BMW - AUTO FUS Warszawa

Mocno odradzam pozostawianie ...

... swojego auta do naprawy w serwisie BMW Auto Fus Group. Po pierwsze, moja sprawa dotycząca szkody auta trwała prawie 2 miesiące, co było naprawdę frustrujące. Od początku do końca, każdy etap zdawał się ciągnąć w nieskończoność, zwłaszcza kiedy chodziło o kalkulację szkód. Dodzwonienie się do opiekuna sprawy było niemożliwe. Co gorsza, kiedy ostatecznie otrzymałem tę kalkulację, okazało się, że jest zawyżona. Byłem zszokowany, gdy zobaczyłem, że różnica wynosi aż 30 tys. PLN, względem wyceny w innym ASO. Brak profesjonalizmu techników jest karygodny. Nawet uwzględniając różnice w cenach części i pracy, kwota była nadal nie do przyjęcia. Ale co najbardziej mnie zdziwiło to dodatkowa opłata, której nie byłem świadomy - opłata za wykonanie kalkulacji i za parking, wynosząca łącznie ponad 10 tys. PLN. Tak musiałem zapłacić dziesięć tysięcy tylko po to by się dowiedzieć, że szkoda jest całkowita. Wycena w innych ASO jest darmowa w przypadku szkody całkowitej. Szczerze odradzam korzystania z usług BMW Auto Fus Group.

Bardzo niska jakość ...

... obsługi klienta przez serwis. Nie polecam.

W dniu dzisiejszym ...

... po godzinie 17.00 z żoną byliśmy zobaczyć używane BMW. Pan, którego ledwo znaleźliśmy, poinformował nas, że sprzedawca jest na jeździe próbnej i trzeba poczekać około 10 minut a w tym czasie zaprasza na kawę. Nie zaprowadził nas do tej kawy, sam musiałem sobie najpierw włączyć ekspres, potem wybrałem kawę cappuccino i co nie ma mleka, bo jest w lodówce. Przyszedł Pan od używanych samochodów i tu jest jazda. Samochody, które chciałem obejrzeć, to tylko grzecznościowe przedstawianie tych aut ich klientów. Mogą się umówić na inny termin do oglądania. Będąc w innym salonie BMW (Inchcape) byłem potraktowany bardzo profesjonalnie. Niestety szukane auto już się sprzedało. Widać komu zależy.

Fatalna obsługa, fatalny serwis. Nie polecam.

Jeśli szukasz sposobu, ...

... żeby zepsuć sobie przyjemność z jazdy? Wystarczy skorzystać z serwisu wymiany opon w salonie BMW Auto Fus w Białymstoku. Opony zostały źle założone, usługa wykonana na poziomie żenującym, a przy reklamacji usługi jeszcze żądają dodatkowej opłaty za naprawę swoich własnych błędów! Proszę uważać na ten serwis! Radzę unikać jak ognia

Nie polecam!!! Samochód ...

... przyjechał na lawecie z pękniętą szybą. Po 4 dniach i ponad 30 telefonach z mojej strony, których nikt w serwisie nawet nie odebrał, wybrałam się osobiście do serwisu, ustalić na jakim etapie jest naprawa. Okazało się, że samochód...zgubili na własnym parkingu. Ciągle wmawiali mi, że auto do nich nie dotarło i że się pomyliłam. Musiałam pomóc Panu w serwisie zlokalizować kluczyki. Po kilkudziesięciu minutach znaleziono samochód. Auto stało 4 dni na ich parkingu nawet nie przyjęte do serwisu. Gdyby nie moja osobista wizyta, kto wie kiedy zorientowaliby się, że auto u nich stoi. Następne 4 dni to ciągłe braki w dokumentach, zerowy kontakt i próby odzyskania samochodu z wymienioną szybą. Pierwszy raz spotykam się z takim brakiem organizacji, ignorancją i niekompetencją w serwisie. Do teraz nie odzyskałam samochodu i nie potrafię skontaktować się z serwisem celem ustalenia jego odbioru, ponieważ nikt nie odpisuje na wiadomości e-mail i nie odbiera telefonu. Łącząc się z innym działem, poirytowany głos informuje tylko, że "to nie ich sprawa, trzeba dzwonić." Fatalne doświadczenie. Szczerze odradzam współpracę z tym miejscem!

Nie polecam tego ...

