BMW Bawaria Motors - Katowice

Daje 1, bo ...

... mniej sie nie da. Komunikacja z pseudo doradcami to żenada. Nie wiem dlaczego te stanowiska tak się nazywają. Zero doradztwa, dbałości, a jakość obsługi sięga dna. Jak masz auto flotowe korzystaj z innego ASO, a jak chcesz kupić BMW bez kontaktu z oszustami, skorzystaj z innego salonu. Od 2 tygodni próbuje skontaktować się z kimś z kierownictwa, ale albo mają narady, albo szkolenia, zawsze nieobecni dla klienta. Nie polecam!!

1 gwiazdka

Piszę tę opinię ...

... jako jedną wielką przestrogę dla każdego, kto wpadnie na pomysł, by oddać samochód na dział blacharsko lakierniczy tego salonu. Zacznę od początku, a mianowicie pozwolono mi przyjechać na 2 kwietnia oddać samochód na sporządzenie kosztorysu. Po przekazaniu pojazdu miałem dosłać dokumenty związane z przekazaniem pojazdu mailem, przez zawiłą sytuację prawną pojazdu, których nie mogłem wypełnić ja na miejscu. Dokumenty przesłaliśmy w ten sam dzień. Licząc, że auto jest kosztorysowane, czekałem do 11 kwietnia. Po przedzwonieniu działu, co wcale nie było taką prostą sprawą, dowiedziałem się, że żaden mail do nich nie dotarł i będzie trzeba dosłać jeszcze 1 dokument. Wysłaliśmy maila jeszcze raz na dokładnie ten sam adres mailowy, po czym informowali, że samochód zostanie skosztorysowany w przeciągu 3 dni roboczych. Te 3 dni robocze przeciągnęły się do 23 kwietnia. W międzyczasie dzwoniliśmy non stop, żeby dowiedzieć się, jak wygląda postęp. W odpowiedzi słyszeliśmy kłamstwa, że już prawie ten kosztorys jest skończony. Po 23 kwietnia do 17 maja załatwialiśmy sprawę z ubezpieczycielem, więc w tym przedziale czasowym serwis był całkowicie bez winy. Następnie, gdy otrzymaliśmy kosztorys od ubezpieczyciela, serwis przygotował również kosztorys na resztę elementów, które miały zostać naprawione. W tym aspekcie akurat serwis zadziałał błyskawicznie i nie można się do niczego doczepić. Od razu tego dnia, czyli 17 maja przekazałem, że serwis może podejmować się napraw. Przedmiot szkody, czyli lakierowanie boku, wymiana tylnej szyby plus jej przyciemnienie i naprawa pokrywy bagażnika zajęła serwisowi prawie miesiąc. Auto było gotowe do odbioru dopiero 13 czerwca, a tak właściwie to 14, ponieważ jak się okazało na miejscu, jak przyjechałem odebrać auto, to serwis jeszcze wykonywał na nim prace końcowe, jak badanie jakości. Przez to musiałem czekać następne 30 minut, aż auto będzie gotowe do wydania. W międzyczasie gdy auto było naprawiane, graniczyło wręcz z cudem, by dodzwonić się do opiekuna szkody. Zazwyczaj musiałem dzwonić albo na cały dział i następnie pracownicy mnie przełączali do opiekuna szkody, albo dzwonić bezpośrednio na recepcję, ponieważ dział blacharsko lakierniczy nie odbierał. Z tak tragiczną komunikacją się jeszcze nie spotkałem. Oczywiście opiekun szkody mnie zapewniał w międzyczasie, że lada moment auto będzie gotowe do odbioru, gdzie w międzyczasie ciągle słyszałem teksty w stylu "tak, auto już jest polakierowane", "tak, właśnie jest wklejana szyba". Wszystko byłoby fajnie, gdybym nie słyszał tego samego kilka razy w danym tygodniu. Jak to jest, że szyba, która niby jest wklejana w piątek, nagle dalej jest wklejana według opiekuna szkody we wtorek, bo jednak w piątek jej nie wkleili. Pracownicy między sobą nie wymieniają absolutnie żadnych informacji. Dawno nie widziałem tak dużego chaosu informacyjnego w firmie. Teraz chciałbym przejść do sedna, czyli jakości naprawy. Klapa bagażnika wymagała poprawy podczas odbioru. Po moich uwagach serwis poprawił niedociągnięcia na niej. Bok samochodu został tak polakierowany, że lakier wygląda na smolisty/tłusty. Serwis po moich uwagach wykonał szybką polerkę, ale dalej wyglądało to okropnie. Zdjęcia z tego jak robi, serwis blacharsko lakierniczy Bawaria Motors w Katowicach zamieszczam jako załącznik do tej opinii. Ocenę pozostawiam Państwu, czy według was jest to zrobione prawidłowo. Auto po odbiorze od razu postawiłem na plac i zbytnio nim nie jeździłem, co potwierdza przebieg. Podczas odbioru pojazdu sprawdzałem, tylko to, co było przedmiotem szkody, i miało zostać naprawione. W międzyczasie na przestrzeni plus minus tygodnia odkryłem z pasażerami, że jest uszkodzona klamka od strony pasażera, źle wsadzona tapicerka z tyłu wraz z pozostawionymi 3 kołkami na tylnych siedzeniach, źle spasowany materiał przy słupku, oraz nabity na fakturze znaczek 430i, którego ani wcześniej nie miałem, ani nie mam dalej. Oryginalna opinia zawiera opis reklamacji i byłaby na 892 słowa, ale google nakłada limit znaków. Reasumując nie polecam najgorszy serwis, w jakim byłem.

najwyrazniej jak ktos ...

