BMW - AUTO FUS Warszawa

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Mocno odradzam pozostawianie ...

... swojego auta do naprawy w serwisie BMW Auto Fus Group. Po pierwsze, moja sprawa dotycząca szkody auta trwała prawie 2 miesiące, co było naprawdę frustrujące. Od początku do końca, każdy etap zdawał się ciągnąć w nieskończoność, zwłaszcza kiedy chodziło o kalkulację szkód. Dodzwonienie się do opiekuna sprawy było niemożliwe. Co gorsza, kiedy ostatecznie otrzymałem tę kalkulację, okazało się, że jest zawyżona. Byłem zszokowany, gdy zobaczyłem, że różnica wynosi aż 30 tys. PLN, względem wyceny w innym ASO. Brak profesjonalizmu techników jest karygodny. Nawet uwzględniając różnice w cenach części i pracy, kwota była nadal nie do przyjęcia. Ale co najbardziej mnie zdziwiło to dodatkowa opłata, której nie byłem świadomy - opłata za wykonanie kalkulacji i za parking, wynosząca łącznie ponad 10 tys. PLN. Tak musiałem zapłacić dziesięć tysięcy tylko po to by się dowiedzieć, że szkoda jest całkowita. Wycena w innych ASO jest darmowa w przypadku szkody całkowitej. Szczerze odradzam korzystania z usług BMW Auto Fus Group.

Bardzo niska jakość ...

... obsługi klienta przez serwis. Nie polecam.

W dniu dzisiejszym ...

... po godzinie 17.00 z żoną byliśmy zobaczyć używane BMW. Pan, którego ledwo znaleźliśmy, poinformował nas, że sprzedawca jest na jeździe próbnej i trzeba poczekać około 10 minut a w tym czasie zaprasza na kawę. Nie zaprowadził nas do tej kawy, sam musiałem sobie najpierw włączyć ekspres, potem wybrałem kawę cappuccino i co nie ma mleka, bo jest w lodówce. Przyszedł Pan od używanych samochodów i tu jest jazda. Samochody, które chciałem obejrzeć, to tylko grzecznościowe przedstawianie tych aut ich klientów. Mogą się umówić na inny termin do oglądania. Będąc w innym salonie BMW (Inchcape) byłem potraktowany bardzo profesjonalnie. Niestety szukane auto już się sprzedało. Widać komu zależy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Polecam

Fatalna obsługa, fatalny serwis. Nie polecam.

Z motocyklem BMW ...

... tylko tu na serwis. Po akcesoria również. Świetna, doskonała atmosfera. Aż się nie chce schodzić z piętra motocyklowego :) Polecam!

Bardzo dobra profesjonalna ...

... obsługa. Właściwie tylko dzięki tej obsłudze drugi raz nabyłem motocykl właśnie tu. Szczególne podziękowania dla Pana Filipa

Decyzję o zakupie ...

... BMW podjęliśmy w czerwcu 2023 r. Nie jest to żaden topowy pojazd. Zwykłe (dla nas niezwykłe) x1. Wiedzieliśmy czego oczekujemy od przyszłego samochodu, ale jak zawsze diabeł tkwi w szczegółach. Zawsze gdy odwiedzaliśmy salon Dealer BMW Auto Fus Group witani byliśmy przez bardzo miłe i oferujące pomoc osoby w recepcji. Trafiliśmy na Pana Jakuba Jankowskiego. Lepiej być nie mogło. Jego wiedza, profesjonalizm i zawsze uśmiechnięta twarz pomogły nam skonfigurować przyszły pojazd. Jednak przez następne pół roku (chcieliśmy aby rok produkcji był 2024) rodziły się nowe wątpliwości i rozterki. Pan Jakub z cierpliwością godną pozazdroszczenia tłumaczył, wyjaśniał i proponował techniczne rozwiązania, nawet w kwestiach wielokrotnie powtarzających się. Również teraz jako szczęśliwy użytkownik BMW jeśli mam jakieś pytania czy wątpliwości dzwonię i obciążam Pana Jakuba moimi dylematami. Zawsze poradzi i poda rozwiązanie. Na etapie finansowania i i wyboru firmy leasingowej bardzo pomocnym był Pan Łukasz Korzecki. Tak zaangażowane osoby, swoim podejściem do wykonywania obowiązków budują opinię o marce salonu. Na etapie od rezerwacji i ustalania konfiguracji pojazdu do jego odbioru i pierwszych kilometrów eksploatacji jestem bardzo zadowolony z wyboru salonu. Polecam go. Zasługą jest to ludzi tam pracujących, a w tym Pana Jakuba Jankowskiego.

