AUDI Szczecin - Cichy Zasada

Odradzam każdemu naprawianie ...

... auta po szkodzie z OC sprawcy w tym serwisie! Pracownicy niesłowni, każdy mówi co innego. Niewielka naprawa trwała prawie 2 miesiące. Po miesiącu trwania naprawy ubezpieczalnia odebrała mi auto zastępcze, obarczając winą serwis audi, ponieważ ich zdaniem specjalnie przedłużali naprawę. Salon pomimo próśb rozwiązania tej sytuacji i np. użyczenia samochodu z ich floty stwierdził, że aktualnie nie mają dostępnych samochodów i zapewnił, że naprawa potrwa jeszcze kilka dni. Z tych kilku dni zrobiły się dwa tygodnie. W dniu odbioru samochodu, po ustaleniu tego terminu z kierownikiem serwisu, otrzymuję informację od innego pracownika, że auto jednak jest niegotowe do odbioru, ponieważ trzeba zaktualizować sterownik i zaprasza na odbiór za kilka dni. Sterownik przecież mógł zostać zaktualizowany w momencie, gdy auto przez 3 tygodnie stało i czekało na części, a nie na sam koniec. Mam nadzieję, że to był pierwszy, a zarazem ostatni raz naprawy mojego samochodu w tym miejscu.

Dział części zamiennych, ...

... brak wiedzy na temat posiadanych opon . Po telefonie Pan od części oznajmił ze opony ma ms miejscu podjechałem , zapłaciłem po czym okazało się ze opon za które zapłaciłem nie ma , a podczas rozmowy zapewniał mnie ze ma na stanie 8 sztuk. Podsumowując ponad godzina czasu stracona oraz zamrożone pieniądze ( płaciłem kata zwrot do 5 dni) . Bardzo nie profesjonalne podejście do klienta. Nie polecam

Chamstwo i dziadostwo ...

... powiedzieć to mało. Z Audi A8 na gwarancji umówienie się na OBOWIĄZKOWY przegląd gwarancyjny graniczy z cudem. Zlewają wszelkie próby kontaktu. NAJGORSZY SERWIS AUDI W EUROPIE

Jest kontakt, są ...

... ludzie z obsługi klienta. Jednak odnoszę wrażenie, że klientów jest zbyt dużo i panowie niezbyt chętnie ogarniają tematy związane ze sprzedażą... Przez kilka dni rozmawiam z panem Szymonem, który potem milknie bo okazuje się że jest na urlopie, ok, ma chłop prawo do urlopu. Zaczynam rozmawiać z panem Mateuszem od nowa, ale pan Mateusz zdaje się z dnia na dzień nie kojarzyć z kim rozmawia, o czym i co komu oferuje. "Przyciśnięty" o konkrety- wysyła maila, że przebywa na urlopie... Wychodzi na to że w październiku w szczecińskim oddziale Audi nie ma z kim gadać, a jak jest z kim, to nie ma o czym... Słabo.

1 gwiazdka

Obsługa miła ale ...

... co z tego jak w serwisie nie dość, że zawsze obsuwa to i naprawa trwa dłużej niż jest to przewidywane. Samochód po serwisie gwarancyjnym, mimo zgłoszania usterek nadal nie naprawiony, kazano przyjechać po raz drugi na max 2h. Mąż siedzi 4h i nadal nic, samochodu jak nie bylo tak nie ma. Pierwszy raz spotykam się z takim opieszalstwem. Mało profesjonalne podejście w stosunku do ceny samochodu....

2 gwiazdki

Dno nie serwis!!!! ...

... Nowe audi Q7 45 tdi 2021 r. W momencie kiedy auto pobiera olej nalezy przyjechac kupic i dolac...w sytuacji kiedy jest go za duzo serwis odssysa olej ,a w momecie kolejnej dolweki faktura i kasa ( za ten sam olej , ktory 5 minut temu odessali ). Zabawa w kotka i myszke. Odradzam!!!!!!!! Jedyna nadzieje na zmiane podejcia do klienta daje Pn Kierownik Serwisu , ale to zobaczymy w dalszym odcinku...

Brak profesjonalizmu,wydłużony czas ...

... oczekiwania. Miesiąc czasu, mialy byc maks 2-3 tyg.Brak telefonu ze strony firmy. Olewanie klienta. Niemiła obsługa. Po miesiącu czasu odbieramy samochód: zderzak odpada po drodze i trzeba się cofać ... co to za firma?!

1 gwiazdka

Po zapytaniu o ...

... część zapewniano mnie że sprawdzą i oddzwonimy oczywiście nikt nie zadzwonił zamieniłem w innym serwisie części nie polecam tego miejsca

Brak kompetencji u personelu w sumie rozczarowanie

Nie ciekawe, brak ...

... zainteresowania klientem ( chyba że jest się umówionym)......

1 gwiazdka

Rok po serwisie ...

... okazalo sie ze wszystkie filtry nie zostaly wymienione a na fakturze pobrano oplaty, do tego fitr paliwa z 2013 roku :( nie polecam oszusci 👎

Niestety traktują klienta ...

... z góry, po szkodzie z OC sprawcy nie chcieli naprawić samochodu, gdyż nie pasował im ubezpieczyciel (w innych ASO nie mają z tym problemu). Kontakt mailowy czy telefoniczny niestety też na niskim poziomie, musiałem się pokwapić osobiście aby wszystko wyjaśnić. W razie potrzeby serwisu czy naprawy gwarancyjnej będę omija ich z daleka. Może potencjalnych nabywców traktują lepiej....

Złożyłem kilka wizyt, ...

... podczas których nie było w salonie nikogo oprócz pani recepcjonistki na wejściu. Podczas ostatniej było całkiem sporo obsługi, ale nikogo w maseczce. Pytając o samochód z przyspieszeniem ok 4s do 100km/h zaprezentowano mi katalog z otwartą stroną o samochodzie z osiągami bodajże 6,7s. Brak wersji RS. Z pozytywów: zawsze w salonie było czysto

Przyjechałem wczoraj odebrać ...

... auto od serwisu nikt nie zapytał kim ja jestem nie sprawdziły wogule kogo oddają samahod tzn każdy może iść odebrać mój auto od serwisu beż problem starczy powiedzieć jaki rejestracja jest;)

Telefon do serwisu, ...

... aby dowiedzieć się o cenę "małego serwisu", oni nie wiedzą, muszą zrobic kosztorys. Ok. Czekam na telefon 3 dni, dzwonie ponownie, znowu ta sama akcja, zrobią kosztorys i oddzwonią, nadal brak odpowiedzi, postanowiłem odwiedzić salon osobiście, znów się nie dowiedziałem jakie koszta serwisu, "zrobimy kosztorys i zadzwonimy do Pana" do dzisiaj brak kontaktu.. Nie polecam !!! Na pewno tam nie wroce.

Po dwóch telefonach ...

... nadal jest problem z otrzymaniem kosztorysu naprawy