... nie ma 30 lat rozowej polowki i brudnych bialych butow to przeciez nie stac go na auto z salonu, jako 18 latek bylem w stanie pare dni temu kupic m3 comp ale niestety nikt do mnie nawet nie raczyl podejsc ani witam ani dzien dobry nic. Nie polecam salonu

Jestem bardzo rozczarowany ...

... poziomem obsługi działu z częściami, po wielokrotnym kontakcie telefonicznym udało mi się zamówić część która podobno była dostępna na miejscu. Po przyjeździe następnego dnia okazało się że części jednak nie ma i Pan może dopiero zamówić. Szczerze mówiąc dramat.

1 gwiazdka

Po pół roku ...

... czekania skasowane zamówienie samochodu. Z sugestią aby zamówić sobie inny model który będzie dostępny za rok. Żenada, taka to marka “premium”.

Od 3 miesięcy ...

... brak śrubek na akcje serwisowa... Jeszcze odrzucacie moja połączenia z dziełem części.

1 gwiazdka

Jestem klientem od ...

... 15 lat, w serwisie cześć osób bardzo pomocnych, ale ogólnie kontakt i organizacja mówiąc delikatnie wymaga poprawy, stąd 1 gwiazdka.

Takie tam rozjeżdżanie ...

... zieleni, wszak Bo Mogę Więcej, prawda? Pułaskiego Katowice -gdyby pan "kierofca" zapomniał gdzie swoją betę parkował. Wstyd dla firmy.

Czas trwania przeglądu ...

... 6h na wymianę oleju filtrów i świec cyrk

Dalem najpierw 5 ...

... gwiazdek, ale zmieniam zdanie bo rece opadły. Dotychczasowe Naprawy wykonywane tylko w bawaria motors. Od ostatniej naprawy minelo 5 miesiecy i pojawil sie wyciek plynu chlodniczego. Postanowilem sam zlokalizowac wyciek. Po wyciagnieciu wentylatora okazalo sie, ze chlodnica zostala uszkodzona podczas napraw w bawaria motors i wykonano druciarską naprawę jakims klejem epoksydowym. Zaznaczam... Nikt wczesniej nic nie rozbieral pod maską poza ASO. A na dowod sfatygowana chlodnica i efekt druciarskiej naprawy. Niestety nie polecam. Nie wyobrazam sobie takiego podejscia do sprawy w samochodzie, ktory katalog okresla na ponad 400 tys zl. Kpina z klientów... A szkoda bo Doradcy serwisowi jak i handlowiec Pan Krzysztof Kamiński ciągną ten biznes do przodu by serwis wszystko popsuł.

Olewające podejście do ...

... klienta, proszenie się kilka razy o kontakt.

1 gwiazdka

Daje 1, bo ...

... mniej sie nie da. Komunikacja z pseudo doradcami to żenada. Nie wiem dlaczego te stanowiska tak się nazywają. Zero doradztwa, dbałości, a jakość obsługi sięga dna. Jak masz auto flotowe korzystaj z innego ASO, a jak chcesz kupić BMW bez kontaktu z oszustami, skorzystaj z innego salonu. Od 2 tygodni próbuje skontaktować się z kimś z kierownictwa, ale albo mają narady, albo szkolenia, zawsze nieobecni dla klienta. Nie polecam!!

Kilka lat temu ...

... naprawiałem szkodę w swoim F31. Serwis polegał na naprawie felgi, tylnych drzwi z elementem nadkola oraz ich pomalowanie. Sam proces zgłoszenia i przeprocesowania szkody odbył się bez problemów. Natomiast przy odbiorze zauważyłem, że kolor pomalowanych elementów odbiega od reszty. Różnica polegała na tym, że kolor nadwozia jest czarny a naprawiane elementy miały srebrne „napylenie”. Zgłosiłem to do serwisu i Pan, z którym rozmawiałem nie widział różnicy przekonując mnie, że wszystko jest ok. Po dłuższej rozmowie pojechaliśmy do serwisu (co mnie zdziwiło - innej marki) gdzie auto było naprawiane. Kierownik tego serwisu zaraz zauważył, że auto zostało źle pomalowane. Zostało to szybko poprawione. Przy finalnym odbiorze też zauważyłem, że na klamce jest odprysk. Odebrałem auto i myślałem, że na tym koniec. Dwa tygodnie temu zauważyłem, że miejsce pod dywanikiem jest mokre. Po oględzinach okazało się, że woda dostaje się przez drzwi a dokładnie przez lampkę od podświetlenia progów drzwi. Sprawdziłem otwory w drzwiach i wszystko były drożne. Po zdjęciu tapicerki zauważyłem: gwinty śrub mocujących były zerwane oraz uszczelka pod pianką odgradzającą tapicerkę od wnętrza drzwi nie była dokładnie przyklejona w kilku miejscach. Przez to woda dostawała się do środka :/

Radzę uważać na ...

... serwis. Pracownicy potrafią testować sobie samochody klientów. Jest filmik na YouTube jak zacierają silnik w m5

1 gwiazdka

Żenada to jedno ...

... z ładniejszy słów jakie przychodzą mi do głowy myśląc o tym "salonie". Poziom prostactwa i chamstwa osiąga tam niebotyczne poziomy. Zdecydowanie nie polecam.