BMW - BAWARIA MOTORS Janki

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Trudno znaleźć anglistę w salonie, serwisanci nie są pomocni, zupełnie inne podejście niż bawaria w czerniakowskiej. (Wersja oryginalna) difficult to find english speaker in the showroom, serwis people are not helpful, totally different approach than bawaria in czerniakowska.

NEGATYW, NEGATYW, NEGATYW, ...

... Bardzo niezadowolona z wizyty w tym serwisie. Najgorszy serwis w jakim w życiu byłam. Lampka w aucie skasowana za pomocą jedynie podłączeni komputera i wykasowania, po 200m zapaliła się ponownie. NEGATYW!!! Czas wymiany listwy w drzwiach, zapowiadany na jedna godzinę, niestety po 1,15 zauważyłam ze moje auto nadal stoi na parkingu nie ruszone, dopiero po interwencji panowie zabrali się do działania. Oczywiście miało być 20 minut, a wyszło jak zawsze - godzina - NEGATYW!!! (Zaznaczę ze pan który auto przyjmował nawet nas nie poinformował o jakimkolwiek opóźnieniu, mając kluczyki nadal na biurku). Diagnostyka auta na bardzo marnym poziomie, w innym serwisie BMW w Warszawie znaleźli wiele usterek, których niestety w BMW Bawaria Janki panowie nie zdołali dostrzec. Na przykład jedna z najblachszych - światło na lusterku podchodzi wodą. NEGATYW!!!!! Jeszcze wiele by mówić, ale wspomnę jeszcze o lepszym podejściu do osób w garniturach niż tych normalnie ubranych z pozoru ocenianych na bezgotówkowych (czytaj bez kasy). Ogóle rzecz biorąc jedna wielka żenada.

Zawiedziony jestem ogólnie ...

... podejściem BMW do obsługi klienta. Często widać niedociągnięcia, totalny brak czegoś co doświadczyłem wcześniej w Hondzie czyli rodzinnego podejścia do klienta. Bardzo długie oczekiwanie na linii. Za to ja miejscu obsługa jest profesjonalna tylko bez duszy i widać że obsługują klienta w zależności od tego w co się ubiera. Kolejna sytuacja kiedy dzwoni się z pewną sprawą, konsultantka prosi żeby zostawić telefon i oddzwoni. No i tak czekam kiedy to się stanie od tygodnia. I tak już 3 razy się zdarzyło

1 gwiazdka

NIE POLECAM , ...

... OMIJAJCIE SZEROKIM ŁUKIEM TEN SERWIS. Kierownik nie ma jakiejkolwiek wiedzy o samochodach.

Dzisiaj byłem na ...

... serwisie który miał trwać 3h, trwał 4h, auto miało być umyte i wysprzątane w środku a otrzymałem ani umyte ani wysprzątane. Przez cały czas oczekiwania na auto była dostępna tylko kawa z ekspresu oraz herbata Lipton. Nie polecam serwisu.

Miła i fachowa obsluga , eleganckie salon

Olewający stosunek do klienta . Zero profezjonalimu

Niestety bardzo kiepska ...

... obsługa klienta. Na recepcji Panie, które kompletnie nie są zorientowane. Umówiona wizyta na konkretna godzinę, po czym w praktyce oczekiwanie 30 min na obsługę. Następnie umówiona wizyta również na konkretna godzinę czas oczekiwania na Pana 40 min. Karygodne i lekceważące podejście do klienta, niestety to już kolejny raz ma miejsce taka sytuacja.

Okazuje się, że ...

... powtarzające się opinie dot. kiepskiej obsługi klienta nie są przesadzone. Jednak nie zmienię marki.

2 gwiazdki

2 gwiazdki

1 gwiazdka

Jeżeli jesteś spoza ...

... Warszawy radzę omijać salon dalekim łukiem.Kupiłem nowe Bmw i3 - 4 h czekania na odbiór ponieważ nie dojechały tablice .Prosiłem o potwierdzenie pewnego terminu odbioru ponieważ nie mam czasu na czekanie w salonie ale się nie udało. Próbowałem teraz umówić się na Serwis jeszcze nigdy nie spotkałem się z kimś tak mało słuchającym klienta jak Pan Igor B. (Nazwałem to bardzo delikatnie oczywiście bo powinienem stwierdzić co innego ja nie słuchanie , Lub po prostu miał gorszy dzień ). Żona płakała ze śmiechu jak piąty raz powtarzałem że nie mogę umówić się na konkretną godzinię ponieważ lecę na wczasy i nie znam godziny odlotu. Mogę zostawić zgodnie z umową samochód na cały tydzień i moje pytanie brzmiało tylko czy będą w stanie się w ciągu siedmiu dni nim zająć. Twardo jednak próbował umówić mnie na konkretną godzinę. Nawet zaproponował żebym przyjechał dzień wcześniej jak nie znam godziny. Chyba chciał iść ze mną na kolację . Pięć razy powtarzałem że nie wiem o której przyjadę bo nie znam godziny odlotu I chcę tylko wstępnie zarezerwować termin. Jak już poznałem tą godzinę to po wielu próbach kontaktu z serwisem i z wyznaczoną osobą ( Ok. 2 godz. na słuchawce ) I paru próbach przełączania mnie do pana Filipa niestety nie odebrał ani razu telefonu. Chyba nie pojadę jutro w ciemno i nie zostawię bez żadnej konsultacji z nikim samochodu o 6 rano. Chyba nie pojadę jutro w ciemno i nie zostawię bez żadnej konsultacji z nikim samochodu o 6 rano. Po prostu skorzystam z innego serwisu.

Nie polecam. Kupilem ...

... auto bmw x3 mialy byc inne warunki gwarancji sa inne. A samochod to jakas tragedia przejechane 45tys. A z dyfra tyl leje sie olej.

Szukając niedużego SUVa ...

... przyjechaliśmy obejrzeć BMW x3. Samochód obejrzeliśmy ale żaden handlowiec się nami nie zainteresował. Tłumów w salonie nie było a handlowcy siedzieli przy swoich biurkach(może byli bardzo zajęci, ciężko ocenić, w ekrany komputerów im nie zaglądałem).

Radzę z daleka ...

... omijać tą firmę, chciałem wymienić szybę w BMW 1 Cabrio gdyż mam odprysk samochód ubezpieczony pełne AC w Allianz. Otrzymałem informację że firma nie serwisuje pojazdów które są starsze niż 10 lat(taka polityka tej firmy jak tłumaczył Pan z działu likwidacji szkód). Dodam że samochód kupiony jest w Polsce pierwszym właścicielem była centrala BMW w Polsce. Jeśli w ten sposób dba się o użytkowników samochodów marki BMW to naprawdę gratuluję, a Pan który ze mną rozmawiał powinien zastanowić się nad zmianą zajęcia albo pilnie zostać przeszkolony z sposobu prowadzenia rozmowy z klientem!! I ku przestrodze masz starszy samochód radź sobie sam bo dla serwisu nie jesteś już klientem wartym zainteresowania.

Uwaga błędnie weryfikuja usterki

Najgorszemu wrogowi odradzam ...

... tego Dealera. Oszuści przez duże O Wydali nowe auto utajając istotną usterkę. Puźniej serwis Porażka połamał listwy przyszybia i na klej je poprzyklejał w nowym aucie warte 407tys. ale w czas się zoriętowałem. Tym czasem sprawa w Sądzie bo przekazali mi zlepa złożonego z części 2 kategorii. Czy ktoś miał jeszcze podobną sytuację w tym pseudo salonie?

1 gwiazdka