BMW - AUTO FUS Warszawa

Nie wiem gdzie ...

... zacząć. Byłam w tym salonie dwa razy. Raz, ponad rok temu, kiedy mieliśmy wybrać nowy samochód. Umówiliśmy się na konkretny termin, żeby zobaczyć konkretny samochód. Po przyjeździe, okazało się, ze samochodu nie ma, a obsługa nawet za bardzo się nie tłumaczyła. Juz wtedy zwróciłam uwagę na to, ze obsługa ma dziwny, nonszalancki sposób bycia, który raczej zniechęcał mnie do przebywania w tym salonie. W dodatku, byłam na miejscu z koleżanka i obydwie po wyjściu z salonu miałyśmy to samo wrażenie - ze obsługa nie uznała nas za godne rozmowy. W tym roku, dokładnie dzisiaj, również odwiedziłam salon auto fus. Niestety moje poprzednie wrażenie było dokładnie takie samo. Pani na recepcji, z jednej strony grzeczna, ale z wyrazem nieufności i lustrowania. Następnie rozmowa z jednym doradca i następnie z drugim - obydwie skończyły się tym, ze wyszliśmy i pojechaliśmy do audi (gdzie nomen omen dostaliśmy obsługę na poziomie nie wymagającym żadnej poprawki). W salonie byłam dzisiaj z partnerem i pomimo tego, ze potraktowano nas kulturalnie, to jednak wyszliśmy bardzo niezadowoleni. Rozumiem, ze jest mało dostępnych samochodów od ręki ale czy sprzedawca nie jest od tego, żeby klienta przekonać? Zaproponować rozwiązanie? Namówić na coś droższego, tańszego? Mam wrażenie ze musieliśmy wyciskać informacje a w końcu obydwoje z partnerem uznaliśmy, ze w tym salonie nikt nie chce nam sprzedać auta. Zostaliśmy odesłani do samochódów używanych (w drugim budynku) gdzie pan nie zaproponował nam żadnego auta. W życiu nie spotkałam się z tak niespotykana obsługa gdzie nic mi nie zaoferowano.

Słaba obsługa. Nie dbają o klienta.

nowe auto zakupione ...

... u Fus-a drży i wibruje po kilku wizytach brak poprawy spychologia , porażka nigdy więcej BMW tym bardziej serwis u FUSA nie polecam

nowe auto zakupione ...

... u Fus-a drży i wibruje po kilku wizytach brak poprawy spychologia , porażka nigdy więcej BMW tym bardziej serwis u FUSA nie polecam

Duży serwis z ...

... pakietu serwisowego był robiony, obejmował wymianę płynu hamulcowego.. dzień później pojechałem wymieniać tarcze/klocki u znajomego, i ku (nie)zdziwieniu płyn nie wymieniony. Sporo słyszałem takich historii o tym serwisie, ale nie wierzyłem aż sam doświadczyłem.

Prawie 4 lata ...

... doświadczeń z tym serwisem BMW tak mnie zniechęciło do marki, że bardzo wątpię w ponowny zakup. Zniechęca mnie brak profesjonalnego podejścia do potrzeb klienta, niezwykła wręcz nachalna pazerność- miałem z tym do czynienia kilka razy. Brak zainteresowania firmy moimi uwagami i brak reakcji na nie.

Głuchy telefon. Nie ma komu odebrać.

Wchodzisz chcesz kupić ...

... auto kontketne , a sprzedawcy maja cie w głębokim poważaniu :) Mam nadzieje ze właściciel czyta te opinie i stracił właśnie kilkadziesiąt tysięcy przez brak kompetencji sprzedawców . Przyszedłem kupić konkretny model Pan był zajęty piciem kawy . Dziękuje bez laski

Zdecydowanie nie polecam ...

... kontaktu z panem Cezary Chmal. Organizuje on konkurs na jazdę próbną, trzeba zbierać "naklejki" czyt. osobiste spotkania z nim, aby na którymś z kolei umożliwił jazdę próbną. Tak teraz się traktuje klienta, który chce wydać 500 tys. na nowe auto?

Zostałem połączony z ...

... Panem Cezary Chmal. Chciałem umówić się na jazdę testową, ale Pan powiedział, że muszę odbyć z nim 2-3 spotkania i wtedy MOŻE on zaproponuje mi jazdę próbna BMW 5. Ja rozumiem, że to auto dla elit, ale moją skromną osobę również stać na nie. Totalnie nie polecam. Podejście, że to klient ma biegać aby szanowny pan raczył mu sprzedać auto nie jest na miejscu.

porażka nie polecam

Ostrzegam przed serwisem ...

... blacharsko lakierniczym . Auto fus wziął bardzo duże pieniądze z OC sprawcy za naprawę . Jakość naprawy ? Kolejnego dnia musiałem jechać na poprawkę ( złe spasowanie ) . Po niecałych 3 tyg od odebrania auta nastąpiła awaria systemu ochrony pieszych . Oczywiście awaria spotkała mnie dziwnym trafem , no przypadek i niesamowity zbieg w czasie :-) Akurat czujnik postanowił sobie odpuścić po 3 tygodniach od naprawy ( zderzak był zdejmowany a wiec i siłą rzeczy było majstrowanie przy czujniku ) No i reklamacja a rozwiązanie jakie ? Jak oddam auto do serwisu i wpłacę kaucje to odezwa się do ubezpieczyciela , jeśli on nie zwróci kosztow to ja pokrywam :-) No tak to już jest , kaska wzięta od ubezpieczyciela to teraz rączki umywają :-) Co złego to nie auto fus a ja przy kolejnej odpukać stłuczce wybiorę inny serwis i to również radzę innym !

Doradcy serwisowi nie noszą maseczek!! Wykonanie pracy ok.

Mieli zadzwonić jak ...

... samochód będzie gotowy. Nie zadzwonili. Mieli zrobić badanie techniczne. Nie zrobili. Faktura ponad 3 tys. za przegląd olej, filtry, i płyn hamulcowy. Ta jedna gwiazdka za szybkie przyjęcie do serwisu.

Srednio a jak ...

... czyszcza auto po serwisie to wielka porażka musza isc do audi czy Mercedesa zobaczyc jak auto wychodzi czyste...... wyczyszczone

Kupując auto za ...

... niemałe pieniądze oczekuje się czegoś więcej niż 3 minutowy odbiór z wytłumaczeniem, że czeka już następny klient . Wspomnę jeszcze, że po sfinalizowaniu zamówienia kontakt ze sprzedawcą był bardzo utrudniony a informacje o odbiorze, który przeciągnął się w czasie były zdawkowe i niepełne. Sprzedawca nie odpowiadał na telefony, nie udzielał odpowiedzi na zadawane pytania, co pociągało za sobą konsekwencje finansowe spowodowane jego nierzetelna obsługą . Tak na przyszłość , zdobycie klienta to nie wszystko... po takiej obsłudze nie zakupie w tym salonie kolejnego auta. Jetem rozczarowana pomimo, że auto jest przepiękne, ale to nie zasługa salonu ;) Nie fajnie BMW ... nie fajnie.

Absolutny brak profesjonalizmu ...

... pod względem obsługi klienta, nie tego można spodziewać się w marce premium.

Oddałem koła do ...

... wymiany na zimowe (gdzie one wcześniej były w ich przechowalni). Koła były całe porysowane, salon umywa ręcę i mówi, że nic nie może zrobić. Nie polecam.

Coś nie tak ...

... z obsługą w serwisie. Może coś panom zaszkodziło.

2 gwiazdki