BMW - AUTO FUS Warszawa

1 gwiazdka

Pracownicy z innej ...

... firmy którzy myją samochody serwisowe oraz nowe strasznie robią to nie dokładnie. Ciekawe jak ta firma się nazywa i dlaczego nadal są w tak dobrym salonie u Fusa…

1 gwiazdka

Jeśli chodzi o ...

... sprzedaż w mini , bardzo dobra obsługa natomiast jeśli chodzi o serwis a w nim podejście do klienta poniżej krytyki . Samochód na gwarancji mały przebieg . Moja partnerkę zbywali na drzewo później okłamali . Przykre lecz prawdziwe marka premium niestety obsługa powinna się wiele nauczyć mechanicy tym bardziej .. szkoda słów Długie godziny spędzone na diagnozie przepalonej żarówki pomocniczej- serwis stwierdził ze rozbierze wszystkie wiązki bez żarówki po 4h diagnozy stwierdził że to faktycznie żarówka ale jej nie posiadają . Żarówka 350 z wymiana .. partnerka wyjechała z dodatkowa usterka kierunkowskazów . Przyjechałem następnego dnia dowiedziałem się ze nie sa w stanie zrobić diagnostyki auta bez działających świateł ale nie zamówią żarówki na swój koszt . Po wielu minutach tłumaczenia ze chciałbym aby auto wyjechało tak jak przyjechało czyli z dobrze działającymi kierunkowskazami udało się ustalić tylko tyle ze Serwis zamówi żarówkę na swój koszt celem możliwości przeprowadzenia diagnozy i zadzwoni żeby przyjechać na inspekcje jak tylko zarowka przyjdzie. Partnerka otrzymała telefon ze żarówka jest ale stwierdzili jednak ze musimy za nią zapłacić bo tak . Brak rzetelności oraz kompetencji nie polecam ..

Dwa tygodnie przed ...

... odbiorem telefon, że cena wzrasta, i to nie mało. Po długim czasie oczekiwania, bardzo fajne zachowanie :) szerokim łukiem od tego salonu.

Właśnie odebraliśmy od ...

... Państwa samochód, wszystko wydawało by sie ok gdyby nie to, że cała klapa została zniszczona przy nie umiejetnym myciu, ktoś postanowił ją umyć piachem ? Cała jest do lakierowania a samochod ma 3 miesiące, są na niej grube widoczne rysy, samochod byl świeżo po ceramice, oddaliśmy je do kolejnego warsztatu po dokładnym umyciu zaraz okaże się ze cały lakier zniszczony.

3 czerwca przyszłam ...

... do salonu z zamiarem zapoznania się z elektrycznym modelem iX3. Średnio miły pan sprzedawca powiedział, że nie ma takiej możliwości bo oni nie mają takiego pokazowego na stanie i wogóle to się czeka 12 miesięcy i sobie mogę obejrzeć zwykły X3. Wiadomo, że cała różnica polega właśnie na tym, że samochód jest elektryczny i inne są wrażenia z jazdy. Na pytanie o i4 tez dowiedzialam się, że pan mi może opowiedzieć i że własciwie niewiele różni się od spalinowej 3. Nie wchodziłam w polemikę, bo nie było sensu słuchać takich bzdur. Pojechalam za to do konkurencji na Prymasa Tysiąclecia i tam mogłam się tymi samochodami przejechac , rzetelnie zapoznac a co za tym idzie także ix3 zamówić. Rozumiem, ze Fusa stać na strate klientow, winszuje w takim razie, natomiast na pewno takie podejście się na was raczej w końcu zemści. Polecam zatem BMW Inchcape, Fusa odradzam

Serwis= FARSA. Zarówno ...

... umówienie terminu do wymiany kół jak i umycie auta przerasta ten serwis. Wrócę tylko na odnowienie zapłaconej już ceramiki. Nigdy więcej. REJESTRACJA WF8463V.

1 gwiazdka

Fatalny serwis. Pomimo ...

... dwóch dni prób, zbieżność nie została ustawiona. Serwis nie przyjmuje reklamacji "bo jest dobrze", sprawdzenie na niezależnym urządzeniu pomiarowym (również w BMW) nie jest dla Auto Fus dowodem, bowiem auto przejechało z salonu do salonu, więc oczywistym jest, że mogło stracić zbieżność. Wg salonu 5 miesięczne auto powinno jeździć bokiem. W sumie BMW więc może mają racje :) Farsa.

Do poprawy

Arogancja niektórych osób w tym miejscu powoduje, że nie chce się tu wracać. Pretensja, że nie byłem umówiony na serwis. Auto zastępcze z łaską.... Same samochody bardzo fajne ale nad podejściem do życia niektórych osób należy popracować. Bo kolejnym razem mogą spowodować, że klienci nie wrócą....

Skutecznie zostałem zniechęcony ...

... do zakupów w Auto-Fus przez panią z działu Leasingu. Szkoda bo mam do Was blisko. Całe szczęście są w Warszawie inne salony BMW. Proponuję szkolenie z Client Service przeprowadzić tej niemiłej Pani. Pracowała 19.09.2021. Recepcja, Sprzedawca i Pan z dzialu Premium select na +.

Brak dedykowanego miejsca ...

... do parkowania pod serwisem, parking ciasny i zapełniony

Telefonowalem w sprawie ...

... godzin otwarcia SKP. Dostalem zapewnienie, ze jest czynne do godziny 20:00. Dopytywalem dwa razy czy na pewno. Tego samego dnia przyjechalem o godzinie 18:40. Diagnosty juz nie bylo. Na recepcji uzyskalem informacje, ze SKP jest czynne do 20:00 ale to wyjatkowa sytuacja bo jest sezon urlopowy. Sama diagnostyka co roku byla OK, ale obsluga klienta przez recepcje 1/5.

akcja serwisowa umówiona ...

... dwa tygodnie wcześniej, przyjechałem i zostawiłem auto, po 2h informacja, że nie mają części i propozycja innego terminu, gratulacje.

Sprzedawców motocykli jest ...

... kilku. Nie są przygnieceni pracą. Jak się mówi sprawdzę i oddzwonię do Pana to należy oddzwonić bo ta druga strona czeka na telefon. Już pomijam fakt, że w Świecie Motocykli jest na całą stronę wykupiona reklama z promocją o której Pan sprzedawca nigdy nie słyszał.... ehhh

Auto Fus już ...

... w latach 90-ych jako serwis Renault odwalał tandetę. Serwisowałem tam moje Clio. Fatalne wspomnienia. Po latach wróciłem jako posiadacz BMW. Niestety znowu pełna porażka. Na przykład za wymianę klocków hamulcowych biorą 3000 zł i trwa to 7 godzin. Wcześniej też wielogodzinne czekanie na proste czynności obsługowe. Ogólnie chaos zawinięty w sreberko. Byłem tam ostatni raz. I chyba więcej BMW też nie kupię. Mimo że mam do tej marki bardzo duży sentyment.

Poziom obsługi sprzedaży ...

... nowych na poziome 0. Szkoda, ze nie mogę wystawić takiej oceny.

1 gwiazdka

Jedna gwiazdka dzieki obsludze p.Fedorskiego