AUDI Szczecin - Cichy Zasada

1 gwiazdka

Serwis tragedia dopiero ...

... za trzecim razem zlokalizowano usterkę nie dość że zapłaciłem 1000 zł za nic bo olej dalej Cieknie to jeszcze straciłem 3 tygodnie na lokalizację gdzie innemu warsztatowi zajęło to 2 godzinny

Pierwsza ocena jaką ...

... wystawiam. Moje Audi A6 C7 Allroad dotknęła awaria. Konkretnie kierunkowskazy zaczęły żyć po swojemu. Po bezskutecznym kontakcie telefonicznym udałem się do oddalonego o 100 km serwisu Krotoski-Cichy w Szczecinie. Po przyjeździe niespodzianka - jeden Pan do obsługi serwisowej, brak obsługi działu części . No cóż jak już jestem to poczekam. I tak sobie pokwitłem trochę aż się doczekałem. Przedstawiłem Panu problem że mam prawdopodobnie uszkodzony przełącznik zespolony. A tu kolejna niespodzianka- Pan na ten moment nie mógł określić ceny części . Cóż- umówiliśmy się na kontakt tel. w celu sprecyzowania kosztorysu naprawy i docelowe spotkanie w serwisie w celu usunięcia usterki. Minął tydzień a tu brak kontaktu. Uwaga !!!! Salon Audi - marka premium. Samochody za potężne pieniądze - a tu obsługa beznadziejna. Gorąco nie polecam. Wstyd. Wstyd. Wstyd.

10 minut oglądałem ...

... Passata, nikt nawet mną sie nie zainteresował. Wokół stało 3 sprzedawców. Widać volkswagen ma problemy nie tylko że spalinami...

Karygodne i chamskie ...

... podejście do klienta! Pracownicy zamiast zainteresować się klientem, komentują jego wygląda w bezczelny sposób nie zważając na to czy usłyszy czy nie. Odpowiedzi na "dzień dobry" też tam się nie usłyszy - zadufanie w sobie i brak kultury pracowników to norma. Pierwszy raz spotykam się z takim zachowaniem i na pewno tego tak nie zostawię bez echa.

Najgorszy salon audi ...

... w Polsce, nie polecam nikomu a

Byłem w podrozy ...

... sluzbowej z Szczecina do Poznania kiedy w moim Audi wyskoczyly mi dwie kontrolki; usterka napedu + kontrolka silnika. Holowanie w ramach gwarancji auta nie przyslugiwalo ze wzgledu na kontrolki ostrzegawcze a nie wykluczajace dalszej jazdy. Z autem w trybie awaryjnym podjechalem do serwisu. Po wytlumaczeniu sytuacji zostalem zapytany, czy jestem umowiony. Umowiony przy naglej usterce auta?! Zostalem poinformowany ze moge byc przyjety w godzinach poznego popoludnia. Jak widac sytuacja podrozy sluzbowej i potrzeba dostania sie do poznania najpozniej do godziny 15 przyjmujacego mnie Pana, wogole nie interesowala. Zostalem dodatkowo zbyty slowami “ale ja Panu nie kaze jechac do Poznania”. Za taki serwis to ja dziekuje, doturlalem sie do Poznania na trybie awaryjnym, gdzie w Poznanskim oddziale Krotoskiego zostalem przyjety OD REKI. Koledzy ze Szczecina chyba musza sie jeszcze wiele nauczyc od siedziby w Poznaniu. Szczerze odradzam i polecam w podobnej sytuacji do mojej, przejechac sie do Poznania, gdzie panuje zupelnie inny poziom obslugi klienta.

1 gwiazdka

Miesiąc temu pisałem ...

... i dzwoniłem ale bez odzewu, po przeczytaniu waszych opinii o ich usługach dobrze że nie miałem z nimi kontaktu , chyba zadzwonię do VW .

Oczekiwanie na rozmowę ...

