AUDI Lubin - Świtoń-Paczkowski

Obsługa serwisowa to ...

... porażka, od 3tygodni czekam na kontakt zwrotny dot usterki w moim audi (odklejona uszczelka), Pani 2x obiecała oddzwonić po ustaleniu kiedy auto podstawić do serwisu mija kolejny tydzień i brak kontaktu.

Dramat. Brak komunikacji ...

... olewanie klienta i wiele innych szkoda marnować czasu na opinię sami się przekonacie jak dojdzie do naprawy lub innej sytuacj.

Do 2 miesiącach ...

... walki. W tym miesiąc na kontakt, miesiąc na załatwianie formalności…pojechałem do Audi w Gliwicach . I okazuje się że to samo załatwiłem w 2 dni. Szkoda czasu na Salon w Lubinie. Lepiej pojechać kawałek dalej. W Lubinie im się tych aut nie chce sprzedawać i mają podejście lekceważące. Dramat. Unikajcie.

Brak zainteresowania ze ...

... strony sprzedawców. Pomimo prośby o konfigurację nie zostałem obsłużony. W salonie nie było innych klientów a sprzedawcy rozmawiali między sobą prosząc abym poczekał 15 minut.

Zero zainteresowania klientem. ...

... Po 10 minutach chodzenia po salonie sami się zwróciliśmy do stolika obsługi z prośbą o konfiguracje i wycenę. W odpowiedzi usłyszeliśmy od Pana, że mamy sobie poczekać na kolegę, bo on "jest już po pracy". Nawet nie raczył zadzwonić po współpracownika. Po kolejnych kilku minutach wyszliśmy bez jakiegokolwiek zainteresowania ze strony pracowników salonu. Bardzo słabe podejście do klienta, polecam uczyć się go od konkurencji lub salonów z Wrocławia.

Brak zainteresowania potencjalnym ...

... klientem, sprzedawca zmęczony, tlumaczył się ciężkim weekendem i tym, że jest poniedziałek i mu się nie chce pracować. Pan przesłał mi jedną ofertę, po czym nie odpisywał już na maile, przez co nie mogłam już liczyć na własną konfiguracje samochodu, ponieważ Audi A4 kończyła swoją produkcję. Bardzo nie polecam tego salonu.

Nie polecam.oddalem samochód ...

... do naprawy wymiana adblu z deklarowanego tygodnia zrobiło się 2,5 tygodnia.Jestem w stanie to zrozumieć naprawy bywają kłopotliwe .Ale pani która,,pomaga'' przy wplatomacie bardzo niemiła,gdy poszedłem na kawę do góry młode Panie ani dzień dobry ani nic i jeszcze wypychały się w kolejkę do zrobienia kawy bo ''One tu pracują ''

Co do wymiany ...

... części to wymienianą niepotrzebne, nie potrafią nawet zdiagnozować łożyska w kole.

Byłem klientem audi ...

... 5lat. Pierwsza sprawa za poprzedniego auta uszkodzona na myjni popielniczkę audi Q7. Zgłaszane wielokrotnie po czym gdy skończyła się gwarancja poinformowano mnie że mam wymieniać ja na swój koszt. Przeżyłem. Zmieniłem auto na S8. Naprawiłem w serwisie szkodę z AC i OC. Ogólnie wymieniony przód. Po wymianie z auta ucieka płyn chłodniczy. Reklamacja, serwis i opłata za 400zl. Serwis stwierdził że nie ich wina. Usterka miała być naprawiona a płyn ucieka dalej. Co się okazało przy demontażu pada uszkodzono wąż i naciągnięto węże. Stracili Państwo klienta

Zgadzam się z ...

... opinią moich znajomych, którzy również korzystali z serwisu tego salonu i mają mieszane uczucia pod względem jakości obsługi, a marka premium do tego zobowiązuje. Napewno trzeba być osobą bardzo cierpliwą oraz wyrozumiałą. Straciłem trochę nerwów i czasu na jeżdżenie tam bez potrzeby. Brakuje profesjonalizmu, komunikacji między pracownikami, dokładności wykonywania usług, przez co musiałem tam wracać robiąc ponad 200km tracąc ponad 3h czasu, żeby i tak okazało się, że usługa ostatecznie nie zostanie wykonana. Zamawiane części z magazynu okazują się niekompletne, przez co wydłuża to czas naprawy, żeby sprowadzić nowe. Chaos informacyjny z konsultantami dzwoniącymi po wykonanej usłudze również potwierdza to, co napisałem powyżej. Osobiście nie będę tam już serwisował auta, spodziewałbym się wyższej jakości usług.

