AUDI Wilanów - Cichy Zasada

Lekceważenie klienta

Podzielę się niemiłym doświadczeniem z tym salonem. Na przesłanie oferty zakupu nowego auta stojącego na placu czekaliśmy ponad tydzień. Otrzymaliśmy ją dopiero po upomnieniu się. Również rezerwując auto na jazdę próbną z miesięcznym wyprzedzeniem, okazało się że żaden samochód na nad nie czeka. Rozczarowanie to mało powiedziane..

5 gwiazdek

W środę odbieraliśmy ...

... swoje pierwsze autko audi a3 limousine od tego dealera. Trafiliśmy na przemiłą i przesympatyczną Panią doradczynie Ilonę G. i był to strzał w 10. Cały proces komunikacji, mimo perturbacji spowodowanymi opóźnianiem odbioru auta przez bank, odbywał się w sposób rzetelny. Dzięki Pani Ilonie, klient mógł się poczuć naprawdę zaopiekowany. Dopełniła wszystkich starań aby auta było jak najszybciej. Jeżeli w przyszłości będziemy decydować się na kolejne auto, na pewno z chęcią wrócimy do Pani Ilony, gdziekolwiek by obecnie nie pracowała. Auto piękne, sprawne. Gifty przy odbiorze, w postaci wina, bryloczka oraz notesiku. Jedynym negatywem było czekanie na dopełnienie formalności przez Bank około 7dni.

Zmieniam swoją ocenę ...

... o dealerze. Kupiliśmy tutaj 2 auta i już więcej na pewno nie kupię. Zakup pierwszego auta był bezproblemowy, byłem zadowolony, po drugim mam jednak duży niesmak. Posiadając w firmie Q7 z 2016r. stwierdziliśmy, że czas na zmianę i zarezerwowaliśmy nowy model. Podczas oglądania auta, handlowiec sam zaproponował, że mogą od nas odkupić nasze auto (propozycja od dealera, nie od nas), wydało nam się to fajną opcją i nawet zakładając, że dealer zaproponuję nieco niższą cenę niż klient finalny jest to duża wygoda, więc byliśmy zainteresowani. Było ok do momentu odbioru nowego Q7 i odstawienia starego Q7 do wyceny. Samochód serwisowany tylko i wyłącznie w Audi (ale u innego dealera). Okazało się, że wg. Audi Wilanów nasz samochód do niczego się nie nadaje, dostałem całą listę uwag (z czego 70-80% ograniczało się do uwag typu nieoryginalne opony, coś tam brudne czy zarysowane - to śmieszne punkty w przypadku samochodu z 165 tyś km przebiegu) - werdykt był taki, że dealer stwierdził że samochodu na pewno nie kupi, bo stan jest zły. Ze względu na to, że dealer wymienił również kilka wad mechanicznych, pojechałem od razu do serwisu gdzie auto było regularnie serwisowane (nie podam tutaj nazwy, natomiast jest to inny dealer z Warszawy). Samochód tam został sprawdzony, pisemnie potwierdzony został stan i żadnej poważnej wady w aucie nie stwierdzono. Samochód nawet nie wyjechał od tamtego dealera, sprzedany został w 1 dzień w rynkowej cenie, kupujący bardzo zadowolony. I nie chodzi o to, że dealer od nas nie kupił tego auta, ale jasno z ww. historii wynika, że po prostu nie chciał, po co więc pada taka propozycja? Po co padło zdanie o drugim (konkurencyjnym) serwisie, że tam źle robią przeglądy? Sprzedaż używanego samochodu u dealera w Wilanowie nie była moim pomysłem, stąd mój niesmak Może nie jesteśmy jako firma wielkim klientem, ale z całą pewnością nasze dwa auta już nie będą serwisowane w tym serwisie.

Kupiłem samochód w ...

... tym salonie. Ogromne podziękowania dla Pana Filipa N. za doradztwo, profesjonalną pomoc na każdym etapie zakupu i za fachową obsługę podczas odbioru! Jestem bardzo zadowolony.

Super obsługa serwisie u pana Roberta, polecam

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Pan Konrad z ...

... serwisu bardzo rzetelny i profesjonalny polecam!!!

Serdeczne podziękowania dla ...

... p. Marcina Reszki za szybką o profesjonalną obsługę w serwisie

Musze przyznać, że ...

... obsluga na najwyższym poziomie poczynając od zakupu (tu podziękowania dla Pana Kacpra Hryszkiewicza - super rady, kontakt i wsparcie posprzedazowe) a kończąc na dzisiejszej wizycie w serwisie i wsparciu że strony Pana Marcina Reszki (dzięki za cierpliwość w odpowiedziach na dziesiątki pytań no i oczywiście pełna profeska w obsłudze.... pojawię się jeszcze na prwno)

Dzień dobry , ...

... kupiłem Audi A6 C8 Avant w innym autoryzowanym salonie , ale serwisu mechanicznego nie zmieniłem. Wszystko dzięki Panu Marcinowi Reszka. Jest to człowiek który jest pomocny w każdej chwili , nie mówiąc już o obsłudze w serwisowej. Gorąco polecam serwis mechaniczny , wszystko jest dograne w 100% .

Polecam wszystkim ten ...

... serwis, a szczególnie Pana Kamila Smolińskiego. Jestem bardzo zadowolona z jego obsługi i doradztwa.

Bardzo polecam pana ...

... Kamila z pierwszego biurka. Mój ulubiony doradca.

Udany zakup, duża ...

... pomoc Pana Huberta Łozowskiego od konfiguracji samochodu, do finalizacji i odbioru. Dziękuję.

Przyjechałem na wymianę ...

... seria olejowy do Pana Marcina Reszki. Szybko i terminowo bezproblemowo. Super obsługa!

Zaangażowanie i obsługa ...

... klienta kończy się po podpisaniu umowy. Audi etron zamówiłem u p. Jacka Zalewskiego jeszcze pod koniec 2022r. Otrzymywałem informacje, że po odbiorze auta dofinansowanie zostanie wypłacone w przeciągu miesiąca. Samochód odebrałem w kwietniu 2023r. Kilkukrotnie musiałem przyjeżdzać podpisywać dodatkowe dokumenty lub poprawiać podpisy. Dodatkowo we wrześniu 2023r. przyjechałem do p. Patryka Zalewskiego na podpisanie kolejnych dokumentów. Jak się okazało nie były to jeszcze wszystkie dokumenty, a p. Patryk Zalewski okłamał mnie, że wysłał dokumenty dalej do procedowania. Ostatecznie umowa z bankiem na dofinansowanie została podpisana w styczniu 2024r., a środki zostaną wypłacone w przeciągu 6ms, czyli po ponad roku od odbioru auta! Pomimo wprowadzania w błąd, a wręcz kłamstw pracowników, salon w żaden sposób nie poczuwa się do odpowiedzialności za przeciągająca się z ich winy procedurę i wprowadzenie klienta w błąd. Szczerze odradzam ten salon!

Pan Robert Malczynski ...

... to profesjonalizm ,kultura i gotowy na kazde zyczenie Klienta.Tskich pracownikow tylko chwalic i dawac jako przyklad.

I really liked ...

... the service and care provided by mr Kamil Marczewski. He is the best!

Serdecznie polecam doradcę ...

... serwisowego Pana Kamila Marczewskiego. Wykazał się niesamowitym profesjonalizmem i wiedzą oraz udzielił wszelkich niezbędnych informacji.