... miejsca oraz pracy na myjni. Samochody luksusowe myte w tragicznych warunkach. Gąbki i mikrofibry nie wymieniane od ponad kilku miesięcy, brudna i śmierdząca woda z szamponem niskiej jakości. Pato prezes myjni nie wypłaca pieniędzy. Byłem pracownikiem na dziale mycia aut i to co tam się dzieje to tragedia. Współczuję osobom, które oddają tam auta na mycie i inne usługi.

Wymiana kół zajmuje ...

... cały dzień roboczy, nie można się doprosić o umycie samochodu, które oferują w cenie(5/6 podejście), poczekalnia jest BRUDNA, ciasna i nieprzyjemna. Polecam omijać szerokim łukiem.

Nie polecam tego ...

... serwisu. Bardzo wysokie ceny i niski standard. Samochód po podstawowym przeglądzie oddany nie umyty (w serwisach tańszych marek to jest standard). Lusterka i fotele poprzestawiane, nie wrócone do zapamiętanych pozycji.

Serwis olewający klienta. ...

... Zapytałem o opony - olali, zleciłem wymianę oleju - nie skasowali rewizji. Poprosiłem o telefon - cisza...

Zdecydowanie ten salon ...

... mija się z jakością marki, którą reprezentuje. Zaparkować nie ma gdzie, nadąsana Pani z recepcji z wielką łaską pokierowała mnie do serwisu, a tam równie "ważny" Pan doradca albo może kierownik potraktował mnie jak biedaka, sugerując, że wymiana oleju i klocków to na zapisy i koszt nie tak jak w warsztacie obok. Więc nie pytałem o szczegóły. No cóż ceny może i wysokie, a poziom obsługi niższy niż w garażu naprawiającym samochody za parę zlotych. Na Pana z działu części się nie doczekałem więc poszedłem obejrzeć 5 w salonie. (którą ostatecznie zamówiłem w innym salonie. Panowie handlowcy śmieszki i pogaduchy, a na pytanie o model samochodu, który mnie interesuje usłyszałem "trzeba zamówić" i tyle. No cóż... nie chciałem przeszkadzać.

Fatalny serwis. Zero ...

... wiedzy. Silnik wybuchl 1000km po jego kompleksowym serwisie, sprawdzeniu panewek i uszczelnieniu w aso. Jedyna odpowiedz, ze przez te 1000km na pewno coś przy nim dłubałem oraz, opinie typu, ze M nie jest do szybkiej jazdy😂 Omijać szerokim łukiem

3 razy pytałem ...

... o cenę serwisu a po umówieni wizyty i dotarciu na miejsce cena wzrosła nie malże 3 krotnie... Czas i pół dnia straconego..

Uwaga na serwis ...

... AutoFus - nie oddawajcie tam swoich BMW, poniewaz moze sie to skonczyc tragedia - w moim nowym BMW, serwis uszkodzil kilka elementow (uszczelki, plastiki, wgniotki na skorze) i ubrudzil smarem tapicerke. Mimo natychmiastowej reklamacji i przeslanych zdjec, serwis nie chcial sie przyznac do zniszczen i musialem tracic czas na ponowna wizyte, zeby udowodnic, ze sam tego nie zrobilem. Serwis nie chce wydac uszkodzonych czesci, o co poprosilem, poniewaz nie gwarantuje bezszkodowej wymiany i jest ryzyko nastepnych uszkodzen. BMW Polska umywa rece w sprawie. Zdecydowanie odradzam - AutoFus skutecznie zepsul "radosc z jazdy".

W porównaniu do ...

... lat poprzednich niestety muszę ocenić dzisiejszą wizytę negatywnie. Nie dostalam informacji o możliwości odbioru samochodu . Samochód odebrałam nie umyty. Nie dostalam informacji o stanie technicznym . W ubiegłym roku takie informacje otrzymałam . Pozytyw - sympatyczny bardzo Pan mnie obsługujący , ale to chyba nie jest najważniejsze. Tak średnio oceniam dzisiejsze wizytę .

Chyba im nie ...

... zależy na klientach, chcę się umówić na wizytę w serwisie ale dodzwonić się graniczy z cudem. Tracę czas na przechodzenie przez system dystrybucji połączeń i zawsze trafia na zajęte. Widać nie potrzebują więcej klientów.

1 gwiazdka

1 gwiazdka

Nie udało się kupić mercedesa

UWAZAM SALONY BMW ...

... I IM PODLEGAJACE ZA OSZUSTOW!!! NIE CHCA ODDDAC ZALICZKI MIMO TEGO ZE ZAPEWNIAJA ZE JEST MOZLIWOSC !!!! NIE WPLACAJCIE IM KASY !!!