Byłem klientem tego ...

... serwisu od 15 lat i byłem zadowolony.Od momentu złożenia zamówienia na audi q8 i ilości nieprawdziwych informacji jakie usłyszałem od sprzedawcy Pana Marcina który sam twierdzi że jest doświadczonym sprzedawcą tego salonu nie świadczy dobrze o kierownictwu tej firmy.Myślę że rutyna przysłoniła nie którym obowiązki jakie na nich ciążą .Co 4 lata kupujemy nowe samochody ale sposób wydania i dalsze obowiązki jakie zgodnie z korespondencją miał wykonać Pan Marcin wskazują na ilość gwiazdek jaką jestem zmuszony wystawić.Szkoda... Odpowiedź serwisu tylko potwierdza ignorancję klijenta sprowadzając problem do poziomu dywaników za 200zł wiedząc że nie miało to nic wspólnego z całym nieudolnym procesem sprzedaży przez Państwa firmę samochodu. Gratuluję dobrego samopoczucia.

Nie polecam

Odebrałem samochód po ...

... naprawie reklamacyjnej, gdy serwis uszkodził lakier na rancie dachu po wymianie szyby czołowej. Samochód po naprawie blacharskiej odebrałem w gorszym stanie niż zostawiłem w serwisie. Serwis nie raczył posprzątać po wykonanej pracy w środku auta. Brudne ślady na całym schowku, przy przełączniku świateł, ścinki gumy czy silikonu na desce rozdzielczej itd. Druga sprawa jest poprawne ustawienie ramienia wycieraczki, które odstaje na „pół” szyby… a nie tak jak wcześniej zostaje ładnie w ukryciu na podszybiu. Dodatkowo serwis postanowił zostawić odbitki czarnych palców mechaników na masce… Samochód po naprawie blacharskiej nie został umyty z wierzchu ze względu na świeży lakier, No Ok niech będzie, to jestem w stanie zrozumieć (aczkolwiek bez większej chętni można to zdecydowanie zrobić) . Ale to w jakim stanie auto odebrałem w środku to jakieś nieporozumienie… Serwis audi oddając auto nie dał gwarancji na naprawę blacharska, gdyż na rancie dachu były oznaki korozji.

Od 13 września ...

... nie mogę doprosić się fakturę Vat za wykonaną usługę którą obiecano mi w dniu przeglądu wysłać w formie PDF. Dzwonię już któryś raz i za każdym razem obiecywanie że osoba odpowiedzialna za przyjęcie auta się odezwie. Nigdy więcej już tam auta nie podstawię na przegląd!!!Obsługa porażka!!!

Audi to klasa ...

... sama w sobie, nie trzeba go reklamować. Widać sprzedawcy tak do tego podchodzą. Opóźnienie ponad godzinę. Kawę i herbatę musieliśmy robić sobie sami. Otrzymaliśmy auto nieprzygotowane do odbioru. Sprzedawca "zapomniał", co obiecał telefonicznie dołożyć do auta. Z auta jestem zadowolony, ale obsługa klienta poniżej krytyki. Zero szacunku dla klienta.

Straciłam zaufanie do tej firmy

Spędziliśmy w salonie ...

... 45 minut, nikt do nas nie podszedł, żeby zapytać w czym pomoc. W salonie również nie było nikogo oprócz mnie i męża.

Fatalna obsługa doradcy ...

... Pana D.,arogancja i lekceważący stosunek do klienta. Samochód umówiony na dana godzinę diagnozowany i weryfikowany jest po 4h. Za każdym razem samochód stoi po tydzień czasu z czego 4 dni nieruszany na placu (tak, doskonale to widać na aplikacji MyAudi). Zero komunikacji, rozmowy, informowania ze strony doradcy. Chcesz otrzymać informacje? Sam się fatyguj, dzwoń, pytaj, domagaj. Tutaj na jakiekolwiek naprawy działa chyba tylko reklamacja do VGP. Omijać szerokim łukiem, jak chcecie mieć coś sprawne konkretnie zrobione to nie tutaj.

Nie polecam!!! Zweryfikowali ...

... wyciek ze skrzyni biegów, zapłaciłem 5tys. Zł za naprawę, a wyciek dalej był. Po zgłoszeniu na gwarancję powiedzieli, że faktycznie jest dalej wyciek, ale oni za to nieodpowiadają, a kolejna naprawa to koszt następnych 5tys zł. OSZUŚCI I NACIĄGACZE!!!

czekalem 15min do ...

... serwisu. niestety po tych 15min pracownik zniknal. nic nie załatwione