BMW - AUTO FUS Warszawa

Zainteresowanie większe sprzedażą niż serwisowanie.

Sprzedawcy zainteresowani głównie ...

... recepcjonistka i swoimi kontami na portalach erotyczno-towarzyskich i wymianą wiadomości z "profesjonalistkami". Szczególnie Pan Kamiński, któremu obecność klienta przeszkadza najbardziej i którego głównym celem jest zbycie go jak najszybciej. Nie zna aktualnej oferty BMW, by odpowiedzieć na nawet najprostsze pytanie musi najpierw przeszukać pdf-y i krzycząc zapytać innych sprzedawców. Nie rozumie na czym polega różnica między kredytem a leasingiem i celowo wprowadza w błąd. Mimo że mam już w firmie pięć samochodów (3 dostawcze, Toyotę Avensis i vw passata) dowiaduje się że i tak mnie nie stać na to BMW więc po co zawracam głowę.

Zapominają o klientach. ...

... 2h straciłam na oczekiwanie aż w końcu zrezygnowałam z diagnostyki.

BMW nic dodać ...

... nic ująć,marka zacna ale ten serwis jest słaby.

Straciłem godzinę czekajac ...

... pomimo iż auto bylo w serwisie 8 godzin obsluga informowała że pozostawało 10 min które trwało 30 min a później że 5 min które trwało 20min nie wiem czy biorą klienta za idiote czy nie umieją poporostu określić czasu i wstydzą się to okazać bardzo rozczarowany

Panowie z salonu ...

... nie mają czasu na ... pracę. Smutne, ale prawdziwe

Bedac niedaleko wstapilem ...

... ostatnio zasiegnac rady co do wymiany jednej drobnej czesci. Przedstawiciel serwisu nie wykazal sie jednak znajomoscia podstawowych potrzeb serwisowych samochodow marki w ktorej pracuje i nie proponowal ale wrecz udowadnial mi ze potrzebna jest (dosc kosztowna) wizyta w serwisie. Sprawdziwszy youtube i forum, wymiany dokonalem sam w domu w ciagu 15 minut. Radze weryfikowac jakiekolwiek zalecenia serwisu u tego dealera.

Oszuści

Miły i uczynny ...

... personel? Tak, ale tylko na etapie sprzedaży. Gdy się pojawi problem, to można usłyszeć od obsługi, ze "teraz już nie chcą współpracować". Szczerze odradzam.

2 gwiazdki

Fatalna obsługa. Pani ...

... od leasingu z protekcjonalnym tonem, bez zaangażowania i ochoty do pracy.

2 gwiazdki

1 gwiazdka

W dn. 30.05.2017 ...

... umówiłem się na kolejne uszczelnienie tylnego mostu zgodnie zaleceniem konsultanta Tomasza K. po typowym przeglądzie 60 000przed niecałym miesiącem. Przyjechałem godzinę wcześniej. Serwis nie ma żadnej usystematyzowanej kolejki obsługi więc, kto większy, silniejszy lub bardziej chamski ten lepszy. Po pewnym czasie część obsługujących zniknęła. Później dowiedziałem się, że zaskoczyła ich delegacja z Niemiec. Klient jest zerem więc, ani informacji, ani przepraszam, ani określenia terminu. Po prostu nic. A klient czeka, czeka, czeka, czeka na przyjęcie umówionego auta i potwierdzonego przymusowym SMS dla debila. Po wyznaczonym przez BMW czasie zlitował się jeden z wolnych pracowników i przyjął zlecenie. Jak sądzę teoretycznie, bo przypisany zostałem do pana Marka A. i od niego zależało zapewne uruchomienie. Co ciekawe i wyjątkowe, zlecenie zostało wypisane na kopercie i to nawet nie na stronie adresowej. Bez komentarza. Po godzinie otrzymuję informację, że auto jest do odbioru i usterki nie potwierdzono. Ten sam serwis. Gdzieś jest niekompetencja. Masę niekompetencji i ignorancji. Odrębne oczekiwanie 1 godz. było na wydanie auta, bo próbowano mi je wydać bez potwierdzenia, że byłem na zaleconym przez firmę Fus serwisie. W serwisie BMW straciłem 3 godz. a w sumie z dojazdem pół dnia, pieniądze i utratę możliwości zarabiania dalszych. To czy jest to sytuacja zarejestrowana w systemie komputerowym czy został "przepuszczony" poza to już nie moja sprawa. Od wczoraj przestałem być klientem serwisu BMW Auto Fus. Nie te czasy panowie. Jest XXI wiek.

Jedno zamówienie części ...

... trwa 10-15 min (nowe kliczyki) na ogromy sklep tylko jedna osoba obsługuje dział części. Sklep tylko dla bardzo cierpliwych. Do tego kasa obok ...

2 gwiazdki

1 gwiazdka

2 gwiazdki

Pierwszy serwis mojej ...

... 430d GC trwał ponad 5 godzin. Podobno kilkukrotnie trzeba było powtarzać kodowanie...podobno, bo nie otrzymałem żadnych dokładnych wyjaśnień. Nie mogłem zobaczyć auta na podnośniku tak jak mi wcześniej proponowano. Atmosfera jak u Janusza w jakimś osiedlowych garażu. Auto oddane nieumyte i ze zdjętą kamerką... super serwis, ale ludzie kiepscy...to tak jak z tym fortepianem przy wejściu. Co z tego, że jest jak nikt nie umie na nim grać.

Jeżeli jesteś ubrany/a ...

... w lepsze ubrania wtedy ktoś szybko do Ciebie podejdzie gdyż wiedzą bądź myślą że masz kasę, babeczki w recepcji flirtuja z innymi pracownikami. W poczekalni powinny babeczki z recepcji podać Ci kawę gdyż czas oczekiwania na pomoc może być długi, zależy jak jesteś ubrany, jednak jeżeli masz na sobie normalne ciuchy to tej kawy się nie doczekasz, musisz być dobrze ubrany żeby obsługa Cię dostrzegła.