BMW - BAWARIA MOTORS Janki

Byłem dwa razy ...

... aby zamówić jakieś części - za pierwszym razem rozczarowanie, bo młody pracownik musiał przerwać prywatną rozmówkę zamówił mi nie te części. Za drugim fachowa obsługa też bardzo zajęta pomogła i dostałem dobre uszczelki Polecam popracować nad kontaktami z Klientem :-)

1 gwiazdka

nieprofesjonalne podejście do klienta

Zaangażowanie pracowników BMW ...

... Janki prezentuje się następująco: Jakość obsługi poniżej komisowych sprzedawców oszustów. Zakupiony nowy samochód z segmentu Premium czekał zasyfiony, obdrapany, kompletnie nieprzygotowany. Nie zostały wykonane usługi zabezpieczenia wnętrza bo sprzedawca po podpisaniu umowy sprzedaży; olał klienta. Dwa miesiące czekania na właściwy dowód i wizyta w salonie skończyła się wyśmianiem przez pracownicę i stwierdzeniem ze klient sam powinien wydzwaniać i się dopytywać. Termin odbioru dowodu miał ustaleniem wykonania brakujących usług. Totalna olewka. Nie polecam jeśli ktoś liczy na nawet minimalną jakość usług i poziom obsługi. Znajoma zakupiła w toyocie 5 razy tańszy samochód a poziom obsługi nieporównywalnie lepszy. Odbiór samochodu to wydarzenie które znajoma zapamięta na całe życie; mega klasa. Obsługa rewelacyjna, kompetentna i dbająca o zadowolenie klienta w każdej chwili. Pozdrawiam

Drogo

1 gwiazdka

Chyba preferują klientów z grubszym portfelem

Obiekt na miarę ...

... marki, ale obsługa dość napisać zbyt mało jak na tak drogą markę wyrozumiała. Dlaczego tak niska ocena? Miałem kłopot, sytuacja podbramkowa i niebezpieczna dla bezpieczeństwa samochodu - silnika. Podjechałem z ulicy, bez ustalonego terminu i poprosiłem o pomoc. Komputer wyświetlił piktogram określający poważny problem w silniku. Odmówiono mi pomocy zapisując wizytę za tydzień. Gdybym był w Czechach, na Słowacji, w Austrii, czy w Niemczech, czy w którymkolwiek kraju naprawiającym samochody spod marki BMW otrzymałbym pomoc natychmiast i taką, która pozwoliłaby ocenić komunikat i odpowiedzieć na pytanie, czy mogę dalej jechać i jak powinienem jechać aby nie uszkodzić silnika. Otrzymałem odpowiedź "za tydzień proszę" Na pytanie czy mogę jechać dalej - usłyszałem twierdząco - "w żadnym przypadku" To jak mam wstawić SAMOCHÓD za tydzień?

Brak możliwości połączenia ...

... z serwisem. Pani z recepcji łączy z serwisem i znowu po pewnym czasie oczekiwania jestem połączony z recepcją. Przez cały dzień nie byłem w stanie uzyskać informacji z serwisu.

1 gwiazdka

Przykro mi, ale ...

... zostałem tam potraktowany jak gorszy sort, choć kupowałem tarczę za ponad 600 zł

Dwie naprawy, dwóch ...

... samochodów i serwis w Jankach nie podołał im. 1. BMW X3 2.0d - utrata mocy, kontrolka dpf. Autoryzowany serwis w Jankach po diagnostyce za 600 zł netto, nie był w stanie stwierdzić co się popsuło w samochodzie ! Zaproponowali naprawę metodą prób i błędów ! polegającą na wymianie kolejno: dpf, egr i na koniec turbiny. Po prostu idioci. 2. BMW X3 3.0si e83 (benzyna) - nierówne wolne obroty, gaśnięcię samochodu podczas jazdy, check engine co jakiś czas. Wycenili wstępną diagnostykę na 800 zł, po czym dzwonią po godzinie że nie podejmą się nawet diagnostyki bo w samochodzie jest LPG!?? Wiem LPG to samo zło, w Niemczech co drugie BMW ma chipa i tamtejsze ASO nie opowiada bzdur. Nadmienię tylko, że pan w serwisie wstępnie proponował tę samą metodę naprawy samochodu czyli metodę prób i błedów, czyli wymianę wszystkiego po kolei. Myśłałem że już to porzucili, ale jednak metoda jest skuteczna chyba :) szczególnie dla portfela. Auto po oddaniu z serwisu nie było umyte, w innych serwisach BMW zawsze myli mi auto. NIE POLECAM tego serwisu!

Tragedia. Jeden pracuje ...

... 5 sie patrzy jak za dobrych lat komunizmu, nie polecam

1 gwiazdka

Długo się czeka ...

... na obsługę zwłaszcza jeżeli chodzi o jazdy próbne.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie kupuj stąd niczego. Nie są drogie, wszyscy są kłamcami i próbują ukraść twoje pieniądze. (Wersja oryginalna) Don't buy anything from here. They are not expensive they are all liars and trying to steal your money.

1 gwiazdka

Odradzam ten salon, ...

... traktują człowieka jak śmiecia. Nie kupujesz samochodu to jesteś kmiot, dzień dobry trudno usłyszeć od kogokolwiek, 25minut czekałem na odbiór części bo nie było komu podejść do stanowiska ciągle słyszałem ze już zaraz ktoś mnie obsłuży do tego opryskliwe odpowiedzi jaśniepana który łaskawie mnie obsłużył. Pani na kasie też chyba wstała lewą nogą kolejny dzień. Jak możecie to zmieńcie salon/serwis na Inchcape Motor gdzie podejście do klienta jest na bardzo wysokim poziome!

Bardzo kiepska obsluga(mowie ...

... o panach przyjmujacych auta do serwisu),zadnego dzien dobry,zadnego usmiechu...tragedia.Szkoda bo zostawia sie nie male pieniadze za serwis

Jeżdżę aktualnie E91 ...

... więc umówienie się na jazdę próbną w ukochanym BMW to było coś naturalnego. Trasa jazdy próbnej bardzo krótka, nie pozwalająca zaznajomić się z samochodem. To że nie noszę garniturów ani bluzki z wielkim napisem Adi..s nie oznacza że można klienta traktować jak dzieciaka, który przychodzi do marketu aby pograć sobie na konsoli. Dodatkowo pan, który prowadził ze mną jazdę próbną zabrał na chwilę mój dowód i prawo jazdy i zniknął gdzieś z nimi na chwilę. To już chyba niezgodne z prawem jest. Nie tego oczekuje się od marki "premium".