BMW - AUTO FUS Warszawa

3 czerwca przyszłam ...

... do salonu z zamiarem zapoznania się z elektrycznym modelem iX3. Średnio miły pan sprzedawca powiedział, że nie ma takiej możliwości bo oni nie mają takiego pokazowego na stanie i wogóle to się czeka 12 miesięcy i sobie mogę obejrzeć zwykły X3. Wiadomo, że cała różnica polega właśnie na tym, że samochód jest elektryczny i inne są wrażenia z jazdy. Na pytanie o i4 tez dowiedzialam się, że pan mi może opowiedzieć i że własciwie niewiele różni się od spalinowej 3. Nie wchodziłam w polemikę, bo nie było sensu słuchać takich bzdur. Pojechalam za to do konkurencji na Prymasa Tysiąclecia i tam mogłam się tymi samochodami przejechac , rzetelnie zapoznac a co za tym idzie także ix3 zamówić. Rozumiem, ze Fusa stać na strate klientow, winszuje w takim razie, natomiast na pewno takie podejście się na was raczej w końcu zemści. Polecam zatem BMW Inchcape, Fusa odradzam

Serwis= FARSA. Zarówno ...

... umówienie terminu do wymiany kół jak i umycie auta przerasta ten serwis. Wrócę tylko na odnowienie zapłaconej już ceramiki. Nigdy więcej. REJESTRACJA WF8463V.

1 gwiazdka

Fatalny serwis. Pomimo ...

... dwóch dni prób, zbieżność nie została ustawiona. Serwis nie przyjmuje reklamacji "bo jest dobrze", sprawdzenie na niezależnym urządzeniu pomiarowym (również w BMW) nie jest dla Auto Fus dowodem, bowiem auto przejechało z salonu do salonu, więc oczywistym jest, że mogło stracić zbieżność. Wg salonu 5 miesięczne auto powinno jeździć bokiem. W sumie BMW więc może mają racje :) Farsa.

Do poprawy

Arogancja niektórych osób w tym miejscu powoduje, że nie chce się tu wracać. Pretensja, że nie byłem umówiony na serwis. Auto zastępcze z łaską.... Same samochody bardzo fajne ale nad podejściem do życia niektórych osób należy popracować. Bo kolejnym razem mogą spowodować, że klienci nie wrócą....

Skutecznie zostałem zniechęcony ...

... do zakupów w Auto-Fus przez panią z działu Leasingu. Szkoda bo mam do Was blisko. Całe szczęście są w Warszawie inne salony BMW. Proponuję szkolenie z Client Service przeprowadzić tej niemiłej Pani. Pracowała 19.09.2021. Recepcja, Sprzedawca i Pan z dzialu Premium select na +.

Brak dedykowanego miejsca ...

... do parkowania pod serwisem, parking ciasny i zapełniony

Telefonowalem w sprawie ...

... godzin otwarcia SKP. Dostalem zapewnienie, ze jest czynne do godziny 20:00. Dopytywalem dwa razy czy na pewno. Tego samego dnia przyjechalem o godzinie 18:40. Diagnosty juz nie bylo. Na recepcji uzyskalem informacje, ze SKP jest czynne do 20:00 ale to wyjatkowa sytuacja bo jest sezon urlopowy. Sama diagnostyka co roku byla OK, ale obsluga klienta przez recepcje 1/5.

akcja serwisowa umówiona ...

... dwa tygodnie wcześniej, przyjechałem i zostawiłem auto, po 2h informacja, że nie mają części i propozycja innego terminu, gratulacje.

Sprzedawców motocykli jest ...

... kilku. Nie są przygnieceni pracą. Jak się mówi sprawdzę i oddzwonię do Pana to należy oddzwonić bo ta druga strona czeka na telefon. Już pomijam fakt, że w Świecie Motocykli jest na całą stronę wykupiona reklama z promocją o której Pan sprzedawca nigdy nie słyszał.... ehhh

Auto Fus już ...

