BMW Bawaria Motors - Katowice

Serwis godny polecenia. ...

... Obsługo klienta na najwyższym poziome. Gorąco polecam :)

Wizyta w salonie ...

... przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Od początku do końca czułam, że jestem w dobrych rękach. Pan Adam wyjaśnił wszystko w najmniejszych szczegółach co spełniło moje oczekiwania. Oby więcej takiej obsługi.

Bardzo profesjonalna obsługa ...

... klienta, podczas rozmowy czułam, że rozmawiałam z bardzo kompetentną osobą, która rozwiała moje wszystkie wątpliwości. Auto zdiagnozowane bez większego problemu, sprawnie. Polecam :)

Profesjonalne podejście do klienta

Wizyta w salonie przebiegła w bardzo miłej atmosferze. Od początku do końca czułam, że jestem w dobrych rękach. Pan Adam wyjaśnił wszystko w najmniejszych szczegółach co spełniło moje oczekiwania. Oby więcej takiej profesjonalnej obsługi.

Bardzo polecam 👌🏼. ...

... Miła i profesjonalna obsługa - zdecydowanie tutaj czuje się, że klient jest na pierwszym miejscu. Odpowiedzą na każde pytanie i rozwieją każdą wątpliwość. 5 z dużym + :) !

Bardzo profesjonalna obsługa, ...

... miejsce tworzone przez ludzi z pasją i dla ludzi z pasją! Wszystkie moje wątpliwości i uwagi zostały zaspokojone. Zdecydowanie polecam wszystkim, którym zależy na wysokiej jakości usług, bo samochodów reklamować nie trzeba!

Tak chciałbym być ...

... obsłużony przy każdym zakupie. Podziękowania dla działu handlowego za profesjonalną pomoc, porady i anegdotki - jeszcze raz dziękuję

Daje jedną gwiazdkę ...

... bo mniej się nie da. Ciężko to nazwać serwisem. Umówiony byłem na wizytę w celu weryfikacji technicznej samochodu zakupionego u nich w pakiecie „Premium Selection”. Zachowanie pracownikow z Premium nie ma nic wspólnego. Usługa miała trwać 4h po czym miał ktoś do mnie zadzwonić - oczywiście tak się nie stało. Następnego dnia po kilku probach kontaktu udało mi się otrzymać informacje ze nikt jeszcze nie miał czasu zająć się moim samochodem. Po kolejnych 3h dostałem informacje ze faktycznie są jakieś niepokojące dźwięki z turbo ale jeszcze nie wiedza co to jest. Zaproponowali mi samochód zastępczy. Po dwóch dniach roboczych musiałem znów dzwonić żeby sie coś dowiedzieć i sytuacja się powtarza - nikt nic nie wie i że oddzwonimy do pana za 2-3h. Oczywiście tak się nie dzieje. O 15 dzwonię jeszcze raz, pani na słuchawce dalej nic nie wie i znów obiecuje ze oddzwonią. Poinformowałem ją ze mam dość czekanie i przejeżdżam jeszcze dzis na koniec dnia po samochód. Po godzinie dostaje telefon ze samochód jest sprawny i wszystko jest w normie. Auto oddam do innego serwisu bo ciężko mi zaufać tej „fachowej” weryfikacji po tym co nagrał mój wideorejestrator (przy samochodzie spędzili może 15min).

Z całego serca ...

... polecam. Wszystko konkretnie wyjaśnione. Jeśli wyszło coś po drodze to byłem o tym informowany na bieżąco. Polecam serdecznie Pana Grzegorza jeśli chodzi o serwis auta.

Samochód oddany na ...