5 gwiazdek

Jeśli szukasz sposobu, ...

... żeby zepsuć sobie przyjemność z jazdy? Wystarczy skorzystać z serwisu wymiany opon w salonie BMW Auto Fus w Białymstoku. Opony zostały źle założone, usługa wykonana na poziomie żenującym, a przy reklamacji usługi jeszcze żądają dodatkowej opłaty za naprawę swoich własnych błędów! Proszę uważać na ten serwis! Radzę unikać jak ognia

Nie polecam!!! Samochód ...

... przyjechał na lawecie z pękniętą szybą. Po 4 dniach i ponad 30 telefonach z mojej strony, których nikt w serwisie nawet nie odebrał, wybrałam się osobiście do serwisu, ustalić na jakim etapie jest naprawa. Okazało się, że samochód...zgubili na własnym parkingu. Ciągle wmawiali mi, że auto do nich nie dotarło i że się pomyliłam. Musiałam pomóc Panu w serwisie zlokalizować kluczyki. Po kilkudziesięciu minutach znaleziono samochód. Auto stało 4 dni na ich parkingu nawet nie przyjęte do serwisu. Gdyby nie moja osobista wizyta, kto wie kiedy zorientowaliby się, że auto u nich stoi. Następne 4 dni to ciągłe braki w dokumentach, zerowy kontakt i próby odzyskania samochodu z wymienioną szybą. Pierwszy raz spotykam się z takim brakiem organizacji, ignorancją i niekompetencją w serwisie. Do teraz nie odzyskałam samochodu i nie potrafię skontaktować się z serwisem celem ustalenia jego odbioru, ponieważ nikt nie odpisuje na wiadomości e-mail i nie odbiera telefonu. Łącząc się z innym działem, poirytowany głos informuje tylko, że "to nie ich sprawa, trzeba dzwonić." Fatalne doświadczenie. Szczerze odradzam współpracę z tym miejscem!

5 gwiazdek

Nie polecam tego ...

... miejsca oraz pracy na myjni. Samochody luksusowe myte w tragicznych warunkach. Gąbki i mikrofibry nie wymieniane od ponad kilku miesięcy, brudna i śmierdząca woda z szamponem niskiej jakości. Pato prezes myjni nie wypłaca pieniędzy. Byłem pracownikiem na dziale mycia aut i to co tam się dzieje to tragedia. Współczuję osobom, które oddają tam auta na mycie i inne usługi.

Wymiana kół zajmuje ...

... cały dzień roboczy, nie można się doprosić o umycie samochodu, które oferują w cenie(5/6 podejście), poczekalnia jest BRUDNA, ciasna i nieprzyjemna. Polecam omijać szerokim łukiem.

Nie polecam tego ...

... serwisu. Bardzo wysokie ceny i niski standard. Samochód po podstawowym przeglądzie oddany nie umyty (w serwisach tańszych marek to jest standard). Lusterka i fotele poprzestawiane, nie wrócone do zapamiętanych pozycji.

Serwis olewający klienta. ...

... Zapytałem o opony - olali, zleciłem wymianę oleju - nie skasowali rewizji. Poprosiłem o telefon - cisza...