... w latach 90-ych jako serwis Renault odwalał tandetę. Serwisowałem tam moje Clio. Fatalne wspomnienia. Po latach wróciłem jako posiadacz BMW. Niestety znowu pełna porażka. Na przykład za wymianę klocków hamulcowych biorą 3000 zł i trwa to 7 godzin. Wcześniej też wielogodzinne czekanie na proste czynności obsługowe. Ogólnie chaos zawinięty w sreberko. Byłem tam ostatni raz. I chyba więcej BMW też nie kupię. Mimo że mam do tej marki bardzo duży sentyment.

Poziom obsługi sprzedaży ...

... nowych na poziome 0. Szkoda, ze nie mogę wystawić takiej oceny.

1 gwiazdka

Jedna gwiazdka dzieki obsludze p.Fedorskiego

Nie wiem gdzie ...

... zacząć. Byłam w tym salonie dwa razy. Raz, ponad rok temu, kiedy mieliśmy wybrać nowy samochód. Umówiliśmy się na konkretny termin, żeby zobaczyć konkretny samochód. Po przyjeździe, okazało się, ze samochodu nie ma, a obsługa nawet za bardzo się nie tłumaczyła. Juz wtedy zwróciłam uwagę na to, ze obsługa ma dziwny, nonszalancki sposób bycia, który raczej zniechęcał mnie do przebywania w tym salonie. W dodatku, byłam na miejscu z koleżanka i obydwie po wyjściu z salonu miałyśmy to samo wrażenie - ze obsługa nie uznała nas za godne rozmowy. W tym roku, dokładnie dzisiaj, również odwiedziłam salon auto fus. Niestety moje poprzednie wrażenie było dokładnie takie samo. Pani na recepcji, z jednej strony grzeczna, ale z wyrazem nieufności i lustrowania. Następnie rozmowa z jednym doradca i następnie z drugim - obydwie skończyły się tym, ze wyszliśmy i pojechaliśmy do audi (gdzie nomen omen dostaliśmy obsługę na poziomie nie wymagającym żadnej poprawki). W salonie byłam dzisiaj z partnerem i pomimo tego, ze potraktowano nas kulturalnie, to jednak wyszliśmy bardzo niezadowoleni. Rozumiem, ze jest mało dostępnych samochodów od ręki ale czy sprzedawca nie jest od tego, żeby klienta przekonać? Zaproponować rozwiązanie? Namówić na coś droższego, tańszego? Mam wrażenie ze musieliśmy wyciskać informacje a w końcu obydwoje z partnerem uznaliśmy, ze w tym salonie nikt nie chce nam sprzedać auta. Zostaliśmy odesłani do samochódów używanych (w drugim budynku) gdzie pan nie zaproponował nam żadnego auta. W życiu nie spotkałam się z tak niespotykana obsługa gdzie nic mi nie zaoferowano.

Słaba obsługa. Nie dbają o klienta.

nowe auto zakupione ...

... u Fus-a drży i wibruje po kilku wizytach brak poprawy spychologia , porażka nigdy więcej BMW tym bardziej serwis u FUSA nie polecam

nowe auto zakupione ...

... u Fus-a drży i wibruje po kilku wizytach brak poprawy spychologia , porażka nigdy więcej BMW tym bardziej serwis u FUSA nie polecam

Duży serwis z ...

... pakietu serwisowego był robiony, obejmował wymianę płynu hamulcowego.. dzień później pojechałem wymieniać tarcze/klocki u znajomego, i ku (nie)zdziwieniu płyn nie wymieniony. Sporo słyszałem takich historii o tym serwisie, ale nie wierzyłem aż sam doświadczyłem.

Prawie 4 lata ...

... doświadczeń z tym serwisem BMW tak mnie zniechęciło do marki, że bardzo wątpię w ponowny zakup. Zniechęca mnie brak profesjonalnego podejścia do potrzeb klienta, niezwykła wręcz nachalna pazerność- miałem z tym do czynienia kilka razy. Brak zainteresowania firmy moimi uwagami i brak reakcji na nie.