... z doradcą lub z kim kolwiek graniczy z cudem, po tygodniu dzwonienia udało mi się wkoncu dodzwonić i przyjechałem z problemem zawieszenia pneumatycznego (nie podnosi się). Wcześniej już miałem ten problem - auto było w Gdańsku zostały zrobione czujki stabilizatora dostałem gwarancję a kompresor był już wymieniany wcześniej. Po diagnozie u krotoskiego - kompresor do wymiany. Zabrałem z tamtad auto a się okazało że to dziura w wielkości kapsla od piwa na poduszce. U krotoskiego jak powiedziałem że to nie kompresor tylko wyciek powietrza to powiedzieli żeby to sprawdzić musi być sprawny kompresor. A żeby napompowac dziurawy balon trzeba mieć nowe płuca ? Nie pompuje bo jest wyciek i się przegrzewa bo co ma pompowac atmosferę bez końca ?! 7000 zł by poszło w powietrze za sam kompresor plus robocizna a przecież to dziura w poduszce a czy by jeszcze całej elektryki nie wymieniali czy Bóg wie co jeszcze. Nawet nie umieją diagnozy przeprowadzić. Jakbym bym był zielony to koszt naprawy przekroczyłby wartość auta. Polityka tego serwisu to nie znam się ale powymieniam co się da. Co to ma być. Ktoś to powinien zgłosić. Radzę już do Gdańska jechać z autem na lawecie albo nowe kupić bo ten serwis to poprostu parodia i atrapa.

NIE POLECAM nowego ...

... serwisu koło Makro!!! te same twarze co na Struga - ale pomyślałem dam im szanse ale tradycja to tradycja nie umieli mi naprawić auta, wysłali mię do konkurencji -VW Madalińskiego tam dali radę ja zawsze - szacun!!! a Krotoski-Cichy SERWIS AUDI żenada tylko naciągać na kasę potrafią !!!!

Brak możliwości poznania ...

... historii serwisowej własnego auta. Tragicznie ciasny parking dla klientów.

Dramat serwis, blacharnia ...

... oraz dział likwidacji szkód. Auto stało prawie dwa miesiące. Zderzak zamocowany starymi zardzewiałymi śrubami czy to przystoi na ASO. Byłem pierwszy i ostatni raz będę omijał szerokim łukiem ten serwis. NIE POLECAM.

Dramat

1 gwiazdka

Dramat, seRwis, blacharnia ...

... nie ma pojęcia o zasadach obsługi klienta, terminy realizacji nie do ustalenia, kontakt telefoniczny tylko dla bardzo cierpliwych- może uda dodzwonić się na recepcję. TYLKO NIE AUDI!!!

Obsługa klienta to ...

... dno na wszystko się czeka jeden wielki bałagan jakbym nie musiał w życiu bym tam nie pojechał

Miła obsługa podczas ...

... zakupu auta ale niestety czar pryska kiedy dochodzi do serwisowania auta. Raz wymieniono mi nie tą cześć co trzeba gdyż źle odczytano kod błędu, drugi raz nie potrafili stwierdzić co jest przyczyną dziwnego dźwięku sprężarki klimatu która po prostu się rozsypywała i została wymieniona bez problemu na gwarancji w innym ASO. Szczerze odradzam.

Nie polecam. Obsługa ...

... likwidacji szkód komunikacyjnych poniżej krytyki. Kontakt z panią żaden. Telefonicznie nie odbiera, po kontakcie z obsługą z inf. nie dostępna. W końcu po przyjechaniu do serwisu widzę puste miejsce obsługi szkód kom., dzwonię a pani mnie kasuje po 10 min. oczekiwania na odebranie połączenia. Obsługa nie po winna mieć kontaktu z klientem. W końcu chciałem zostawić tam konkretne pieniądze za usługę. Jeszcze raz nie polecam.

Jeżdżę autami służbowymi, ...

... miałam rożne marki, miałam kontakt z różnymi serwisami. Tak słabej obsługi, raczej braku obsługi nie widziałam nigdzie. Nie można doprosić się naprawy gwarancyjnej przez pół roku. Trudno dodzwonić się, odbiera recepcja, która nic nie wie, ma przekazać informacje do osoby prowadzącej sprawę i na tym koniec. Nikt nie oddzwania. Katastrofa, porażka, dno. Omijać szerokim łukiem. Nawet mały warsztat na końcu świata wie więcej o obsłudze klienta niż autoryzowany serwis VW Krotoski-Cichy Szczecin