrz jak i w środku. Po odmówieniu z mojej strony przyjęcia takiego auta powiedziano mi, że nie da rady nic więcej w tej sprawie zrobić bo myjnia dziś nieczynna i nie ma komu umyć! Poprosiłem o inne auto zastępcze i dostałem informację, że nie ma innych aut ani w wypożyczalni ani w całym serwisie! Poprosiłem o rozmowę z dyrektorem-niedostępny. Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem serwisu- usłyszałem, że „nie ma takiej konieczności”. Po naleganiu zjawił się kierownik serwisu, który po obejrzeniu tego zaproponowanego brudnego auta „zobaczył co da się zrobić” i „załatwił inne auto”. Zabrał prawo jazdy by wypełnić formularz i… zniknął. Czekałem od momentu przyjęcia o 9:30 do 11:30 na auto zastępcze i… nie doczekałem się. Poprosiłem recepcjonistkę o zwrot prawa jazdy, które zostało na biurku i wyszedłem. Powiedziano mi bym przyjechał kiedy indziej. Fatalna obsługa, atmosfera kolesiostwa, cwaniactwa i nie wychylania się zza biurka do klienta. Pan dyrektor niedostępny a jak się później okazało przechadzający się po salonie, przekazując recepcjonistce by „przyjechać kiedy indziej”.

Marka Audi w ...

... tym miejscu to dramat, wymiana oleju trwała Ok 2,5 godziny, awaria systemu, brak otrzymania faktury na miejscu po wykonaniu usługi, brak możliwości płatności kartą. Kilka tygodni temu wykonałem kolejną wymianę oleju, osoba obsługująca otępiała, 30 minut trwało zanim auto poszło na wymianę oleju, znowu brak możliwości wydania faktury i zapłaty kartą. Objecano mi w salonie wysłanie faktury na mejla, nic nie otrzymałem, dzwoniłem kilka razy z zapytaniem co sie dzieje z fakturą, Pani obiecała, że oddzwoni w tej sprawie, nikt nie oddzwonił, po prostu mnie zlekceważono. Nie polecam tego miejsca, nie dziwię się już, że znajomi polecają inne salony audi.

W sierpniu kupiłem ...

... nowy samochód. Już po wpłacie, w czasie odbioru okazało się, że brak jest jednego kluczyka. Przez ponad 2 miesiące jestem zwodzony, że kluczyk zostanie wydany. Raz już jest i przy próbie uzgodnienia terminu wizyty okazuje się, że jest dopiero zamówiony (cokolwiek miałoby to znaczyć). Brak kontaktu ze strony salonu - a to jemu powinno zależeć na załatwieniu sprawy. Aby opublikować opinię, system wymusza 1 gwiazdkę, ale i tej bym nie przyznał.

Źle zorganizowana praca ...

... serwisu. Umówiłem się na wizytę w środę rano 14 września w celu wymiany tarcz hamulcowych i sprawdzenia zawieszenia. Przywiozłem samochód we wtorek 13 września, aby zostawić go w serwisie. Pani z recepcji wysłała mnie do pracownika serwisu. Na początku musiałem poczekać, aż ten pan skończy swoje sprawy, a potem okazało się, że nadal muszę oddać samochód nie jemu, ale tej samej pani z recepcji. Po tym, jak wszystko załatwiliśmy i byłem już gotowy do wyjazdu, okazało się, że Audi Center nie ma klocków hamulcowych w magazynie i klocki będą dostępne dopiero w piątek 16 września. Umówiłem się na wizytę tydzień wcześniej, przywiozłem samochód dzień wcześniej. A przy tym trzeba czekać trzy dni na wymianę tarcz hamulcowych? Co uniemożliwiło wcześniejsze zamówienie części? Co uniemożliwiło serwisowi przynajmniej wcześniejsze poznanie dostępności części, a nie po tym, jak zostawiłem samochód i przyjechała po mnie taksówka? Przychodzę do oficjalnego serwisu (i płacę więcej niż w zwykłym serwisie samochodowym) tylko po to, aby praca była wykonywana szybko i sprawnie, aby nie czekać na zamówienie części zamiennych itp. A moja dzisiejsza wizyta w serwisie pokazała, że nie ma sensu przepłacać. Zmarnowałeś czas, jeździłeś tam iz powrotem, wydałeś pieniądze na taksówkę i wszystko bez sensu. Nie polecam.

2 gwiazdki