BMW Bawaria Motors - Katowice

2 gwiazdki

Pan Artur Najdowski ...

... jest Doradą ds. Blacharsko-Lakierniczych, który jest nierzetelny pracownikiem zasługującym na naganę i natychmiastowe zwolnienie. 1,5 temu byłem w serwisie na oględzinach. Obiecano mi ze około tygodnia będę miał wycenę i cały czas echo. Dzwoniłem wielokrotnie 1 łaskawy Pan odebrać i powiedział żeby mu dać jeszcze pare dni. Minęły 2 tygodnie, dzwoniłem wielokrotnie i pisałem SMS. O odzewu. Minęło wiele czasu. Czuje się olany po całości. Wstyd BMW Bawaria „olewacze klientów” Motors

Odbiór części na ...

... dziale części i akcesoria. Wchodząc i pytając dwóch pracowników innych działów w dniu zamawiania części można było odczuć wyraźnie snobistyczne podejście do klienta. Natomiast w dniu samego odbioru części kierując się bezpośrednio na dział części i akcesoria (nie było kolejki) Pan Łukasz potwierdził, że po odbiór to tutaj ale to za chwilę, nie zadawając więcej pytań zaczął wykładać następujące produkty marki BMW na półkę: jeden miś, dwa kubki i trzy termosy. I tutaj przesada. Wykładanie poprzedzających produktów zajęło Panu Łukaszowi 20min. Po takim czasie dopiero siedzący obok kolega-pracownik zainteresował się klientem. Dziękuję. Fatalna obsługa, szczególnie jak na tą markę. Edit: Po wystawieniu opinii obsługa skontaktowała się ze mną, by przeprosić za nieporozumienie, a to cechuje się plusem w kwestiach obsługi klienta.

(Przetłumaczone przez Google) ...

... Nie komentuj (Wersja oryginalna) No coments

Bardzo słaba obsługa, ...

... pracownicy na dziale części zamiennych bardzo słabo znają podstawy i nie należą do najmilszych osób.

Dodzwonić sie na ...

... dział części graniczy z cudem, dzieje sie niestety tak zawsze, nawet pozostawienie numeru kontaktowego w recepcji nic nie daje i tak nikt nie oddzwoni, dobrze że u Sikory idzie wszystko sprawnie załatwić

- Obsługa lub właściciwie jej brak. Nie polecam

Zero podejścia do ...

... klienta. Nie ważne ile aut kupisz - jesteś 0:1 klientem. Polecam Frank Cars Częstochowa.

2 gwiazdki

Tragedia - niefachowi ...

... mechanicy, patrzą tylko jak tu klienta spuścić do kanału. Dopóki chcesz kupić auto, to prawie noszą na rękach, a potem zaczynają się cyrki. Niestety, poziom obsługi jest wręcz żenujący, zupełnie nieprzystający do marki BMW. Radzę omijać ten serwis.

Nie polecam

1 gwiazdka

Porażka

fatalna obsługa klienta

Po serwisie zderzak ...

... samochodu obity. Zderzak z radarami, nie możliwe malowanie - wymagana wymiana. Serwis nie bierze na siebie odpowiedzialności, nie posiada monitoringu co się działo z samochodem (!!!) kieruje do skorzystania z własnego AC, skutkującego podniesieniem stawek. Radzę robić dokładne zdjęcia samochodu przy zdawaniu na serwis.

Już więcej tam ...

... nie oddam samochodu do naprawy ... porażka

Jedna gwiazdka to ...

... i tak za dużo w tej sytuacji. Więc tak: samochód oddany do salonu na sprawdzenie wycieku płynu chłodniczego który był rozbryzgany po całej komorze silnika. Czas naprawy który wyniósł 8 dni to jakiś kosmos. Auto miało być umyte po naprawie. Cena 2600 zł. Komora silnika nieruszona-stary płyn jak był tak jest nadal, nawet nie przetarty szmatką. Na masce odbite ślady rąk mechanika-ogólnie masakra, gorzej niż po naprawie w jakimś pseudowarsztacie. Po zgłoszonej reklamacji doradca zaprosił na myjnie w następny dzień o godzinie 13:00-żart! Przez 8 dni nie było czasu na umycie samochodu. Na to mógłbym nawet przymknąć oko ale nie ślady mechanika na masce i ślady starego płynu po usterce są dla mnie nie do przyjęcia w każdym warsztacie nie mówiąc o autoryzowanym serwisie marki premium! Poziom zero, nie polecam. Szkoda nie można dodać zdjęć...

Potwierdzam wczesniejsze opinie ...

... o czasie wymiany kół. 3h zajmuje odkrecenie 20 śrub i przykrecenie ich ponownie na nowych kołach. Wraz z myciem auta. Znaczy sie ... juz to jest 3:10. Co za gamonie :(

Odbiór auta z ...

... poślizgiem 30 minutowym. Brak profesjonalizmu! BMW power? I parking a raczej jego brak, ochrona goni klientów .... Totalna kompromitacja I jeszcze auto nie do końca umyte!

Zawiodłem się na ...

... tym salonie i już nigdy nie będę nic w nim robić i każdemu będę odradzał.Umówiłem się z klientem na oględziny samochodu w celu sprawdzenia stanu technicznego.Klient wiedział ,że jak samochód kupowaliśmy to miał uszkodzenie po lewej stronie dlatego umówiliśmy się w salonie w celu sprawdzenia stanu technicznego.To co się stało po tym co osoba powiedziała zszokowało mnie.Ewidentnie chcieli odradzić samochód żeby swój sprzedać!Gdybali co mogło się stać i co może się zdarzyć w przyszłości .Nie przedstawili tego w sposób merytoryczny np ten element malowany grubość lakieru taka.Przy naprawie został użyty zamiennik który występuje także w mini ale jest orginalną częścià Bmw tylko tańszy na to oni ,że to jest niedopuszczalne i absolutnie odradzają.Na pytanie nasze ,żeby powiedzieli na temat tego czy są jakieś zastrzeżenia techniczne wobec zastosowania tej części stwierdzili ,że takie informacje możemy uzyskać na stacji diagnostycznej.Oczekujemy tylko merytorycznych faktów a nie wywodów co by było.Nigdy już żadnej naprawy i żadnego samochodu nie kupimy.Mamy 4 Bmw i serwisu też nigdy nie zlecimy.Wolimy jechać do serwisu Sikora w Mikołowie