AUTO-BLAK Autoryzowany Serwis

Tragedia... zadzwoniliśmy żeby ...

... nas przyjęli na spuszczenie paliwa bo przez przypadek zatankowaliśmy benzynke do diesla. Na początku wszystko ok, zaprosili nas na serwis. Jednak jak przyjechaliśmy na lawecie to nagle zmienili zdanie, że nie mają miejsca i że jutro nas przyjmą... łaskawie mogliśmy im zostawić auto na placu żeby poczekało do jutra.. 0 kompetencji.. NIKOMU NIE POLECAM

2 gwiazdki

Umowiona naprawa, brak ...

... kontaktu przed umówionym terminie, który przepadł. Kontakt dopiero po tygodniu. Naprawa pozostawia sporo do życzenia. Nie polecam.

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Po serwisie blacharskim ...

... mam uszkodzony dotyk w radiu. Źle spasowany tylny zderzak, kamera cofania co chwile nie działa, czujniki parkowania padły, uszkodzili klapkę w schowku przy lewarku, pas pasażera poszarpany, uszczelki szyb mają nalot lakieru. Po zgłoszeniu do kierownika uzyskałem ze nie ma w protokole czy samochód nie miał takich uszkodzeń przed przyjęciem. Jak chce to mam iść sobie do sądu. Nie polecam koszmarna obsługa klienta.

2 gwiazdki

Serwis, który nie ...

... wypełnia swoich zadań. Na moje zgłoszenie na gwarancji dotyczące problemów z kompresorem klimatyzacji robili ze mnie idiotę twierdząc, że oni nie słyszą dźwięków wydawanych przez kompresor. Dźwięk było słychać z 20 metrów od auta, ale zarówno "mistrz serwisu" jak i mechanik oraz pan z obsługi klienta twierdzili, że wszystko jest ok. Swoją drogą pan z obsługi chciał mnie zbyć sam wydając opinie o kompresorze, bez zawołania mechanika. Po mojej prośbie o zgłoszenie tego problemu do centrali, pan z obsługi klienta po 30 sekundach powiedział, że problem został zgłoszony, ale nie otrzymałem żadnego potwierdzenia, że takie zgłoszenie zostało złożone w systemie. Pojechałem do innego serwisu i tam od ręki stwierdzono problem i zakwalifikowano cały układ klimatyzacji do wymiany - nie musiałem nawet zbytnio tłumaczyć o co chodzi. Tak więc ogólnie - jeśli przychodzi do płacenia, to serwis robi wszystko pięknie i chętnie, ale swoich obowiązków dla klientów z gwarancją to nie wiadomo dlaczego nie chcą wypełniać.

- brak zainteresownia ...

... - w trakcie 37 minut czekania obsłużono poza kolejnością 4 klientów.

Brak szacunku do ...

... klienta i jego czasu. Byłem umówiony z pracownikiem (p. Łukasz) na godzinę 15:00, po 7 minutach zadzwoniłem się przypomnieć. Zostałem poinformowany, że już za chwilkę zostanę obsłużony. o 15:20 znowu zadzwoniłem i okazało się, że Pan Łukasz siedzi obok mnie i znowu poinformował mnie, że już za chwilę zostanę obsłużony. Kiedy zapytałem kiedy dokładnie, bo już to słyszałem, z urażoną miną odpowiedział mi, że za 15 min.. Umówiony na 15, miałem być obsłużony najwcześniej 15:35. Ani przepraszam, ani dziękuję. Sytuację starała się ratować siedząca obok Pani proponując mi kawę, ale po takim podejściu Pana Łukasza do klienta, zrezygnowałem z dalszej współpracy z tym serwisem. Może Pan Łukasz miał gorszy dzień, ale tak się klientów nie traktuje, a przynajmniej dawno się z czymś takim nie spotkałem. Serwisu nie polecam, jest mnóstwo innych.

Chłodnice naprawili, ale ...

... co innego zepsuli. Zostawiłam portfel w drzwiach, jego zawartość zniknęła.

Brak kompetencji w ...

... obsłudze klienta indywidualnego. Łatwiej umówić się na wizytę na NFZ niż dodzwonić do tego serwisu. Sprawy szkód AC załatwiane są tygodniami a pracownik zajmujący się sprawą nie oddzwania mimo próśb o informacje w kwestii umówienia się do serwisu w celu naprawy szkody.

1 gwiazdka

Masakra . 15 ...

... minut zekania na zakup części/akcesorii i co porażka . Nie udało się dokonać zakupu a ta tablica wewnątrz biura ☆klient szczególnie zadowolony ☆ przy tym czekaniu z minuty na minutę była coraz bardziej irytująca . :( szkoda

1 gwiazdka

brak kontaktu, niemożna ...

... się dodzwonić, proszą o pozostawienie numeru tel ale też nie oddzwaniają.

Tragedia, nie mozna ...

... się dodzwonić czekam już ponad miesiąc i nic, na emaile nie odpowiadają. problem. nie wiem kto dał tej firmie certyfikaty. Niewielka stłuczka, samochód na chodzie i problem.

2 gwiazdki