BMW Bawaria Motors - Katowice

Nie polecam serwisu, ...

... szczególnie w zakresie przekazywania cesji napraw ubezpieczeniowych. Realizacja mojej naprawy rozpoczęła się w marcu 2020, trwa do dziś, a właściwie nie zakończyła się, bo zdążyłem sprzedać BMW (także ze względu na serwis). Od początku realizacji "naprawy szkody" obsługiwany byłem przez 4 doradców, gdyż kolejni byli zwalniani. Samochód zastępczy musiałem załatwić sobie sam, zakresu naprawy również nikt nie przypilnował. Po wymianie zderzaka zgłosiłem reklamację - odpadające odblaski - nikt się nie zainteresował. Serwis nie potrafi także dotrzymać słowa w zakresie oddzwonienia do klienta w umówionym czasie. Zdecydowanie jeden z najgorszych serwisów, z jakimi miałem do czynienia.

Serwis i salon ...

... działa całkiem ok, pod warunkiem że się do niego przyjedzie. Każda próba zdalnego kontaktu jest nie udana. Wisi się na telefonie po kilka razy aby w końcu połączyć sie z sekretariatem gdzie Pani informuje, że maksymalnie za 30 minut ktoś się skontaktuje. Kiedyś telefon odbierała osobą pracująca w Katowicach teraz już nawet trafiam na osoby które pytają do którego oddziału chciałem się dodzwonić, czyli jak sądzę rozmawiam z jakimś głównym oddziałem. Pierwszy raz usłyszałem to w maju i do tej pory ta osoba nie zadzwoniła. To już infolinia Orange lepiej działa.

1 gwiazdka

45 minut czekaliśmy, ...

... żeby któryś ze sprzedawców był uprzejmy podejść. Pooglądałem oba modele, którymi byłem zainteresowany. W środku, bagażniki itp. Nie doczekałem się obsługi. Pojechałem prosto do BMW Sikora. Tam, samochód zamówiony w nieco ponad pół godziny. W skrócie, nie polecam tego miejsca.

W sobotę serwisowi ...

... niekoniecznie chce się pracować i próbują wmówić klientowi głupoty! Dwie gwiazdki za uśmiech.

Odradzam serwis! Odstawiłem ...

... auto z jedną uszkodzoną felgą. Po 3 tygodniach (!!!) dowiedziałem się, że wymieniono dwie felgi i oponę. Odbieram samochód - jedna felga nowa, pozostałe trzy tak samo brudne. Do tego przez te 3 tygodnie samochód zrobił 1500km! Auto odebrałem tylko dlatego, że 3 razy ponaglałem serwis, a to koło nie dojechało, a to opony nie dostarczyli jeszcze. W końcu nie raczył mnie poinformować, że auto jest gotowe do odbioru, też sam musiałem to wydzwonić. W dni oddania samochodu do serwisu wyłączono w nim również możliwość śledzenia samochodu... Korzystanie z auta, które jest w naprawie jest niedopuszczalne! Nie wiem, kto nim jeździł, gdzie i co jeszcze przy okazji mógł napsuć. Naprawdę, lepiej nadrabiać drogi omijając ten serwis szerokim łukiem

2 gwiazdki

Od kilku miesięcy ...

... kontakt z działem części to koszmar. Nie odbierają telefonów , nie oddzwaniają. Ogólnie maja chyba w nosie sprzedaż części. Dobrze ze obok jest BMW Sikora i tam telefony odbierają , a ceny części niższe niż tutaj.

1 gwiazdka

Obsługa fatalna (p. ...

... Agnieszka z działu blacharskiego), z tak nieuprzejmym podejściem Waszych pracowników daleko nie zajdziecie. Skorzystałem z usług innego serwisu.

Bardzo słaba jakość ...

... obsługi. Po odwiedzeniu wcześniej salonu Mercedesa aż się wierzyć nie chce. Wchodzimy obejrzeć samochody używane, na parkingu nikogo nie ma. Chodzimy oglądamy, otwieramy drzwi jednego, siadam obejrzeć w środku i nagle pojawia się zdenerwowany Pan (chyba z obsługi) i zwraca Nam uwagę w bardzo niegrzeczny sposób, że nie można. Na moje stwierdzenie że jesteśmy zainteresowani Pan stwierdza że najpierw trzeba coś powiedzieć.... No cóż... Jedziemy do Wrocławia. Tu zdecydowanie klient przeszkadza... A może warto przeszkolić obsługę?

2 gwiazdki

Znam dużo lepsze ...

... serwisy tej marki na Śląsku dlatego tego konkretnego Nie Polecam ... Ludzie którzy tam tylko pracują, mają wybujałe ego oraz wydaje im się że, są strasznymi bogaczami i wszystko im wolno. Kontakt również jest utrudniony bo są tak ciężko zapracowani iż, nie maja czasu na odbieranie telefonów. Lale które się tam kręcą zachęcam do wiekszej pokory bo przerost formy nad treścią jest aż nadto widoczny...

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Bez komentarza (Wersja oryginalna) No comments

Nie da się ...

... tam dodzwonić, nie odbierają nigdy telefonów..

Nie polecam z ...

... salonu i serwisu moje auto trafiło tam na tydzień nic nie zrobili nic wymienili amortyzatory ale stuki dale występują dzwoniłem na drugi dzień po odbiorze auta z serwisu mówiąc ze nic się nie polepszyło to pan stwierdził ze musza to skonsultować z BMW po czyn minął termin 1,5 tyg i echo dzwonie ponownie i mówię jakie doszły nowe. Usterki po czym pan proponuje mi termin za kolejne 2 tyg zbywają klienta nie podoba mi się to i nie polecam a rzekoma rozmowa z BMW ro tylko był pic na wodę

1 gwiazdka

Witam. Nie polecam ...

... tej firmy . Napisałem do wszytkich pracowników o oferte na ubezpieczenie mojego bmw 2. Mija dwa tygodnie i zero totalne zero odzewu z firmy. Widzę żę tylko liczy sie sprzedaż . Pierwszy raz jestm tak po tratowany gdzie mam flotę samochód Mam nadziej że będzie to przestroga dla innych

Bardzo dziwny klimat ...

... panuje w tym salonie. Wszystkie osoby z ktorymi mialem okazje rozmawiac, zachowywały sie dosc snobistycznie (Recepcja, Dzial Finansowy). Czy w BMW klient powinien sie klaniac pracownikowi? :) W tym salonie na pewno nie kupie samochodu.

Ewidentnie z działu ...

... sprzedaży nikomu nie zależy na przedstawieniu oferty. Od zgłoszenia zainteresowania ponad tydzień i brak kontaktu... Co ciekawe podobnie zostałem potraktowany w drugim Salonie w Mikołowie... Najwyraźniej jeszcze nie mogę wstąpić do elitarnego grona posiadaczy BMW. Może jestem na jakiejś czarnej liście? :)