... naprawę powypadkową (drobna stłuczka) od samego początku serwis nie podejmuje żadnej współpracy klient sam musi zgłaszać do ubezpieczenia szkodę prosić się o auto zastępcze co jest żenujące i uwłaczające,... nawet podrzędne warsztaty oferują lepszą obsługę w tym zakresie. Naprawa wykonana NIEUDOLNIE ! Na lakierze zostawione ślady po taśmie malarskiej oraz widoczne napryski na inne elementy Nie wiem kto to malował ale chyba miał 12 lat.... żenada !!!!! Fotel pasażera gdy odebrałem auto cały brudny z pasty polerskiej musiałem czekać jeszcze 2h zanim doprowadzili auto do stanu względnego i na szybko wyprali fotel,... więcej niż żenada ! Cała sprawa była prowadzona opieszale !! Zero kontaktu z strony opiekuna naprawa nie trwała 4 dni a 4 tygodnie nie zostałem poinformowany że auto zostało poddane akcji serwisowej zero kontaktu i informacji w tej sprawie ! Dokumenty przekazywane do ubezpieczyciela zawsze ale to zawsze po terminie albo na ostatnią chwilę ! Auto zastępcze dostałem tak brudne że wstyd było tym na miasto wyjechać a w środku pobrudziłem sobie nowe ubrania i buty,.... żenada do kwadratu. Aż żal że jest to autoryzowany serwis i sprzedawca... taka opinia dla marki.... szkoda.... Zażalenie w tej sprawie wysysałam do centrali BMW mam nadzieje że podjęte zostaną kroki. EDYCJA 1. Po telefonie dyrektora serwisu: Proszę wpaść do nas na godzinkę na kawkę w tym czasie załatwimy sprawę. Po wizycie u profesjonalistów: Konieczna wieloetapowa korekta lakieru na kilku elementach ale żeby doprowadzić auto do stanu wizualnie odpowiedniego konieczna jest pełna korekta lakieru oraz wiadomo zabezpieczenie (trzy dni pracy). Dodatkowo auto nie zostało poskładane prawidłowo !!!!! Brakuje śrub oraz kołków plastikowych !!! Z względu na to że w tym serwisie wymienili też przekładnie zmuszony jestem oddać auto do innego serwisu w obawie o życie swoje i swojej rodziny !

5 gwiazdek

Jak zawsze perfekcyjna ...

... obsługa! Podziękowania dla Pana Krzysztofa Kamińskiego ☺️

Wspaniała obsługa w ...

... całym salonie, od samego początku. Wiedza na wysokim poziomie. Oferta przygotowana przez Panią Laure okazała się również bardzo korzystna. Polecam

Polecam obsługę w ...

... tym salonie, doradzili mi przy wyborze mojego następnego samochodu. Zwłaszcza chciałem podziękować Panu Kacprowi za profesjonalne podejście do sprawy.

Nie polecam serwisu. ...

... Zawsze były jakieś opóźnienia, drobne uwagi, ale dzisiaj już przesadzili. Z roku na rok jakość obsługi klienta i terminowość wykonywanych usłgu spada. W ubiegłym tygodniu telefonicznie umówiłem się na wymianę kół zimowych z depozytu na dzisiaj na godzinę 10:00. Zapewniano mnie, że prace wymiany kół potrwają max 2 godziny. Dzień wcześniej o 18:58 otrzymałem automatycznego SMS przypominający o wizycie i zachęcenie do odprawy on-line lub w kiosku samoobsługowym. Przyjechałem wcześniej, skorzystałem z kiosku samoobsługowego, wybrałem jako kontakt SMS i włożyłem pilota (kluczyki) do przeznaczonej do tego skrytki. O godzinie 9:58 otrzymałem SMSa potwierdzającego odprawę pojazdu i informację, że serwis skontaktuje się ze mną gdy usługi zostaną wykonane lub pojawią się jakieś pytania i wątpliwości. Przyjechałem po 100 minutach o 13:40 przyjechałem do Bawaria Motors i zobaczyłem, że samochód stoi dokładnie w miejscu, gdzie go zaparkowałem, a koła nie zostały wymienione. Poszedłem więc do konsultantów działu serwisu zapytać z jakiej przyczyny nie rozpoczęto prac - ZAPOMNIANO. Zatem podziękowałem za zmarnowany czas, poprosiłem o wydanie kół z depozytu i umówiłem wyważenia i wymianę kół w innym serwisie. Nie umożliwiono mi spotkania z kierownikiem serwisu, chyba nie usłyszałem żadnego przepraszam.

Profesjonalna obsługa, przyjemna atmosfera. Serdecznie Polecam !

Nie polecam BMW ...

... Bawaria Motors Katowice. Kupiliśmy samochód w grudniu 2022r, po ok 1,5 miesiąca okazało się ze ma on wadę ukrytą. Auto wylądowało na serwisie na 4 miesiące. Jednak od tego czasu nie mamy możliwości nacieszenia sie nim. Średnio co 2 tygodnie ląduje znowu na serwisie w związku z naszymi zgłaszanymi usterkami. Serwis nie jest w stanie raz porządnie zdiagnozować problemu i go rozwiązać. Co więcej, oddajemy samochód z jedną usterką, a po odbiorze i jeżdżeniu kilka dni okazuje się, że nie działają rzeczy, z którymi przed wizyta w serwisie problemu nie było. Szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.

5 gwiazdek

5 gwiazdek

Gorąco polecam 👍, ...

... bardzo profesjonalne podejście do klienta, duża fachowość i kompetencje handlowców.